| 主講老師： | 佟偉富 |  |
| 課時安排： | 1天，6小時/天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 請看詳細(xì)課程介紹 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-11-07 16:31 |
《管理者的溝通技術(shù)與影響力》
主講：佟偉富 老師
課程目標(biāo)
ü 深入了解溝通的基本結(jié)構(gòu)
ü 掌握有效的溝通表達(dá)技巧
ü 掌握溝通中的同理心技巧
ü 提高各種管理環(huán)境下的溝通質(zhì)量，提高影響力
課程時間
6H
授課形式
講師演講、學(xué)員訓(xùn)練、視頻教學(xué)、游戲互動
課程大綱
一、高效溝通概述
? 什么是溝通
? 溝通的五大影響因素及應(yīng)對方法
（文化屬性、心智模式、位置角度、渠道工具、方式方法）
? 訓(xùn)練：記錄剛剛發(fā)生的事件
? 溝通的基礎(chǔ)——理解人的差異化
? 溝通是雙向的——約·哈利視窗的應(yīng)用
二、情緒管理 ——高效溝通的前提能力
? 認(rèn)知情緒
? 管理者的八大情緒陷阱
? 最有害的情緒——憤怒及其危害
? 管理者如何有效的掌控情緒
? 致中和——管理者的情商修煉
三、直接影響力——有效傾聽與表達(dá)能力提升
? 高效溝通中的四種障礙
? 了解對方——同理心傾聽
? 有效表達(dá)的KISS原則
? 溝通中的語言贊美藝術(shù)
? 漢堡包原則與BRAA表達(dá)公式-批評建議的語言技巧
? 化解溝通中的敵對情緒——3F法則
? 如何說服他人——溝通說服術(shù)的關(guān)鍵技巧（利害、強(qiáng)弱與是非）
? 視頻：《亮劍》片斷
四、無聲的影響力——溝通中的身體語言
? 身體語言在溝通中的重要性
? 應(yīng)該避免的消極身體語言
? 培養(yǎng)積極身體語言
? 如何解讀對方的身體語言
五、員工的人際風(fēng)格與溝通
? 四種典型的人際風(fēng)格
①與活潑型的溝通
②與力量型溝通
③與和平型溝通
④與完美型溝通
? 如何應(yīng)對人際關(guān)系沖突
? 提升溝通中的思考格局
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