項目管理情境工作坊

課程背景：

21世紀進入項目導(dǎo)向型社會，項目型業(yè)務(wù)如狂潮般涌進整個經(jīng)濟領(lǐng)域，在各個行業(yè)中體現(xiàn)著非凡的生命力。

但是企業(yè)在項目實施過程中也遇到很多問題，比如交付不達標、進度失控、成本超支、甚至徹底失敗，因而對項目管理人才一直是求賢若渴的狀態(tài)。

為增強學(xué)員的代入感和獲得感本課程設(shè)計成情境工作坊形式，用學(xué)員工作中的項目，通過角色扮演方式學(xué)習(xí)技能。兩天時間設(shè)計4個模塊：

● 演練案例形成與項目管理思維模型搭建

● 需求及目標管理模塊

● 項目規(guī)劃與協(xié)作模塊

● 問題解決模塊（此模塊為解決前3個模塊沒覆蓋的比較突出的問題）

課程時間：2天，6小時/天

課程特色：體驗式學(xué)習(xí)，真實場景演練

課程大綱

第一講：項目生成與團隊組建

課前案例準備：演練用案例選擇與團隊建立

小組破冰：團建

一、項目管理思維模型及過程要點提煉

1. 區(qū)分項目實施過程的4種狀態(tài)

1）計劃驅(qū)動型項目

2）增量迭代型項目

3）用戶參與型項目

4）市場挖掘型項目

2. 定義項目成功

1）項目的成功是實現(xiàn)商業(yè)價值而不僅是完任務(wù)

體驗游戲：登山遇險

1）用4P-4C的邏輯理解“用戶價值”

3. 項目的組織形態(tài)及適用場景

1）金字塔組織模型與圍欄效應(yīng)

2）跨部門項目團隊是打破部門墻的有效實踐

3）華為的鐵三角與騰訊的工作室

第二講：需求及目標管理模塊

一、理解需求及目標管理的深層是干系人管理

1. 干系人的定義及區(qū)分

課堂練習(xí)：識別及區(qū)分干系人

2. 需求表達的3種狀態(tài)：知道說得清/知道說不清/不知道說不清

二、與干系人溝通需求的2種模型

1. 場景呈現(xiàn)法（解析與演練）

2. 問題漏斗法（解析與演練）

3. 選擇典型的項目電話與項目負責人核對需求與目標

三、項目中識別需求的幾個工具介紹

1. 原型法的3個閉環(huán)

2. 頭腦風爆法

3. 問卷法及大數(shù)據(jù)分析

四、用會議溝通建立團隊的一致目標

1. 建立一致項目目標的邏輯

2. “協(xié)調(diào)會”的控制要點

情景演練：PM組織召開項目協(xié)調(diào)會

第三講：規(guī)劃與協(xié)作模塊

一、用結(jié)構(gòu)化工具全面規(guī)劃項目

1. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的是結(jié)構(gòu)工具而非僅僅是分解工具

1）關(guān)鍵要素：可交付成果-團隊-層次結(jié)構(gòu)

2）工作分解的操作的方法

小組練習(xí)：建立項目的工作分解結(jié)構(gòu)

3. 敏捷開發(fā)的項目規(guī)劃簡介

1）理解敏捷宣言

2）敏捷開發(fā)的價值路線圖

二、用進度網(wǎng)絡(luò)圖管理工作間的協(xié)作

案例解析：不可能的任務(wù)

故事分析：你被抓壯丁了，建立進度網(wǎng)絡(luò)圖的3個要點

1. 我們不是孤軍奮戰(zhàn)—構(gòu)建項目進度的四種邏輯關(guān)系

2. 尋找關(guān)鍵路徑，定義關(guān)鍵任務(wù)

3. 工作用時的估算—幾種常用方法

課堂練習(xí)：搭建項目的進度網(wǎng)絡(luò)圖

三、制定項目溝通計劃

1. 項目中常用的溝通渠道

2. 制定項目溝通計劃

3. 《階段狀態(tài)報告》

第四講：問題解決模塊

一、解決問題的P-P-T-R法解析

1. 明確解決問題的方向

1）面向未來/組織行為/ 面向未來/個人行為

2）解決已發(fā)生/組織行為/ 解決已發(fā)生/個人行為

2. 定位與解決問題直接相關(guān)的人

1）干系人分析法/與干系人的溝通與核對

3. 由相關(guān)人員組成的團隊形成共同目標

1）Why/what/how

4. 團隊形成解決方案

1）追求理想/防范潛在/恢復(fù)原狀

2）概率影響矩陣

小組選擇典型問題演練方法，并在課堂解析

課程收尾總結(jié)