領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)：八項(xiàng)行為修煉，打造卓越團(tuán)隊(duì)

課程背景：

你是否在組織中感受到部門(mén)之間的合作難以協(xié)同？

你是否感受到與某些客戶(hù)的合作舉步維艱?

你是否感受到面對(duì)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境，卻苦于無(wú)法建立一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)而一籌莫展？

想象你將親手打造一個(gè)令人擁有歸屬感和榮耀感的團(tuán)隊(duì)，到那時(shí)：

?你們充滿(mǎn)感激、真誠(chéng)溝通，協(xié)作共贏(yíng)

?你們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中被聽(tīng)到、被看到、被支持、被鼓勵(lì)

?你們不僅胸懷天下，壯志凌云，并能夠直面當(dāng)下，勇敢擔(dān)當(dāng)

?你們?nèi)σ愿?、全情投入、職?zé)清晰、高效執(zhí)行

----本課程源自美國(guó)《4-D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程

【4-D系統(tǒng)介紹】

【4-D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)（4-D Systems）】是一套有料、有趣、有深度的團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)。 它緣起于查理·佩勒林博士親歷的一次職業(yè)生涯中的重大挫敗。他曾主持的舉世矚目的“哈勃望遠(yuǎn)鏡”項(xiàng)目歷時(shí)12年耗資50億美金，發(fā)射升空后卻不如地面普通望遠(yuǎn)鏡拍攝的圖片清晰，舉世嘩然。

NASA事故調(diào)查委員會(huì)的調(diào)查報(bào)告顯示：這起事故最終是“領(lǐng)導(dǎo)力的失敗”！

瑕疵鏡片的數(shù)據(jù)報(bào)告被隱瞞，這背后的原因究竟為何？團(tuán)隊(duì)中異常行為正?；鞘裁丛隍?qū)動(dòng)人們的行為？

【4-D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)】將帶您揭秘影響人們行為的“社交場(chǎng)域“（Social Context Field）”的背后故事。

【4-D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)】打破傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)的研究思維，將復(fù)雜多維的社交場(chǎng)域話(huà)題，透過(guò)神奇的4-D坐標(biāo)軸降維在二維平面呈現(xiàn)，簡(jiǎn)單可量化。

【4-D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)】獨(dú)創(chuàng)的“3-2-8-1”理論體系，以可測(cè)量的方式量化團(tuán)隊(duì)的行為與能量狀態(tài)，從而有效評(píng)估和管理團(tuán)隊(duì)行為與績(jī)效。完整的工具包幫助使用者知行合一。

【4-D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)】集測(cè)評(píng)、工作坊、教練輔導(dǎo)于一體，是一套領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落地系統(tǒng)。

課程特色：

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢(xún)與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢(xún)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。

● 定制化：汲取國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心智模式的管理與調(diào)適。

● 實(shí)戰(zhàn)性：領(lǐng)導(dǎo)力修煉相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，輔之國(guó)內(nèi)外管理者的大量實(shí)踐而不斷完善，確保領(lǐng)導(dǎo)者能從中獲得一套真正屬于自己的身心成長(zhǎng)方案。

● 職業(yè)性：培訓(xùn)后可為管理者提供后期的輔導(dǎo)支持，切實(shí)幫助管理者能學(xué)會(huì)內(nèi)外身心成長(zhǎng)管理的技能，最終提升管理績(jī)效。

課程收益：

組織層面：營(yíng)造高績(jī)效、低風(fēng)險(xiǎn)的組織背景；提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；提高員工保留率；增強(qiáng)組織正能量場(chǎng)；

團(tuán)隊(duì)層面：提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力；激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力與愿景驅(qū)動(dòng)力；增強(qiáng)跨部門(mén)之間的協(xié)作力；

個(gè)人層面：自省覺(jué)察、向內(nèi)聚焦；提升溝通、授權(quán)等能力；提升責(zé)任感、敬業(yè)度；增強(qiáng)幸福感、歸屬感；平衡發(fā)展4-D領(lǐng)導(dǎo)力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)；

課程方式：講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺(jué)察，行動(dòng)方案。

課程大綱

導(dǎo)語(yǔ)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙是什么？

1. 如何才能整合團(tuán)隊(duì)資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能？

2. 認(rèn)識(shí)自我的4-D天性

3. AMBR是如何影響團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域（氛圍）的？

4. 發(fā)展健康的團(tuán)隊(duì)文化（場(chǎng)域）

1）運(yùn)用自我的長(zhǎng)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

2）診斷團(tuán)隊(duì)成員的“顏色“風(fēng)格（成員分布）

3）尊重成員風(fēng)格，遇見(jiàn)真實(shí)的自己；

4）發(fā)展團(tuán)隊(duì)文化：主導(dǎo)/亞文化

5）團(tuán)隊(duì)成員的四種普遍需求（八項(xiàng)行為）

第一講：為何團(tuán)隊(duì)的積極性不高？----建立感恩文化：表達(dá)真誠(chéng)感激

團(tuán)隊(duì)研討：你在何種情況下容易被激勵(lì)，感到信心百倍？

一、欣賞與感激是如何塑造團(tuán)隊(duì)的？（內(nèi)心需要）

二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)：激勵(lì)中間的60%

三、AMBR：欣賞感激之旅

1. A：外在激勵(lì)VS內(nèi)在激勵(lì)

1）胡蘿卜+大棒，為何會(huì)失效？

2）“知識(shí)型員工“的內(nèi)在需求是如何的？

3）驅(qū)動(dòng)力3.0：自主性、掌控力、使命感

2. M：讓團(tuán)隊(duì)成員沐浴在感恩的陽(yáng)光中

1）為何需要表達(dá)感恩？

2）為何不愿表達(dá)感恩？

體驗(yàn)覺(jué)察：3人小組

3. B：真誠(chéng)表達(dá)感激的HAPPS原則

體驗(yàn)覺(jué)察：表達(dá)欣賞

第二講：為何團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不強(qiáng)？----利他共贏(yíng)思維：關(guān)注共同利益

團(tuán)隊(duì)研討：為何很難做到“關(guān)注共同利益”？

一、建立協(xié)作的背景，滿(mǎn)足彼此共同的需要

二、AMBR：營(yíng)造維系平等協(xié)作的氛圍

1. A：關(guān)注“我們”協(xié)作的關(guān)系

2. M：維系平等協(xié)作的氛圍

體驗(yàn)覺(jué)察：尋找共同利益

3. B：表達(dá)雙方的需要，尋找共同訴求

體驗(yàn)覺(jué)察：改善關(guān)系，減少?zèng)_突

第三講：為何團(tuán)隊(duì)會(huì)缺乏凝聚力？----同理心思維：適度包融

體驗(yàn)覺(jué)察：反思被排斥的感受

1. 如何看待“社交排斥”？（接納、歸屬感）

2. AMBR：培育包融接納的團(tuán)隊(duì)氛圍

1）A：關(guān)注接納

視頻賞析：猴子未被平等對(duì)待（排斥）

2）M：訓(xùn)練同理心思維

影視賞析：這不是釘子的問(wèn)題

a同理心傾聽(tīng)（情緒，內(nèi)容，需要）

影視賞析：同理心VS同情心

b缺乏同理心的典型行為

c同理心回應(yīng)方程式（內(nèi)容+感受）

3）B：平等（尊重）、傾聽(tīng)、人格面具

a理解包融≠無(wú)原則遷就

b認(rèn)識(shí)內(nèi)在的人格面具，建立心的聯(lián)接

體驗(yàn)覺(jué)察：采訪(fǎng)對(duì)方的人格面具

c覺(jué)察回溯童年對(duì)人格面具的影響

1.   適度包融：建立真誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)氛圍（不足VS過(guò)度）

體驗(yàn)覺(jué)察：包融不足與過(guò)度（補(bǔ)救行動(dòng)）

第四講：如何才能建立影響力？----信譽(yù)當(dāng)先：信守協(xié)議

一、建立誠(chéng)信，信守承諾的團(tuán)隊(duì)氛圍

二、AMBR：誠(chéng)信之旅

1. A：關(guān)注誠(chéng)信，建立信譽(yù)

2. M：同理心思維

3. B：如何才能做到信守承諾？

1）謹(jǐn)慎建立協(xié)議

2）恢復(fù)誠(chéng)信五步法

體驗(yàn)覺(jué)察：未能兌現(xiàn)承諾（食言）

第五講：如何才能提升員工的積極性？----樂(lè)觀(guān)面對(duì)現(xiàn)實(shí) & 100%投入

團(tuán)隊(duì)研討：是什么在干擾我們的專(zhuān)注投入？

一、AMBR：面對(duì)現(xiàn)實(shí)，100%投入之旅

1. A：關(guān)注不愉快的現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)換視角

案例研討：Intel轉(zhuǎn)型

2. M：100%聚焦結(jié)果/目標(biāo)，為自己賦能

影視賞析：非注意盲視&啟動(dòng)清除機(jī)制

3. B：積極行為，現(xiàn)在！

影視賞析：活在當(dāng)下

體驗(yàn)覺(jué)察：正念呼吸法

二、付出不亞于任何人的努力（專(zhuān)精投入，心流）

第六講：如何真誠(chéng)溝通？----撕下面具：避免指責(zé)與抱怨

一、探索戲劇模式下的思維模式

二、AMBR：避免戲劇狀態(tài)之旅

1. A：關(guān)注自己及他人的情緒狀態(tài)

體驗(yàn)覺(jué)察：覺(jué)察自我的情緒狀態(tài)

2. M：同理心

3. B：表達(dá)請(qǐng)求

1）如何擺脫戲劇狀態(tài)，維持一個(gè)回應(yīng)能力的背景？

2）表達(dá)4-D請(qǐng)求（用4-D方式說(shuō)NO）

3）兩步發(fā)現(xiàn)你的責(zé)任：擔(dān)責(zé)

口頭禪：我還能做些什么？

影視賞析：指責(zé)與擔(dān)責(zé)

體驗(yàn)覺(jué)察：戲劇化狀態(tài)下的角色調(diào)適

第七講：為何團(tuán)隊(duì)不愿承擔(dān)責(zé)任？----清晰界限：明確角色、職責(zé)與權(quán)力RAA

一、明確RAA，創(chuàng)造可達(dá)成預(yù)期的氛圍

二、AMBR：RAA之旅

1. A：管理他人對(duì)我的期待

2. M：厘清責(zé)任

3. B：撰寫(xiě)我的RAA，并獲批準(zhǔn)

體驗(yàn)覺(jué)察：撰寫(xiě)RAA

第八講：通過(guò)CSW表格解決職場(chǎng)困境

1. 認(rèn)識(shí)背景轉(zhuǎn)換工作表CSW

2. AMBR模式下的調(diào)整改善

體驗(yàn)覺(jué)察：利用CSW解決職場(chǎng)困境

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：

1. 聚焦主題：如何打造激勵(lì)人心的團(tuán)隊(duì)氛圍?

2. 頭腦風(fēng)暴

3. 分類(lèi)排列

4. 提取中心詞

5. 圖示化賦含義

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話(huà)（2人小組分享+小組代表）