主講老師: | 許譯文 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 團(tuán)隊(duì)的管理與溝通課程研習(xí)會(huì),專注于提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理技巧與溝通能力。通過(guò)系統(tǒng)講解團(tuán)隊(duì)管理理論、溝通技巧、沖突解決策略與團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法,結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例分析、角色扮演與互動(dòng)討論,參與者將學(xué)習(xí)如何有效管理團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)成員間高效溝通、解決團(tuán)隊(duì)沖突,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。此研習(xí)會(huì)旨在培養(yǎng)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,助力團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作與目標(biāo)達(dá)成。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-10-31 11:11 |
團(tuán)隊(duì)的管理與溝通課程研習(xí)會(huì)
【前言】
溝通是伴隨管理全過(guò)程的管理行為,沒(méi)有有效的溝通,就不可能有有效的管理。管理溝通是企業(yè)組織運(yùn)行效率高低的一個(gè)重要影響因素,企業(yè)管理的很多問(wèn)題多是由溝通不充分而起的,這就決定了企業(yè)所要謀求的管理效益。不重視溝通,這是企業(yè)管理人員經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤,尤其是在中國(guó)企業(yè)中,企業(yè)管理者,之所以犯這個(gè)錯(cuò)誤,是因?yàn)閭鹘y(tǒng)層級(jí)管理觀念的制約,認(rèn)為沒(méi)有必要告之員工做事的理由。“民可使由之,不可使知之。”片面強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)無(wú)條件地服從,“理解的執(zhí)行,不理解的也必須執(zhí)行”。從而認(rèn)為除了告之對(duì)方做什么、做到什么程度之外,再告之其它相關(guān)信息都是多余的,更不用說(shuō)就對(duì)方的態(tài)度、情感,通過(guò)溝通達(dá)成理解和認(rèn)同。
沒(méi)有充分有效的溝通,部屬不知道做事的意義,也不明白做事的價(jià)值,因而做事的積極性也就不可能高,也就不會(huì)在做事的方式上進(jìn)行創(chuàng)新,創(chuàng)造性也就無(wú)法發(fā)揮出來(lái),做事墨守陳規(guī),按習(xí)慣行事,必然效益低下。
相反,如果有比較充分而有效的溝通,在讓下屬了解他所作的工作的目標(biāo)和意義、價(jià)值后,會(huì)倍增他們的工作熱情和主動(dòng)性,企業(yè)要持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展,解決問(wèn)題和制定決策都必須透過(guò)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作來(lái)完成。因此,通過(guò)溝通可以交流信息和獲得感情與思想,在管理團(tuán)隊(duì)成員時(shí)希望彼此的關(guān)系更加穩(wěn)固和持久時(shí),都要通過(guò)交流、合作、達(dá)成協(xié)議來(lái)達(dá)到目的。良好的溝通關(guān)系不只是維系組織存在,保持和加強(qiáng)組織紐帶,創(chuàng)造和維護(hù)組織文化,更是提高組織效率、效益,支持、促進(jìn)組織不斷進(jìn)步發(fā)展的主要途徑。主管如何在訊息萬(wàn)變的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員,透過(guò)溝通管理激發(fā)員工熱情,運(yùn)用他們的智慧,提升他們的能力,將團(tuán)隊(duì)智慧與潛能發(fā)揮到極致,將是企業(yè)成功之關(guān)鍵。
針對(duì)以上之需求,設(shè)計(jì)此課程,協(xié)助主管在管理管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí),能強(qiáng)化溝通的實(shí)際作為,透過(guò)積極的管理行為表現(xiàn)贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任與認(rèn)同,建立榮辱與共的團(tuán)隊(duì)共識(shí),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力,創(chuàng)造更有效率的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
【研習(xí)目標(biāo)】
1. 了解如何透過(guò)有效溝通與團(tuán)隊(duì)成員建立信任關(guān)系。
2. 尊重團(tuán)隊(duì)成員的差異,營(yíng)造和諧關(guān)系。
3. 了解團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值是基于「共存共榮、共同合作、共創(chuàng)榮譽(yù)」的信念
4. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的觀察與反思。
【課程內(nèi)容】
課程時(shí)數(shù):1天
單 元 名 稱 | 單 元 內(nèi) 容 | 學(xué) 習(xí) 效 益 | 訓(xùn) 練 方 式 |
開誠(chéng)布公 | ? 以誠(chéng)待人,設(shè)身處地思考 ? 蛇頭與蛇尾的故事 ? 分享透明信息 | ? 了解如何與其它工作小組建立信任關(guān)系 ? 運(yùn)用信任建立與其它工作小組間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法 | ? 講演 ? 小組討論 ? 教學(xué)活動(dòng) |
相互尊重 | ? 尊重個(gè)別差異 ? 每個(gè)人的三重角色 ? 多用同理心 | ? 以平等的觀點(diǎn)來(lái)看待每個(gè)工作小組的價(jià)值所在 ? 了解尊重對(duì)方的差異,而對(duì)方也會(huì)尊重你 ? 營(yíng)造和諧關(guān)系 | ? 講演 ? 小組討論 ? 教學(xué)活動(dòng) |
榮辱與共 | ? 了解彼此的工作目標(biāo) ? 注意工作的潛規(guī)則 ? 厘清工作角色的方法 ? 溝通-哪里不良? ? 達(dá)成一致績(jī)效目標(biāo) | ? 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作是基于對(duì)目標(biāo)、決策、行動(dòng)的共識(shí) ? 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果必須由每個(gè)小組共同承擔(dān) ? 了解團(tuán)隊(duì)合作是基于「共存共榮、共同合作、共創(chuàng)榮譽(yù)」的信念 | ? 講演 ? 小組討論 ? 教學(xué)活動(dòng) |
團(tuán)隊(duì)動(dòng)力 觀察與反思 | ? 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力觀察: 1. 溝通與參與 2. 制定決策 3. 領(lǐng)導(dǎo)功能 4. 沖突 5. 解決問(wèn) 6. 團(tuán)隊(duì)的規(guī)范 7. 團(tuán)隊(duì)的氣氛 8. 個(gè)人行為 | ? 分辨團(tuán)隊(duì)在做什么(內(nèi)容)和團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)作(流程)的不同 ? 發(fā)展觀察團(tuán)隊(duì)的技巧及如何有效反饋 | ? 講演 ? 小組討論 ? 課堂活動(dòng) ? 課堂討論 |
【運(yùn)課方式】
除了原理原則的講授外,并配合下列各種方式來(lái)進(jìn)行:
1. 專題演講
以精彩、有趣、實(shí)例舉證的講演,清楚明白的說(shuō)明研習(xí)的架構(gòu)、理念和系統(tǒng),使學(xué)員不以為枯燥,并能仔細(xì)的完成筆記。
2. 分組討論
由小組成員相互交換其心得,并依據(jù)學(xué)員的管理經(jīng)驗(yàn)與案列,來(lái)共同研討問(wèn)題及解決。此方式不但能促進(jìn)主管間彼此的了解,更重要是可以由相互學(xué)習(xí)中,獲得深刻的體驗(yàn)和收獲。
3. 情境活動(dòng)
針對(duì)公司的特殊情況,安排一些摸擬的活動(dòng),藉由活動(dòng)練習(xí)中,學(xué)員可以有效的吸收上課講師所闡述的精義。
4. 影片研討
由實(shí)例所錄制影帶,使學(xué)員有身歷其境,并能就個(gè)案討論,影片內(nèi)容為劇情的演出,而非單純的影帶講解而己,生動(dòng)、實(shí)在,更能吸引學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。
5. 工作坊
以模擬工作情境的操作歷程,讓學(xué)員親自參與,并且從參與操作、討論的過(guò)程中,整理與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)心得和啟示,反應(yīng)了從「做」中學(xué)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)M的優(yōu)點(diǎn)。
6. 角色演練
讓學(xué)員親自以角色模擬演練,在實(shí)際的互動(dòng)中,由扮演的角色去體會(huì)不同地位,職能的心態(tài),并了解技巧運(yùn)用的關(guān)鍵。當(dāng)學(xué)員親自演練后,可從表演中,立發(fā)掘有待改善的部份,甚至感受學(xué)習(xí)的重心。
7.工作表單
協(xié)助學(xué)員進(jìn)行自我分析并由講師引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用個(gè)人及群體之經(jīng)驗(yàn),研擬出行動(dòng)方案,可直接而立即的運(yùn)用在工作上,達(dá)到訓(xùn)練與實(shí)務(wù)相結(jié)合之目的。
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