| 主講老師： | 陳保全 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 在數(shù)字化浪潮下，大數(shù)據(jù)客群經(jīng)營(yíng)分析與營(yíng)銷(xiāo)策略至關(guān)重要。通過(guò)挖掘海量客戶(hù)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)洞察客群特征、消費(fèi)習(xí)慣及需求趨勢(shì)。從年齡、性別、地域到興趣偏好，全方位剖析，為營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供有力支撐。企業(yè)借此能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品推薦，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度；優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高投入產(chǎn)出比；還能精準(zhǔn)定位潛在客戶(hù)，拓展市場(chǎng)份額。這一策略正助力企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，高效運(yùn)營(yíng)，搶占市場(chǎng)先機(jī) 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-07 09:50 |
課程時(shí)間：6小時(shí)
課程綱要：
第一篇 客戶(hù)關(guān)系管理轉(zhuǎn)型策略
1. 銀行發(fā)展新趨勢(shì)-利率市場(chǎng)化沖擊公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
2. 二八法則新解-高價(jià)值客戶(hù)深耕策略
3. 數(shù)據(jù)分析無(wú)所作為造成的損失(成本分析)
4. 顧客深耕策略帶來(lái)的效益分析
第二篇 客戶(hù)分群的技術(shù)與工具
1. 客戶(hù)分群的方法論與案例解析
2. 數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)源分析
3. 數(shù)據(jù)分析常用的統(tǒng)計(jì)分析方法與Excel工具
第三篇 客戶(hù)分群模型建構(gòu)實(shí)務(wù)
1. 顧客基本背景資料源-客群分析的基本
2. 顧客交易行為資料源-顧客行為與客戶(hù)忠誠(chéng)變動(dòng)的依據(jù)
3. 顧客交易產(chǎn)品資料源-顧客滿(mǎn)意度調(diào)查與價(jià)值貢獻(xiàn)
4. 整合三大資料源的交叉分析方法
第四篇 客戶(hù)分群營(yíng)銷(xiāo)管理模式
1. 分群顧客營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管控
2. 分群客戶(hù)價(jià)值移動(dòng)管理
3. 客戶(hù)價(jià)值分析系統(tǒng)工具演示
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