親子客群營銷策略與思路

《親子客群營銷策略與思路》

一、銀行營銷親子客群的策略

1、提供專屬服務(wù)和產(chǎn)品

（1）設(shè)計(jì)定制化產(chǎn)品，增強(qiáng)關(guān)聯(lián)感

（2）特定假期與假日專屬活動(dòng)與服務(wù)，增加紀(jì)念感

（3）從家庭角度出發(fā)提供適宜的產(chǎn)品配置

2、加強(qiáng)異業(yè)聯(lián)盟和商圈合作

（1）聯(lián)合商戶組織高效、特定、互動(dòng)、有趣的活動(dòng)

（2）實(shí)現(xiàn)商圈引流，以親子客群帶動(dòng)銀行存量商戶

（3）組織專屬優(yōu)惠，以銀行產(chǎn)品帶動(dòng)客戶資金的流轉(zhuǎn)

3、樹立專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)桿

（1）豐富多彩的金融活動(dòng)

（2）提供從出生到成人一系列的階梯性的金融與非金融服務(wù)

（3）參觀觀摩與實(shí)踐，提升客戶與銀行的粘合度

二、銀行開發(fā)親子客群的根源

1、以小博大，扎根發(fā)芽

（1）樹立以孩子為核心的營銷理念

（2）抓產(chǎn)品、抓服務(wù)、抓活動(dòng)

（3）解決后顧之憂，提升家長忠誠度

2、以大促小，合力共贏

（1）給家長提供多重選擇，助力教育與綜合素質(zhì)提升

（2）定期線上線下親子課堂，讓客群親近銀行

（3）逆反時(shí)期的專屬咨詢與服務(wù)

3、親子客群的銀行價(jià)值導(dǎo)向

（1）具有連帶性、傳播性、導(dǎo)向性

（2）節(jié)省成本的有效獲客渠道

（3）多方受益的“中間商”思路

三、親子客群維護(hù)的方式和技巧

1、分析網(wǎng)點(diǎn)親子客群結(jié)構(gòu)

（1）強(qiáng)化客戶視圖的使用，分析客戶層級(jí)

（2）提供標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、專屬化的服務(wù)與產(chǎn)品

（3）做好網(wǎng)點(diǎn)5公里范圍內(nèi)的整體資源的整合

2、學(xué)會(huì)使用非金融工具有效服務(wù)客群

（1）九型人格、性格色彩和心理學(xué)

（2）保持活動(dòng)主題與目標(biāo)客群的一致性

（3）了解客群痛點(diǎn)和需求，提供綜合化、全面化、專業(yè)化服務(wù)

3、銀行產(chǎn)品的有效對(duì)接和利潤的提升

（1）通過事件改變或轉(zhuǎn)變客群的思想---儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、基金、信托等

（2）以現(xiàn)實(shí)案例進(jìn)行闡述---家族信托、企業(yè)主、傳承等

（3）借助渠道助推客群成長---出國留學(xué)、高端比賽、體育鍛煉等

四、親子客群主要獲客渠道

1、合作機(jī)構(gòu)和存量商戶

2、商場、商圈、商會(huì)與協(xié)會(huì)

3、精心的廳堂布置與專區(qū)設(shè)置

4、精彩紛呈的客養(yǎng)活動(dòng)

5、親子客群圈層的打造與維護(hù)

五、親子客群營銷的增值服務(wù)

1、打造客群專屬IP形象和地位

2、線上互動(dòng)與平臺(tái)的對(duì)接：抖音、大V、快手、微信等

3、場景化營銷的搭建

4、女性客群的特定營銷

5、特殊家庭的關(guān)注與營銷特點(diǎn)

6、體現(xiàn)父愛和整體感的活動(dòng)策劃