工作復(fù)盤：從經(jīng)歷到經(jīng)驗(yàn)

工作復(fù)盤：從經(jīng)歷到經(jīng)驗(yàn)

課程背景：

復(fù)盤是圍棋中的一個術(shù)語，原意是下完棋后重新把對弈的過程擺一遍，以不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo)，分析得失，找原因，提高認(rèn)識，

總結(jié)規(guī)律。復(fù)盤法是聯(lián)想文化的重要組成部分，一件事情完成以后無論成功與否都要重新進(jìn)行梳理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，

培養(yǎng)員工的行動后的反思意識。

本課程理清復(fù)盤概念與原理，并結(jié)合教練技術(shù)、給出可落地應(yīng)用的復(fù)盤工具，幫助企業(yè)在常見的三種業(yè)務(wù)場景

（項(xiàng)目總結(jié)、團(tuán)隊(duì)配合、工作行為改善）中有效進(jìn)行復(fù)盤、并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

課程目標(biāo): 

1. 理解復(fù)盤的概念與原理

2. 理解需要復(fù)盤的三個場景：項(xiàng)目總結(jié)、團(tuán)隊(duì)配合、工作行為改善

3. 運(yùn)用復(fù)盤工具、在三個業(yè)務(wù)場景中，進(jìn)行有效復(fù)盤。

課程時間:  

2天

課程大綱:  

導(dǎo)語：從美軍的故事，看懂為什么要復(fù)盤

第一部分：認(rèn)識復(fù)盤

1. 什么是復(fù)盤

2. 向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的價(jià)值：學(xué)習(xí)的721法則與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

3. 聯(lián)想的復(fù)盤模型給我們的啟發(fā)

4. 從航空失事看復(fù)盤的重要性

第二部分：復(fù)盤教練技能

1. 復(fù)盤，需要一個團(tuán)隊(duì)教練

2. 什么是教練

3. 教練的三大角色與四大信念

4. 創(chuàng)建“分享”場域：物理空間與知覺空間

5. 問出“有力”的問題：回顧-反思-重構(gòu)

第三部分 項(xiàng)目復(fù)盤：復(fù)盤畫布

應(yīng)用場景：項(xiàng)目階段性總結(jié)或整體總結(jié)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目進(jìn)行回顧總結(jié)和反思，在團(tuán)隊(duì)成員自我意識到發(fā)生了什么，

為什么會發(fā)生，以及如何維持優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)缺點(diǎn)，并尋找規(guī)律指引未來的行動。

1. 項(xiàng)目復(fù)盤的意義：在過往項(xiàng)目中找到行動規(guī)律

2. 項(xiàng)目復(fù)盤流程：回顧目標(biāo)-評估策略-反思過程-總結(jié)規(guī)律

3. 項(xiàng)目復(fù)盤中的12個關(guān)鍵提問

4. CSS團(tuán)隊(duì)行為反思

5. 情景演練：對已經(jīng)完成或正在進(jìn)行中的項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤

第四部分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作復(fù)盤：4F回顧法

應(yīng)用場景：通過事實(shí)、感受、認(rèn)知、選擇 四個層次反思，讓全體學(xué)員以有序的思維流程、共同反思團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的問題，達(dá)成共識。

1. 固有的思維模式是什么樣子的

2. 為什么要用4F來思考

3. 4F事件回顧的步驟：事實(shí)-感受-認(rèn)知-行動

4. 4F回顧法中的關(guān)鍵提問設(shè)計(jì)

5. 情景演練：運(yùn)用4F回顧法對共同經(jīng)歷進(jìn)行復(fù)盤

第五部分 個人行為復(fù)盤：魚缸會議

應(yīng)用場景：就具體的個人工作行為進(jìn)行反饋，幫助員工了解自己的能力、長處和劣勢，形成績效改善的行動計(jì)劃，

提升個人效能、增進(jìn)同事間的理解和協(xié)作。

1. 自我認(rèn)知與他人認(rèn)知的偏差

2. 魚缸會議：誠懇傾聽他人反饋、自己決定是否改善

3. 魚缸會議的應(yīng)用場景與規(guī)則

4. 魚缸會議的五大流程：導(dǎo)入-入缸-反饋-承諾-關(guān)閉

5. 積極性反饋與發(fā)展性發(fā)聵

6. 情景演練：運(yùn)用魚綱會議對某員工的工作行為進(jìn)行反饋

第六部分：總結(jié)與分享