主講老師: | 劉議鴻 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 中國的優(yōu)秀企業(yè)華為、華潤、平安、聯(lián)想等更是案例教學的忠實擁躉,華為總裁任正非曾說:我們提倡自覺的學習,特別是在實踐中的學習,你自覺的歸納和總結(jié),就能很快的提升自己。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-15 15:05 |
課程背景:
企業(yè)在經(jīng)營管理過程中,形成的正面經(jīng)驗與反面教訓都是一筆寶貴的知識資產(chǎn),而承載這些經(jīng)驗最好的方式就是案例,哈佛大學的案例教學法舉世聞名。
中國的優(yōu)秀企業(yè)華為、華潤、平安、聯(lián)想等更是案例教學的忠實擁躉,華為總裁任正非曾說:我們提倡自覺的學習,特別是在實踐中的學習,你自覺的歸納和總結(jié),就能很快的提升自己。
案例教學是一種開放式、互動式的教學方式,能夠高度還原情景,進行經(jīng)驗的萃取和復盤,作為企業(yè)內(nèi)部能力復制的重要手段之一。
課程特色:
1、有趣又高效的經(jīng)驗萃取方式,運用場景沙盤和工具快速提煉出業(yè)務(wù)專家的工作經(jīng)驗,形成可以內(nèi)部復制的標準案例;
2、實踐干貨,解密哈佛大學、IBM、寶潔、華為的案例技術(shù)運用;
3、工具指導,現(xiàn)場演練并使用工具產(chǎn)出成果;
4、案例質(zhì)量標準管控,獨特的案例質(zhì)量判斷工具,可以把控案例產(chǎn)出的質(zhì)量;
5、提供即時學習查閱案例的“內(nèi)部知識資產(chǎn)管理平臺”構(gòu)建輔導。
課程目標(課程完成后,學員能夠):
1、陳述案例的價值;
2、列舉案例編寫的基本要素;
3、運用案例編寫的七大工具;
4、現(xiàn)場編寫1-2個合格的復盤案例。
適合對象:
1、各崗位的管理者、項目經(jīng)驗或者有經(jīng)驗的員工;
2、完成某項任務(wù)后需要復盤的團隊。
課程時間:2天
內(nèi)部案例查閱平臺(范例) |
課程大綱:
第一部分:認知案例
1、案例教學法的來源
1.1-哈佛的經(jīng)典
1.2-中國古代教育對案例的運用
1.3-培訓的發(fā)展對案例編寫的需求
1.4-組織經(jīng)驗傳承對案例復盤的期望
2、案例教學法的特點
2.1-高度情景化
2.2-經(jīng)驗傳承功能
2.3-高度總結(jié)提煉
第二部分:主題診斷
1、公司需求分析
1.1-案例的關(guān)鍵主題
1.2-案例解決的問題
2、學員人群分析
華勤通訊-大客戶服務(wù)案例復盤(范例) |
2.1-核心情景與挑戰(zhàn)
2.2-對案例內(nèi)容的需求
第三部分:案例設(shè)計
1、案例的五大要素
1.1-主題
1.2-背景
1.3-學習目標
1.4-正文
1.5-經(jīng)驗點提煉
2、案例的敘事結(jié)果
2.1-時間結(jié)構(gòu)
2.2-推理結(jié)構(gòu)
2.3-說明結(jié)構(gòu)
2.4-情景結(jié)構(gòu)
第四部分:教學設(shè)計
1、案例呈現(xiàn)形式
1.1-WORD呈現(xiàn)
文檔版案例(范例) |
1.2-PPT呈現(xiàn)
1.3-微課呈現(xiàn)
1.4-視頻呈現(xiàn)
2、案例教學運用
2.1-案例說明
2.2-問題研討
2.3-結(jié)果運用
3、刺激度的設(shè)計
第五部分:案例撰寫
1、STAR格式
視頻版案例(范例) |
2、情景復盤
3、經(jīng)驗點提煉
第六部分:案例管理
1、案例使用平臺
1.1-內(nèi)部案例庫建設(shè)
1.2-企業(yè)內(nèi)部知識資產(chǎn)管理平臺建設(shè)
2、案例質(zhì)量評審
2.1-案例的質(zhì)量標準
2.2-案例質(zhì)量現(xiàn)場評定
3、落地計劃
3.1-案例后續(xù)開發(fā)
3.2-案例更新優(yōu)化
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