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跨部門溝通

主講老師: 王譽凱 王譽凱

主講師資:王譽凱

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 跨部門溝通障礙是企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的常見難題,源于部門間目標差異、信息不對稱及文化壁壘。這些障礙導致信息傳遞不暢,決策效率低下,影響整體運營效果。要克服此問題,需建立跨部門溝通平臺,促進信息共享與理解。開展團隊建設活動,增進部門間互信與合作。明確溝通流程與責任,確保信息準確傳遞。同時,培養(yǎng)跨部門協(xié)作文化,鼓勵開放思維與創(chuàng)新,共同推動企業(yè)目標實現(xiàn)。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-14 08:59

跨部門溝通

課程定位

    本課程適合工作中經(jīng)常面臨跨部門協(xié)同的崗位人員。

課程目標:通過本課程的學習,使得學員

1. 辯證的認識跨部門溝通障礙存在

2. 理解跨部門溝通的兩大真理

3. 學習并理解跨部門溝通的基本原則

4. 學習并練習使用跨部門溝通的模型

課程時間:1天

課程提綱

一、 我們遇到了、可能會遇到哪些跨部門溝通的問題?

【問答】思考,讓學員進入到回憶和想象

1、 關(guān)于跨部門溝通的第一條真理:所有發(fā)生的、存在的都有他存在的道理,每一個人的行動的背后都有正向的動機

【案例】和臨沂一個老黨員的談話,為什么要嚴厲的對待年輕人

2、 關(guān)于跨部門溝通的第二條真理:直覺是一種最珍貴的能力,當你感覺到有問題時,就是你要面對挑戰(zhàn)的時候,不要試圖用理性掩蓋。

3、 跨部門溝通的特點:互相平等,非權(quán)力因素占大比,各自信息隔閡,各自利益

二、  跨部門的溝通的基本原則

1. 在意識上,不要試圖去改變對方,主動覺察自我的改善

2. 遇到跨的事情,態(tài)度要積極,行為要主動,伸出橄欖枝的為什么不是你?

3. 多從對方的、他人的角度著想----點思維、線思維、面思維和體思維,說話注意維度

4. 借力借勢----張主任,我是小劉,哈哈,我是李主任的……

5. 復雜問題簡單化

1) 聚焦問題---越具體越好,具體的原則SMART

2) 簡化問題---越簡單越好,越小越好,越容易越好

6. 主動跟進事情的進度,世界上沒有應該的事

7. 盡量使用正式溝通,但是非正式溝通的能量是你無法想象的

8. 不過分承諾,從能做的開始

三、 常規(guī)跨部門溝通模型:不打無準備之仗的借鑒意義,所有的事情預則立不預則廢

1. 你的目的是什么?

2. 你有幾個目標?萬一要降低目標的話,最起碼要達成的目標是哪個?

3. 要準備幾個話題?

4. 不要對事不對人,更要關(guān)注溝通的氣氛和狀態(tài),不安全的氣氛不利于溝通(比如溝通風格)

5. 當氣氛不利于溝通時,怎么辦?

6. 如何表達才容易被對方接受?

7. 怎樣聽懂對方的信息?

8. 最后怎樣結(jié)束?溝通要落地

【學員練習】和你的左邊的一位朋友,按照溝通模型,設計和練習一個話題

 
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