| 主講老師： | 徐軍 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀發(fā)客群的經(jīng)營策略需注重情感溝通、健康關(guān)懷與便捷服務(wù)。通過組織健康講座、養(yǎng)生體驗等活動，增強與銀發(fā)客戶的互動，傳遞關(guān)愛與尊重。同時，優(yōu)化網(wǎng)點設(shè)施，如增設(shè)無障礙通道、放大字體等，提升服務(wù)便捷性。活動策劃上，結(jié)合節(jié)日慶典、文化娛樂等元素，打造溫馨、有趣的參與體驗，如老年才藝展示、書法交流等，增強銀發(fā)客群的歸屬感與忠誠度，促進銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-01-20 14:37 |
1. 課程大綱：
第一單元：銀發(fā)客群的特點與經(jīng)營分析
1、什么是銀發(fā)客群
2、銀發(fā)客群的特點
3、銀發(fā)客群的需求分析
4、銀發(fā)客群的營銷策略
5、銀發(fā)客群的營銷流程與實施技巧
第二部分：銀發(fā)客群的營銷技巧與活動類型
1. 銀發(fā)客群開展體驗類活動的設(shè)計與營銷技巧
1) 體驗類活動的策劃要點
2) 體驗類活動的操作流程
3) 體驗類活動的難點
4) 體驗類活動的營銷技巧
5) 體驗類活動中的必備工具
案例講解：常見體驗類活動的類型及情景演示
2. 銀發(fā)客群開展娛樂類活動的設(shè)計與營銷技巧
1) 娛樂類活動的策劃要點
2) 娛樂類活動的操作流程
3) 娛樂類活動的難點
4) 娛樂類活動的營銷技巧
5) 娛樂類活動中的必備工具
案例講解：常見娛樂活動的類型及情景演示
3. 銀發(fā)客群開展微課堂的設(shè)計與營銷技巧
1) 微課堂活動的策劃要點
2) 微課堂活動的操作流程
3) 微課堂活動的難點
4) 微課堂活動的營銷技巧
5) 微課堂活動中的必備工具
案例講解：微課堂活動的常見類型及情景演示
4. 銀發(fā)客群開展微沙龍的設(shè)計與營銷技巧
1) 網(wǎng)點沙龍活動的策劃要點
2) 網(wǎng)點沙龍活動的操作流程
3) 網(wǎng)點沙龍活動的難點
4) 網(wǎng)點沙龍活動的營銷技巧
5) 網(wǎng)點沙龍活動中的必備工具
案例講解：網(wǎng)點沙龍活動的情景演示
5. 銀發(fā)客群開展進入社區(qū)實施活動場景類型
（1）針對銀發(fā)客群組織的社區(qū)路演活動的設(shè)計
1) 社區(qū)路演活動的策劃要點
2) 路演的操作流程
3) 路演活動的難點
4) 路演的營銷技巧
5) 路演活動中的必備工具
6) 社區(qū)路演活動的類型與獲客技巧
v 社區(qū)抽獎式路演的設(shè)計與獲客技巧
v 社區(qū)擺攤式路演的設(shè)計與獲客技巧
v 社區(qū)宣傳式路演的設(shè)計與獲客技巧
v 社區(qū)舞臺式路演的設(shè)計與獲客技巧
案例講解：社區(qū)路演活動的情景演示
（2）針對銀發(fā)客群組織的社區(qū)游園活動的設(shè)計
1) 什么是社區(qū)游園活動
2) 游園活動營銷活動的操作流程
3) 游園活動營銷活動的難點
4) 游園活動的營銷技巧
（3）針對銀發(fā)客群組織的社區(qū)其他常見活動類型
v 社區(qū)游園活動的設(shè)計與獲客技巧
v 社區(qū)公益活動的設(shè)計與獲客技巧
v 社區(qū)廣場舞活動的設(shè)計與獲客技巧
v 社區(qū)義診活動的設(shè)計與獲客技巧
v 社區(qū)共建活動的設(shè)計與獲客技巧
v 社區(qū)放影活動的設(shè)計與獲客技巧
v 社區(qū)專題講座的設(shè)計與獲客技巧
案例講解：社區(qū)主題營銷活動的情景演示
第三部分：銀發(fā)客群的存量提升與客戶分層策略
1. 存量銀發(fā)客群盤活思路？
2. 銀發(fā)客群激活前的準備內(nèi)容
3. 銀發(fā)客群短信預熱如何進行？
4. 臨界銀發(fā)客群如何激活？
5. 睡眠銀發(fā)客群如何激活？
6. 貴賓銀發(fā)客群如何激發(fā)更大潛能？
7. 建立完整的客戶個性化信息數(shù)據(jù)庫
8. 網(wǎng)點客戶分層標準
9. 網(wǎng)點客戶關(guān)系維護方式
10. 銀發(fā)客群分層維護的策略
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