主講老師: | 佘麗超 | |
課時(shí)安排: | 1-2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 智能時(shí)代,“禮”商為勝——讓禮儀助力職場發(fā)展,提升個(gè)人的軟實(shí)力和競爭力。本課程注重實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,讓課程更好的落地應(yīng)用。從多維場景方面著手,根據(jù)不同的場合進(jìn)行場景化講解和模擬,為職場人士提供有效的指導(dǎo)和幫助。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-12-03 10:13 |
《智能時(shí)代 “禮”商為勝》
商務(wù)情景禮儀實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
主講:佘麗超老師
【課程背景】
現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展來到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,同質(zhì)化的競爭下企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力變成了企業(yè)軟實(shí)力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程,企業(yè)中每個(gè)崗位的員工都是自身品牌的代言人,當(dāng)企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時(shí),“軟實(shí)力”成為了不容忽視的工具與技巧。 本課程結(jié)合具體案例場景和實(shí)操展示,全方位提升職業(yè)化認(rèn)知和禮儀素養(yǎng),提高職場中的待人接物能力,促進(jìn)上下級的溝通協(xié)調(diào),增進(jìn)內(nèi)外部客戶的信任與信賴。 教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。通過本次課程的學(xué)習(xí),讓我們成為一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)不拘謹(jǐn)、輕松不放松、隨和不隨意、平常不平庸的職場人。
智能時(shí)代,“禮”商為勝——讓禮儀助力職場發(fā)展,提升個(gè)人的軟實(shí)力和競爭力。本課程注重實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,讓課程更好的落地應(yīng)用。從多維場景方面著手,根據(jù)不同的場合進(jìn)行場景化講解和模擬,為職場人士提供有效的指導(dǎo)和幫助。
【課程收益】
● 注重落地:結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來強(qiáng)化學(xué)習(xí),加強(qiáng)落地實(shí)用的技術(shù)型學(xué)習(xí),真正做到學(xué)到即用到
● 形象塑造:塑造員工專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象,進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象,提升企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益
● 提升技能:著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的禮儀技能,提升商務(wù)場合的細(xì)節(jié)掌控,提升工作效率,幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略,做高情商職業(yè)精英
● 知禮懂禮:幫助學(xué)員在商務(wù)場景中做到舉止有度,談吐優(yōu)雅,落落大方,從而有力展示企業(yè)的軟實(shí)力和知名度
【課程特色】
落地化:結(jié)合場景和案例,情景模擬訓(xùn)練,可落地可操作;
系統(tǒng)化:從職場辦公室實(shí)務(wù)禮儀、專業(yè)形象、商務(wù)交談、商務(wù)會面與其他拜訪技巧,系統(tǒng)化、全方位的分享;
專業(yè)化:結(jié)合最新的禮儀與規(guī)范資訊,更為細(xì)致專業(yè),內(nèi)容更豐富飽滿;
【課程對象】
企業(yè)中基層、銀行服務(wù)人員
【課程時(shí)間】
1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
引入:智能時(shí)代,商禮塑品牌
一、智能時(shí)代下禮儀素養(yǎng)永遠(yuǎn)是企業(yè)的王牌
1. 以往認(rèn)知的禮儀與智能時(shí)代下的禮儀有什么不同
2. 智能時(shí)代下的禮儀素養(yǎng)三維
3. 禮儀對于企業(yè)的發(fā)展有著哪些重大的影響
二、智能時(shí)代下構(gòu)建禮儀核心思維的重要性
1. 商禮塑品牌核心三要素
2. 禮儀賦能圓融和諧的人際關(guān)系遵循四原則
3. 如何在智能時(shí)代下樹立自己的IP和公司品牌形象
案例:高情商禮儀運(yùn)用妙在何處?
視頻教學(xué):《糟糕總裁曾天高》
情景一:辦公場景禮儀篇
一、職場形象塑造——儀容、儀表、儀態(tài)禮儀
1. 男士儀容規(guī)范3標(biāo)準(zhǔn)2注意
2. 女士儀容規(guī)范1標(biāo)準(zhǔn)2注意
3. 男士著裝要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
4. 女士著裝要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
5、儀態(tài)禮儀之站、坐、蹲、行
實(shí)操演練:學(xué)員分小組實(shí)操演練
二、進(jìn)出辦公室禮儀
1. 敲門的力度
2. 進(jìn)門時(shí)的語言及表情
3. 關(guān)門的注意事項(xiàng)
三、會議位次禮儀
1. 大中型會議座次排序
2. 政府機(jī)關(guān)位次排序
3. 國際交往位次排序
4. 接待中座次的排序
5. 談判的位次排序
四、匯報(bào)工作的禮儀
五、遞接資料禮儀
六、迎面打招呼禮儀
七、工作溝通工具禮儀
情景案例分析:
如果你參加會議遲到了,進(jìn)會場應(yīng)該如何做?
你到領(lǐng)導(dǎo)辦公室,有文件著急簽字,正好有客人在跟領(lǐng)導(dǎo)交談,怎么辦?
情景二:商務(wù)拜訪場景應(yīng)用篇
一、電話預(yù)約禮儀
二、電話形象
三、內(nèi)容提綱準(zhǔn)備
四、手機(jī)使用禮儀
五、話題談資賦能
六、問候打開局面
七、內(nèi)容迎合人心
八、防尬聊話題公式
九、拜訪中的舉止儀態(tài)
十、臨走時(shí)的注意事項(xiàng)
十一、拜訪結(jié)束后的復(fù)盤
現(xiàn)場實(shí)操:拜訪情景演繹,組組pk
情景三:接待場景與交往篇
一、商務(wù)接待六規(guī)劃、三要素、五注意
二、接待前、中、后注意事項(xiàng)
三、稱呼禮儀
四、介紹禮儀
五、握手禮儀
六、名片禮儀
七、上下樓梯禮儀
八、進(jìn)出電梯禮儀
九、位次禮儀4種場景安排
十、乘車位次禮儀
十一、突發(fā)事項(xiàng)的五種小技巧
現(xiàn)場情景演繹:組組根據(jù)情景演繹訓(xùn)練
情景四:宴飲禮儀場景應(yīng)用篇
一、餐前準(zhǔn)備8要素
二、用餐位次禮儀
三、點(diǎn)菜技巧及四注意
四、用餐8項(xiàng)規(guī)矩
五、倒酒的規(guī)矩和技巧
六、敬酒的禮儀及流程
七、敬酒詞你會說嗎?
八、席間用語及調(diào)動氛圍話術(shù)
九、茶禮儀與茶文化
現(xiàn)場演繹:情景模擬、點(diǎn)評、分析、講解相結(jié)合
最后—培訓(xùn)成果落地
一、根據(jù)課程內(nèi)容,可制定標(biāo)準(zhǔn)化視頻錄制
二、根據(jù)531執(zhí)行計(jì)劃,與相關(guān)管理者一起讓培訓(xùn)更落地
三、現(xiàn)場實(shí)操,情景帶入,可做參考和案例
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