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柔性管理——員工關(guān)懷與育留術(shù)

主講老師: 賀君宏 賀君宏

主講師資:賀君宏

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 怎樣解開留住員工的密碼?結(jié)合國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)(海爾、美的、創(chuàng)維、海底撈等)的企業(yè)留人與員工關(guān)懷的理念,與你一起探討貴公司員工關(guān)懷體系的建立及行動(dòng)方案。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 09:31

課程背景:

AI人工智能時(shí)代,當(dāng)新生代員工(95/00)成為職場(chǎng)上的主力軍時(shí),管理卻發(fā)現(xiàn)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

制度執(zhí)行難:說(shuō)不得,罵不得,一批就跳,一罵就跑,漠視責(zé)任,超級(jí)自我

有效溝通難:憑心情工作,管理者苦口婆心換來(lái)的是“新生代”的煩心

員工培育難:“度娘”為師,知識(shí)性的培訓(xùn)枯燥,技能培訓(xùn)接受度低

員工激勵(lì)難:總認(rèn)為單位的激勵(lì)體系跟不上形勢(shì)發(fā)展,不符合當(dāng)下……

看過(guò)萬(wàn)千的風(fēng)景,也比不上回家的美麗。常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:優(yōu)秀員工不顧挽留,翩然而去;潛力員工不顧期待,悄然遠(yuǎn)去;重點(diǎn)培養(yǎng)員工不顧重托,撒手而去。這無(wú)疑讓我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者甚為遺憾。

如何保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,是每個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)大問(wèn)題。人才流失的因素可以是多方面的,作為HR要想點(diǎn)留住人才的辦法才行,保證企業(yè)的損失率最小化。

對(duì)企業(yè)而言,一個(gè)員工離職所帶來(lái)的影響是方方面面的,既有有形的,也有無(wú)形的。當(dāng)然,每一個(gè)員工都有他們自己離開公司的原因,公司無(wú)法做到?jīng)]有員工會(huì)離開公司,但是作為HR要想點(diǎn)留住人才的辦法才行,保證企業(yè)的損失率最小化。

怎樣解開留住員工的密碼?結(jié)合國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)(海爾、美的、創(chuàng)維、海底撈等)的企業(yè)留人與員工關(guān)懷的理念,與你一起探討貴公司員工關(guān)懷體系的建立及行動(dòng)方案。

課程目標(biāo):

●學(xué)習(xí)激勵(lì)士氣理論與指導(dǎo)方法——意識(shí)上轉(zhuǎn)變

●審視企業(yè)現(xiàn)有的員工關(guān)懷體系——系統(tǒng)上升級(jí)

●借鑒優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與案例——行動(dòng)上完善

課程最終目標(biāo):和諧員工關(guān)系,降低員工離職率。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:總經(jīng)理、部門經(jīng)理、HR經(jīng)理、主管

課程方式:理論講解+案例分析+工具運(yùn)用

課程工具:

1. 新生代員工價(jià)值追求調(diào)查PPT

2. 新生代員工工作動(dòng)機(jī)調(diào)查表

3. 新生代員工風(fēng)格四象限分析表

4. 員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)分析表

5. 師帶徒培訓(xùn)落實(shí)責(zé)任計(jì)劃表

6. 新員工“6個(gè)1”情感關(guān)懷思考表

7. 員工關(guān)懷行動(dòng)方案

 

課程大綱

第一講:新生代員工的特質(zhì)及焦點(diǎn)解讀

一、新生代員工特質(zhì)認(rèn)知

1. 管理者眼中的新生代職場(chǎng)上現(xiàn)狀

2. 現(xiàn)狀背后的真相

3. 新生代認(rèn)知的4個(gè)維度

工具:《表1:新生代員工價(jià)值追求調(diào)查PPT

二、新生代員工工作動(dòng)機(jī)及價(jià)值追求

1. 保健因素

2. 激勵(lì)因素

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查:新生代員工工作動(dòng)機(jī)調(diào)查對(duì)比表

工具:表2《新生代員工工作動(dòng)機(jī)調(diào)查表》

結(jié)論觀點(diǎn):去標(biāo)簽化刻不容緩,“行有不得,反求諸己”

 

第二講:?jiǎn)T工關(guān)懷與激勵(lì)管理現(xiàn)狀解讀

一、入職1個(gè)月離職,與HR的關(guān)系較大

1. 行為動(dòng)機(jī)與價(jià)值追求

2. 員工的12個(gè)期望

二、入職3個(gè)月離職與直接上司關(guān)系大

1. 管理風(fēng)格不配

2. 員工培育方式不合適

三、入職6個(gè)月離職與企業(yè)文化關(guān)系大

1. 管理文化

2. 團(tuán)隊(duì)文化

3. 環(huán)境文化

四、入職1年離職與薪酬關(guān)系比較大

1. “天下熙熙,皆為利來(lái);天下攘攘,皆為利往”。

2. 薪酬福利雖然不是員工關(guān)注的全部,但卻是員工愿意留下來(lái)工作的根本因素。

五、入職3年離職與發(fā)展空間關(guān)系比較大

六、入職6年離開的可能性很小,主要因公司的前景

1. 公司的發(fā)展前景不明或內(nèi)部管理混亂,對(duì)個(gè)人的未來(lái)也看不到希望

2. 獵頭挖墻腳

 

第三講:培育輔導(dǎo)融入階段

一、員工入職教育現(xiàn)狀反思

1. 要想讓員工守規(guī)則

2. 如何給員工講規(guī)則

3. 員工如何能遵守規(guī)則

二、培育的方向:知識(shí)、技能、意識(shí)

反思:除了以應(yīng)知應(yīng)會(huì)意外我們重點(diǎn)要在那個(gè)層面下功夫?

工具:表4. 《員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)分析表》

三、員工風(fēng)格全面認(rèn)知

工具:表3《性格測(cè)試表》

案例分析:某著名企業(yè)“6個(gè)1”帶來(lái)的思考

工具:表5《師帶徒培訓(xùn)落實(shí)責(zé)任計(jì)劃表》

結(jié)論:關(guān)注企業(yè)目標(biāo)同時(shí),關(guān)注員工目標(biāo),更要關(guān)注員工目標(biāo)

 

第四講:與新生代員工的溝通6個(gè)注意事項(xiàng)

一、情緒關(guān)注與溝通(《情緒定律》了解人格構(gòu)成)

1. 本我——遵循快樂(lè)原則

2. 自我——遵循現(xiàn)實(shí)原則

3. 超我—遵循至善原則

二、溝通的五大原則

原則一:同流

原則二:交流

原則三:同頻

原則四:交心

原則五:交易

三、與新生代溝通應(yīng)遵循的“6性法則”

四、員工投訴處理

1. 處理四步驟

第一步:受理投訴

第二步:了解投訴動(dòng)機(jī)

第三步:投訴調(diào)查

第四步:投訴處理

2. 員工投訴處理9個(gè)參考

3. 員工投訴企業(yè)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤

 

第五講:新生代員工的9種激勵(lì)方式

1. 目標(biāo)激勵(lì)

2. 文化激勵(lì)

3. 感情激勵(lì)

4. 表?yè)P(yáng)激勵(lì)

5. 寬容激勵(lì)

6. 榮譽(yù)激勵(lì)

7. 興趣激勵(lì)

8. 參與激勵(lì)

9. 內(nèi)在激勵(lì)

 

第六講:“6”引導(dǎo)新生代

工具:《平衡輪》

第一感:儀式感

1. 行拜師禮,名師才能出高徒,反對(duì)不教而誅

2. 師出有名,師徒責(zé)任要?jiǎng)澐郑?xùn)練才能有型

第二感:認(rèn)同感

1. 文化認(rèn)同,學(xué)習(xí)企業(yè)文化,避免文化虛設(shè)

2. 學(xué)習(xí)規(guī)矩,要想讓員工守規(guī)矩,首先懂規(guī)矩

第三感:目標(biāo)感

1. 價(jià)值追求,關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)同時(shí)關(guān)注員工目標(biāo)

2. 方向清晰,方能全力以赴,避免“如水浮萍”

第四感:親切感

1. 同理共情,提高管理者的情商,避免“清光臉”

2. 情感關(guān)懷,感動(dòng)才能贏得尊重,杜絕“假仁義”

第五感:娛樂(lè)感

1. 興趣調(diào)查,以人為本的激勵(lì)時(shí)正激勵(lì),

2. 快樂(lè)工作,心情好了才能工作好

第六感:參與感

1. 滿足自我,及時(shí)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)自我,線上線下

2. 激勵(lì)先行,尊重自我才能自我實(shí)現(xiàn)

 

課堂交付:?jiǎn)T工關(guān)懷行動(dòng)方案

——海爾的“6個(gè)1”及員工士氣關(guān)懷圖給我們的啟發(fā)

——美的激勵(lì)文化

——海底撈的激勵(lì)文化

一、一個(gè)中心、“以人為本,尊重人性”

二、兩個(gè)基本點(diǎn)

1. 大處著眼,要有戰(zhàn)略眼光(董事長(zhǎng)三件事)

1)看別人看不見(jiàn)的地方

2)算別人算不清的賬

3)做別人不做的事

2. 小處著手。能把小事做好

三、三條路徑——金錢獎(jiǎng)勵(lì)、時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)、空間獎(jiǎng)勵(lì)

四、四個(gè)禮物

1. 冬日送溫暖

2. 夏日送清涼

3. 節(jié)日送祝福

4. 緊急送問(wèn)候

五、五種角色

1. 關(guān)心員工的伴侶

2. 關(guān)心員工的父母

3. 關(guān)心員工的子女

4. 關(guān)心員工的上級(jí)

5. 關(guān)心員工的自己

六、六個(gè)細(xì)節(jié)——衣、食、住、行、坐、用

課程答疑及總結(jié):95/00后員工管理與引導(dǎo)

——審視自我,管理柔性

——作風(fēng)的吸引性

——態(tài)度的相近性

——利益的共同性

——需求的互補(bǔ)性

——威望的征服性

——感情的相通性

 
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