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對(duì)公客戶經(jīng)理工作職責(zé)與營(yíng)銷技巧

主講老師: 賈鵬 賈鵬

主講師資:賈鵬

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 《對(duì)公客戶經(jīng)理工作職責(zé)與營(yíng)銷技巧》是一本助力銀行對(duì)公業(yè)務(wù)從業(yè)者的實(shí)用指南。它清晰界定了對(duì)公客戶經(jīng)理的核心職責(zé),包括開(kāi)拓企業(yè)客戶、維護(hù)銀企關(guān)系、開(kāi)展金融服務(wù)等。同時(shí),詳細(xì)闡述了一系列行之有效的營(yíng)銷技巧,如精準(zhǔn)洞察企業(yè)金融需求,通過(guò)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和方案設(shè)計(jì)能力,為企業(yè)提供定制化金融服務(wù)。書(shū)中還分享了與企業(yè)決策層溝通談判的策略,以及維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系的方法。無(wú)論是初涉對(duì)公業(yè)務(wù)的新人,還是尋求業(yè)務(wù)突破的資深人員,都能從中獲取實(shí)用經(jīng)驗(yàn),提升工作效能,推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2025-03-13 14:26

對(duì)公客戶經(jīng)理工作職責(zé)與營(yíng)銷技巧

賈鵬老師

對(duì)公營(yíng)銷秉承的十大信條

信念01:每一次的溝通行為都是一種營(yíng)銷行為;

信念02:營(yíng)銷的本質(zhì)是幫客戶買,而非賣;

信念03:營(yíng)銷的目的不是改變客戶,而是影響客戶;

信念04:沒(méi)有信任的營(yíng)銷是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),而戰(zhàn)爭(zhēng)是沒(méi)有贏家的;

信念05:營(yíng)銷中沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),只有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的差異;

信念06:每個(gè)人所說(shuō)的每一句話都是他世界中的最佳選項(xiàng);

信念07:營(yíng)銷的唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是客戶的反饋;

信念08:沖突的本質(zhì)是價(jià)值觀的矛盾、對(duì)立與統(tǒng)一的過(guò)程;

信念09:客戶不要是購(gòu)買的信號(hào),背后的目標(biāo)是我們行動(dòng)的方向;

信念10:客戶的表達(dá)往往是經(jīng)過(guò)演繹和包裝的觀點(diǎn)而非事實(shí)。

PS:上述每一條都會(huì)結(jié)合對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)際案例講解,并非理論式的雞湯。

對(duì)公客戶經(jīng)理的職業(yè)形象打造

第一節(jié):儀容

表情要求

發(fā)型要求

面容要求

第二節(jié):著裝

女士職業(yè)著裝的規(guī)范

制式行服、襯衣、絲巾、皮鞋、工作牌、配飾等

男士職業(yè)著裝的規(guī)范

制式行服、襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋、工作牌、配飾等

第三節(jié):舉止

會(huì)面禮儀

電梯禮儀

社交視線關(guān)注禮儀

稱呼禮儀

節(jié):接待

1. 看:觀察識(shí)別客戶的有效工具

2. 聽(tīng):聽(tīng)的三層次

3. 笑:一笑泯恩仇

4. 行:用行動(dòng)傳遞專業(yè)度

職業(yè)形象與人際關(guān)系

認(rèn)知禮儀和職業(yè)形象

首因效應(yīng)與暈輪效應(yīng)

職業(yè)形象的具體表現(xiàn)

舉手投足顯修養(yǎng)

優(yōu)雅得體的坐姿

讓你眼睛會(huì)說(shuō)話

用微笑提升魅力

用表情展示真誠(chéng)

距離遠(yuǎn)近看關(guān)系

手勢(shì)禮儀宜與忌

細(xì)微之處見(jiàn)成效的會(huì)面禮儀

問(wèn)候禮儀

稱呼禮儀

介紹禮儀

名片禮儀

交談禮儀

信息化時(shí)代的通訊禮儀

電話禮儀

短信禮儀

對(duì)公客戶開(kāi)發(fā)的捷徑

目標(biāo)客戶找尋的六個(gè)渠道

高效識(shí)別客戶的兩個(gè)技巧

客戶關(guān)鍵人物畫(huà)像的兩個(gè)方法

成功營(yíng)銷關(guān)鍵技術(shù)

同步技術(shù)—六種同步快速構(gòu)建客戶的信任關(guān)系

框架技術(shù)—八大框架讓溝通交流順暢有力

角色管理—五大角色鑄就客戶經(jīng)理的職業(yè)化

PS:每一個(gè)技術(shù)都會(huì)結(jié)合實(shí)際案例講解,學(xué)員聽(tīng)得懂,學(xué)得會(huì),在現(xiàn)場(chǎng)演練中立馬就能用。

 

高效有力的營(yíng)銷互動(dòng)策略

謹(jǐn)防客戶表達(dá)的“刪減、普遍化、曲解”

用梅塔語(yǔ)言去提問(wèn),高效獲得你想要的信息

用米爾頓語(yǔ)言去回應(yīng),把主動(dòng)權(quán)掌握在你手中

PS:此部分會(huì)結(jié)合真實(shí)案例分析講解,并做實(shí)戰(zhàn)演練。

 

學(xué)習(xí)回顧與收獲總結(jié)以及行動(dòng)計(jì)劃

ORID大總結(jié)


 
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