采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、技能與實(shí)戰(zhàn)能力提升

《采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、技能與實(shí)戰(zhàn)能力提升》

（主講：吳誠(chéng)　博士）

【課程背景】

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)、制造大國(guó)、消費(fèi)大國(guó)地位的確立，及供應(yīng)鏈技術(shù)的應(yīng)用推廣，采購(gòu)專業(yè)技能與水平將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)：

2 未來(lái)的企業(yè)將是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)！采購(gòu)應(yīng)該扮演什么樣的角色？

2 采購(gòu)成本控制，不再只是采購(gòu)部門(mén)的責(zé)任，但采購(gòu)的作用卻更加重要，為什么？

2 如何分析與管理供應(yīng)商關(guān)系，制定合作策略與模式？

2 如何評(píng)估、選擇、管理供應(yīng)商，保持供應(yīng)鏈上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

2 如何制定采購(gòu)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，保證業(yè)務(wù)的順暢與成本的優(yōu)勢(shì)？

2 如何制定供應(yīng)商談判策略，不斷提升采購(gòu)績(jī)效與綜合能力？……

吳誠(chéng)博士（曾任：華為，采購(gòu)總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)；富士康，供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；康佳集團(tuán)，副總裁；現(xiàn)任：北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)等高校總裁班 特聘教授），將與您一起學(xué)習(xí)采購(gòu)專業(yè)與理論知識(shí)，一起分享知名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，一起分析成功與失敗的案例，一起探討不同行業(yè)、不同產(chǎn)品、不同生命周期的成本控制方法與策略……

【培訓(xùn)對(duì)象】

采購(gòu)、供應(yīng)鏈、質(zhì)量、法務(wù)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及職員，及與采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程特點(diǎn)及受益】

本課程詳細(xì)介紹了采購(gòu)組織與流程的建立，采購(gòu)戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)管理、供應(yīng)商考核與關(guān)系維護(hù)、采購(gòu)談判等方面的基礎(chǔ)理論，業(yè)務(wù)框架及流程，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能令越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)關(guān)注采購(gòu)與供應(yīng)商管理的經(jīng)營(yíng)理念，并關(guān)注采購(gòu)專業(yè)技能的提升，從而從中受益。

【授課方式與特點(diǎn)】

1.  豐富性與針對(duì)性。信息量大，專業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn)；

2.  指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無(wú)物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見(jiàn)與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問(wèn)題；

3.  操作性與實(shí)效性。除了專業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

4.  通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問(wèn)題通俗化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問(wèn)質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答；

5.  氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：采購(gòu)理念的變遷與供應(yīng)商管理體系的設(shè)計(jì)

1．現(xiàn)代采購(gòu)理念與戰(zhàn)略采購(gòu)管理概述

◇   傳統(tǒng)采購(gòu)理念與現(xiàn)代戰(zhàn)略采購(gòu)理念的區(qū)別與發(fā)展

◇   現(xiàn)代采購(gòu)崗位必備素質(zhì)探討（《華為采購(gòu)崗位工作理念》）

◇   戰(zhàn)略采購(gòu)、流程采購(gòu)、項(xiàng)目采購(gòu)、分散采購(gòu)、集中采購(gòu)、集團(tuán)采購(gòu)模式介紹

◇   供應(yīng)商關(guān)系（SRM）維護(hù)與管理策略分析（如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略采購(gòu)與供應(yīng)商合作伙伴）

◇   推式、拉式采購(gòu)策略分析

◇   第三方采購(gòu)（3PL）策略分析

◇   基于合作模式下的采購(gòu)策略分析：VMI\CMI\JMI技術(shù)

◇   基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的采購(gòu)策略分析：Milk-Run\糖果人\JIT技術(shù)……

2．如何界定戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)的職能？

◇ 戰(zhàn)略采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)的搭建

◇ 戰(zhàn)略采購(gòu)業(yè)務(wù)績(jī)效的衡量

◇ 戰(zhàn)略采購(gòu)流程與制度的建立與保證

◇ 戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商

◇ 戰(zhàn)略采購(gòu)管理策略分析……

3．采購(gòu)業(yè)務(wù)與其它業(yè)務(wù)的關(guān)系

◇ 采購(gòu)業(yè)務(wù)是采購(gòu)部的業(yè)務(wù)嗎？

◇ 采購(gòu)業(yè)務(wù)與研發(fā)\質(zhì)量的關(guān)系分析

◇ 采購(gòu)業(yè)務(wù)與銷(xiāo)售\計(jì)劃的關(guān)系分析

◇ 采購(gòu)業(yè)務(wù)與生產(chǎn)\工藝的關(guān)系分析

◇ 采購(gòu)業(yè)務(wù)與物流\倉(cāng)儲(chǔ)的關(guān)系分析

4．集中采購(gòu)與分散采購(gòu)的戰(zhàn)略選擇

◇   分散采購(gòu)\集中采購(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)分析

◇   如何選擇分散與集中的采購(gòu)策略

◇   如何實(shí)現(xiàn)“集中采購(gòu)、分散收貨、分別結(jié)算、各自使用”的采購(gòu)模式？

◇   大宗原材料類物資\備品備件類物資的集中采購(gòu)模式分析

◇   消耗類物資的集中采購(gòu)模式分析……

5．供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程的設(shè)計(jì)原則

◇ 新供應(yīng)商、新材料的選用確認(rèn)流程

◇ 供應(yīng)商資格甄別與評(píng)定流程 

◇ 合格供應(yīng)商合同體系與簽訂流程

◇ 高效、靈活、安全的采購(gòu)執(zhí)行流程

◇ 供應(yīng)商績(jī)效管理流程（QCDS…）

6．供應(yīng)商管理體系及績(jī)效分析

◇ 準(zhǔn)時(shí)交貨率

◇ 材料合格率（PPM）\批次合格率

◇ 價(jià)格趨勢(shì)

◇ 整體配合度……

7．供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定與訂單比例分配

◇ 如何對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)？

◇ 如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)管理？

◇ 如何按績(jī)效與等級(jí)分配訂單？如何維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系？……

n  案例：“華為”采購(gòu)組織、流程及采購(gòu)運(yùn)作模式詳細(xì)介紹；

第二部分：采購(gòu)職業(yè)所需的能力與素質(zhì)要求

1. 基本的工作能力

◇  分析問(wèn)題的能力

◇  預(yù)測(cè)與判斷能力

◇  溝通與表達(dá)能力

◇  人際關(guān)系與商務(wù)管理能力……

2.  基本的業(yè)務(wù)能力

◇  產(chǎn)品熟悉能力

◇  QCT管理

◇  流程\管理\財(cái)務(wù)\法務(wù)\關(guān)務(wù)管理

◇  談判管理……

3. 基本的個(gè)人素質(zhì)

◇  職業(yè)操守與廉潔自律

◇  學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力

◇  成本意識(shí)\團(tuán)隊(duì)意識(shí)\合作意識(shí)

◇  法務(wù)與合同知識(shí)

◇  風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)測(cè)應(yīng)對(duì)能力

◇  積極的職業(yè)心態(tài)……

4.  采購(gòu)職業(yè)的素質(zhì)要求與訓(xùn)練

◇  采購(gòu)面臨的職業(yè)挑戰(zhàn)與CRM分析

◇  什么是“采購(gòu)職業(yè)化”？什么是職業(yè)化的采購(gòu)人員？

◇  采購(gòu)人員的職業(yè)素養(yǎng)模型與必備知識(shí)

◇  采購(gòu)人員高效工作法則

◇  采購(gòu)人員的職業(yè)發(fā)展階梯……

5. 采購(gòu)業(yè)務(wù)考核與績(jī)效體系設(shè)計(jì)

◇  采購(gòu)業(yè)務(wù)管理的目標(biāo)

ü  獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)

ü  以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)

ü  確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨

ü  發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系

ü  開(kāi)發(fā)潛在的供應(yīng)商……

◇  采購(gòu)業(yè)務(wù)KPI體系的設(shè)計(jì)與發(fā)展

ü  QCT

ü  QCDS

ü  TQRDCSS

ü  5R……

n  案例：“華為”《采購(gòu)崗位工作理念與行為標(biāo)準(zhǔn)》介紹；

n  案例：“博世”等企業(yè)“采購(gòu)專業(yè)認(rèn)證體系與職業(yè)晉升通道”分享；

第三部分：供應(yīng)商資源開(kāi)發(fā)、評(píng)估與拓展

1．供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估概述

◇ 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估的原則

◇ 供應(yīng)商資格認(rèn)證體系的建立

◇ 供應(yīng)商評(píng)估體系介紹

2．采購(gòu)渠道分析與拓展

◇ 傳統(tǒng)采購(gòu)渠道分析

◇ 現(xiàn)代企業(yè)采購(gòu)渠道分析

◇ 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代采購(gòu)渠道分析

ü  電商采購(gòu)渠道

ü  一攬子采購(gòu)訂單與JIT供貨

ü  長(zhǎng)單采購(gòu)\VMI\CMI\JMI\JIT 采購(gòu)

ü  OEM\ODM 采購(gòu)\第三方采購(gòu)……

3．供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估的主要步驟

◇ 采購(gòu)項(xiàng)目的分類

◇ 搜集廠商資料

◇ 供應(yīng)商調(diào)查

◇ 供應(yīng)商評(píng)估

◇ 送樣和小批量試驗(yàn)

◇ 價(jià)格評(píng)估\篩選……

4．供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估辦法

◇ 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估的具體方法與措施

◇ 建立分析機(jī)制與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

◇ 合作伙伴關(guān)系的選擇標(biāo)準(zhǔn)與管理

◇ 進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的“三階九步法”

n  案例：“IBM”戰(zhàn)略供應(yīng)商“三階九步”法的評(píng)估體系介紹；

n  案例：“戴姆勒”供應(yīng)商等級(jí)管理與訂單分配原則介紹；

第四部分：品類差異化的采購(gòu)技巧與供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理

1.   品類差異化的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 1：一般性物資的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 2：低附加值物資的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 3：高技術(shù)物資的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 4：壟斷及準(zhǔn)壟斷物資的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 5：價(jià)格頻繁波動(dòng)物資的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 6：配套物資的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 7：服務(wù)類的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 8：工程類物資的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 9：設(shè)備類物資的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 10：備品備件類產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定……

2.   合作模式的分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

◇  電子商務(wù)的合作模式評(píng)估

◇  標(biāo)準(zhǔn)訂單的合作模式評(píng)估

◇  一攬子訂單的合作模式評(píng)估

◇  VMI\JIT的合作模式評(píng)估

◇  訂貨點(diǎn)法\MRP方法的合作模式評(píng)估

◇  Milk-Run\“糖果人”的合作模式評(píng)估

◇  第三方采購(gòu)\OEM\ODM采購(gòu)的合作模式評(píng)估……

3.   如何戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商？

◇ 對(duì)單一供應(yīng)商的選擇

◇ 對(duì)合作性供應(yīng)商的選擇

◇ 對(duì)伙伴性供應(yīng)商的選擇

◇ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)商的選擇？……

n  案例：互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)時(shí)代的戰(zhàn)略采購(gòu)模式分析（“戴爾、小米”）。

n  案例：“豐田”、“本田”等日系企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略與采購(gòu)模式分析；

第五部分：供應(yīng)商關(guān)系差異化的的采購(gòu)技巧與績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)管理

1.   供應(yīng)商管理的原則與目標(biāo)設(shè)計(jì)

◇   獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)

◇   以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)

◇   確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨

◇   發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系

◇   開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備潛在的供應(yīng)商……

◇   供應(yīng)商績(jī)效體系的設(shè)計(jì)與發(fā)展

2.   供應(yīng)商關(guān)系分析、定位、維護(hù)與管理策略（SRM）

◇   傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理方法

◇   現(xiàn)代供應(yīng)商關(guān)系管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制

üSRM1：供應(yīng)商關(guān)系圖譜管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

üSRM2：供應(yīng)定位模型管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

üSRM3：供應(yīng)商感知模型管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

üSRM4：供應(yīng)商能力模型管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

üSRM5：買(mǎi)方占優(yōu)勢(shì)的管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制

üSRM6：賣(mài)方占優(yōu)勢(shì)的管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制

üSRM7：均勢(shì)的管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制……

3.   供應(yīng)商輔導(dǎo)、培訓(xùn)與“正向”、“負(fù)向”激勵(lì)技術(shù)

◇   供應(yīng)商的培養(yǎng)、輔導(dǎo)與能力提升

◇   供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與訂單比例分配

◇   供應(yīng)商“正向”&“負(fù)向”激勵(lì)技巧

◇   如何對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)？

◇   如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)管理？

◇   如何按績(jī)效與等級(jí)分配訂單？……

4.   供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估體系與配額管理、淘汰管理及黑名單管理

◇   如何對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)？

ü  QCT

ü  QCDS

ü  TQRDC

ü  5R……

◇   計(jì)劃交付率

◇   成本優(yōu)勢(shì)

◇   材料合格率（PPM）\批次合格率

◇   整體配合度與服務(wù)水平

◇   如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)管理？如何按績(jī)效與等級(jí)分配訂單？

◇   淘汰與黑名單制度的管理理念、原則與實(shí)施策略……

n  案例：系列德資企業(yè)供應(yīng)商績(jī)效與關(guān)系評(píng)估體系解讀；

n  案例：八種供應(yīng)商關(guān)系管理模型（SRM）及對(duì)應(yīng)合作策略分析（經(jīng)典案例分析）。

第六部分：采購(gòu)總成本構(gòu)成與價(jià)格&成本的影響因素分析

1. 總成本理念分析與探討

◇   成本居高不下，原因、途徑及如何界定職責(zé)部門(mén)？

◇   采購(gòu)成本降低的主要途徑分析與研討

◇   采購(gòu)成本控制目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置原則探討

◇   我國(guó)產(chǎn)品與服務(wù)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)探討……

2. 影響采購(gòu)價(jià)格的外部環(huán)境因素分析

◇ 采購(gòu)成本與行業(yè)特點(diǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系

◇ PMI的影響

◇ CPI的影響

◇ PPI的影響

◇ PEST分析法

◇ 波特五力模型分析法

◇ SWOT分析法

3. 影響采購(gòu)總成本的內(nèi)部關(guān)聯(lián)因素分析

◇ 采購(gòu)總成本模型介紹

◇ 采購(gòu)成本與利潤(rùn)的關(guān)系

◇ 采購(gòu)成本與批量的關(guān)系

◇ 采購(gòu)成本與質(zhì)量的關(guān)系

◇ 采購(gòu)成本與總成本的關(guān)系

◇ 顯性成本與隱性成本的關(guān)系……

4. 供應(yīng)商定價(jià)策略分析

◇ 成本加成定位法

◇ 目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

◇ 采購(gòu)商理解價(jià)值定價(jià)法

◇ 競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法

◇ 投標(biāo)定價(jià)法

5. 常用價(jià)格分析方法與應(yīng)用探討

◇ 競(jìng)爭(zhēng)性方案

◇ 與公布價(jià)格的比較

◇ 歷史對(duì)比

◇ 內(nèi)部成本估算-細(xì)節(jié)分析

◇ 實(shí)績(jī)法

◇ 目標(biāo)價(jià)格

◇ 橫向比較法………

n  案例：系列標(biāo)桿企業(yè)“采購(gòu)總成本”控制之道及模式探討；

n  案例：供應(yīng)商定價(jià)模式控制與經(jīng)典案例分析；

第七部分：采購(gòu)總成本控制途徑與措施

1. TCO總擁有成本管理

◇ TCO理念與TCO構(gòu)成要素

◇ TCO分析流程及其優(yōu)點(diǎn)

◇ TCO模型構(gòu)建與分析

◇ TCO控制體系的設(shè)計(jì)

2. 采購(gòu)總成本控制的方法與技術(shù)探討

◇ 傳統(tǒng)的控制采購(gòu)成本的方法介紹

◇ 如何通過(guò)設(shè)計(jì)控制來(lái)降成本？

◇ 如何通過(guò)性能控制來(lái)降成本？

◇ 如何通過(guò)質(zhì)量管理來(lái)降成本？

◇ 如何通過(guò)采購(gòu)控制來(lái)降成本？

3. 降低采購(gòu)成本的十大手法（系列經(jīng)典案例分析與研討）

◇ VA/VE

◇ 目標(biāo)成本法

◇ 杠桿采購(gòu)

◇ 價(jià)格與成本分析法

◇ 標(biāo)準(zhǔn)化與歸一化

◇ 長(zhǎng)單與一攬子訂單

◇ 電子采購(gòu)與第三方采購(gòu)……

4. 其它常用的30余種降低采購(gòu)成本的方法介紹（系列案例分析與研討）

◇ 自制或外包

◇ 利用學(xué)習(xí)曲線LEANING CURVE

◇ 產(chǎn)品生命周期成本法

◇ 總成本法TCO

◇ 供應(yīng)商先期參與（Early Supplierlnvolvement ESL）

◇ 作業(yè)成本導(dǎo)向法\折扣法

◇ 品質(zhì)分級(jí)法……

n  案例：某標(biāo)桿企業(yè)如何通過(guò)“項(xiàng)目管理+目標(biāo)管理”實(shí)現(xiàn)整體成本下降30%以上？

n  案例：系列優(yōu)秀代表企業(yè)的成本控制之道分析；

第八部分：采購(gòu)談判管理與技能提升

1.  采談判前的準(zhǔn)備與團(tuán)隊(duì)管理

◇   采購(gòu)談判所需要的能力與素質(zhì)模型分析

◇   采購(gòu)談判的組織分工與團(tuán)隊(duì)管理

◇   采購(gòu)談判的組織原則與紀(jì)律

◇   采購(gòu)談判的資料搜集與需求分析

◇   采購(gòu)資源的市場(chǎng)分析與潛在供應(yīng)商的情報(bào)分析

◇   團(tuán)隊(duì)模擬談判

2.  采購(gòu)談判戰(zhàn)略管理

◇  買(mǎi)方占優(yōu)勢(shì)的采購(gòu)談判戰(zhàn)略

◇  賣(mài)方占優(yōu)勢(shì)的采購(gòu)談判戰(zhàn)略

◇  均勢(shì)的采購(gòu)談判策略

3.  采購(gòu)談判戰(zhàn)術(shù)管理

◇  針對(duì)談判對(duì)手的談判戰(zhàn)術(shù)

◇  針對(duì)談判條件的談判戰(zhàn)術(shù)

◇  針對(duì)談判過(guò)程的談判戰(zhàn)術(shù)

4.  采購(gòu)談判技巧

◇  采購(gòu)談判的禮儀

◇  信息的對(duì)稱與不對(duì)稱

◇  談判時(shí)機(jī)與節(jié)奏的控制技巧

◇  談判團(tuán)隊(duì)角色的分工技巧

◇  讓步技巧（或稱，不作無(wú)條件的讓步）

◇  討價(jià)還價(jià)的技巧、控制情緒技巧

n  案例分析：采購(gòu)商務(wù)談判系列經(jīng)典案例分享與研討；

n  現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員溝通工作的實(shí)際案例，答疑。