| 主講老師： | 張竹泉 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 基于客戶系統(tǒng)的精準營銷策略，核心在于運用客戶數(shù)據(jù)進行深度分析，以實現(xiàn)個性化營銷。企業(yè)通過建立完善的客戶信息系統(tǒng)，收集并分析客戶的購買歷史、偏好、行為模式等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。基于這些數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠識別高價值客戶，預(yù)測客戶需求，推送定制化產(chǎn)品和服務(wù)。同時，通過多渠道整合營銷，提升客戶互動體驗，增強客戶粘性。這種策略不僅提高了營銷效率，還促進了客戶滿意度和忠誠度的提升，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-01-23 16:18 |
基于網(wǎng)點的持久經(jīng)營能力提升
基于客戶系統(tǒng)的精準營銷策略
從簡單銷售產(chǎn)品到真正經(jīng)營客戶
同質(zhì)化市場中，如何打好手中一副好牌！
課程收獲：
? 互聯(lián)網(wǎng)思維與銀行網(wǎng)點傳統(tǒng)經(jīng)營的結(jié)合之道
? 商業(yè)銀行同步案例，全程營銷案例動作分解
? 提升海量存量客戶貢獻價值管理策略
? 提升基于網(wǎng)點的同質(zhì)化產(chǎn)品的推廣能力
? 網(wǎng)點的客戶沙龍與產(chǎn)品推廣會邀約策略
楔子：
? 目前經(jīng)營的營銷自檢
2 根據(jù)指標做產(chǎn)品，無客戶經(jīng)營理念
2 客戶維護黏度建立不夠，產(chǎn)品持久銷售無法入手
2 長尾理論無法實施，客戶沒有把我行當成主辦銀行
2 銀行與客戶背后，點對點的信任連接沒有完全建立
第一篇：了解營銷的本質(zhì)
? 營銷：與客戶建立有效連接與關(guān)系的過程，產(chǎn)品，非產(chǎn)品與情感連接的構(gòu)建
? 營銷的最終方向：銀行真正能夠有效融入目標客戶群體的生活（經(jīng)營）
? 疑惑：微信作為融入生活的互聯(lián)網(wǎng)借口，為什么網(wǎng)點使用卻無法產(chǎn)生足夠的效果？
? 案例：26棟樓被9家銀行網(wǎng)點包圍開發(fā)，為什么實現(xiàn)業(yè)績突破的卻是民生的社區(qū)銀行。
? 客戶關(guān)系的維護與發(fā)展-案例復(fù)盤
2 優(yōu)質(zhì)的按揭客戶，建行為什么10年只做了一次生意
2 招商的金葵花貴賓客戶，缺乏客戶經(jīng)理維護后，為什么資產(chǎn)轉(zhuǎn)到民生
2 硬件軟件無特色的中行老網(wǎng)點，理財經(jīng)理利用什么策略來達成客戶群體的黏性及持久銷售
2 思考：產(chǎn)品之外，積分之外，我們還有那些有力的客戶維護手段？
? 案例2：從物流圈到商圈的完美聯(lián)動，民生一家支行如何在無貸戶身上15個月沉淀出66億優(yōu)質(zhì)存款，如何融入到客戶的經(jīng)營?
第二篇：基于系統(tǒng)的精準分層的應(yīng)用與策略
? 客戶分層數(shù)據(jù)選擇依據(jù)
2 富裕晚年、富太太、職業(yè)白領(lǐng)、小業(yè)主、職場經(jīng)營
2 興趣，住址、投資偏好、行業(yè)、家庭等
2 資產(chǎn)從10-500+的分層
2 從產(chǎn)品、關(guān)系、資源和互動的分層策略動作分解
? 導(dǎo)向：客戶黏度是考核維護客戶與持久經(jīng)營的基礎(chǔ)
2 目標客群的準確性
2 客戶經(jīng)理的專業(yè)性
2 客戶體驗的完美型
? 目的：依賴客戶黏度的建立加強產(chǎn)品深度與廣度
2 維護手段依賴的專業(yè)性，在哪里沉淀和加強？
? 維護手段-存量客戶的線上線下的互動與沙龍邀約
2 加強客戶群體線下和線上的互動是非常有效的維護手段
2 案例分析：為什么請客戶上門比出外拜訪營銷效率要高很多？
2 營銷難點：客戶上門邀約成功率低的幾個所謂理由
ü 客戶工作繁忙，時間不夠
ü 同質(zhì)化銷售，客戶擁有眾多選擇
ü 客戶對產(chǎn)品興趣不足
ü 客戶的資金需求被其他第三方機構(gòu)分流
ü 分析：真是的原因又是什么呢,在哪里可以突圍呢？
2 動作分解：從客戶定位，到電話營銷，微信歸攏到邀請參與現(xiàn)場活動的流程操作
? 案例分析：營銷策劃與執(zhí)行步驟
2 案例呈現(xiàn)：理財經(jīng)理個人組織的現(xiàn)場認購承諾超過70%的小型產(chǎn)品推廣會
ü 案例銀行與客戶經(jīng)理背景
ü 確立每期推廣會的主題
ü 如何獲取推廣會的各種資源
ü 如何激發(fā)被邀約客戶的興趣
ü 分析與突破：為什么邀約率能超過50%，為什么認購率能超過70%
ü 分析與突破：為什么沒有讓基金公司和保險公司的產(chǎn)品經(jīng)理唱主角？
ü 分析與突破：基金、貴金屬和保險，他們的銷售應(yīng)該從哪里入手？
ü 思考：該理財經(jīng)理平日如何經(jīng)營和維護存量客戶，才得以如此的客戶黏度與邀約成功率？
第三篇：批量維護分層客戶的營銷熱度與關(guān)系黏度
? 在存量客戶中進行營銷熱度分層-最簡潔營銷過程管理工具的原理與使用方法
2 1分層級客戶-存量，有聯(lián)絡(luò)方式與地址
2 2分層級客戶-聯(lián)系過，與客戶有實質(zhì)性溝通
2 3分層級客戶-有見面接觸，客戶了解客戶經(jīng)理
2 4分層級客戶-有主動二次營銷，客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣
2 5分層級客戶-通過自身發(fā)起的主動營銷，核心產(chǎn)品有成交
2 6分層級客戶-忠誠客戶，反復(fù)成交，與客戶進入圈子，信任關(guān)系達成
? 營銷診斷：建立存量客戶坐標圖，針對自身客戶管理水平
? 動作分解一：1分到6分客戶的營銷熱度提升方式動作分解
? 動作分解二：:1到6分客戶的有效分層服務(wù)營銷升級策略
模塊三：課程答疑與總結(jié)
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