管理認(rèn)知與角色定位

2 破冰，講師自我介紹

2 學(xué)習(xí)小組建立、學(xué)習(xí)內(nèi)容說(shuō)明

2 講師引導(dǎo)

2 塑造學(xué)習(xí)氛圍、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

1. 管理的三大任務(wù)

2 使命與目標(biāo)

2 成效與成就

2 影響與責(zé)任

2. 管理的效能與效率

2 以目標(biāo)/結(jié)果為導(dǎo)向

2 預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生

3. 以效能為導(dǎo)向的管理要點(diǎn)

4. 高效能管理的三大核心要素

2 目標(biāo)要素---做對(duì)的事

? 明確目標(biāo)，制訂標(biāo)準(zhǔn)

? 溝通宣導(dǎo)，引導(dǎo)共識(shí)

2 人員要素---團(tuán)隊(duì)建設(shè)

? 合理配置、用人所長(zhǎng)

? 有效激勵(lì)、輔導(dǎo)成長(zhǎng)

2 運(yùn)營(yíng)要素---把事做對(duì)

? 關(guān)注重點(diǎn)，資源配置

? 風(fēng)險(xiǎn)控制，預(yù)防問(wèn)題

2 效能與效率模型

2 高效能管理的三大核心要素

2 管理的二八法則

2 主題講解

2 問(wèn)題研討

2 實(shí)例分析

2 了解效能與效率在管理工作中的差異，建立重思考（效能）、快行動(dòng)（效率）的管理認(rèn)知

2 掌握以效能為導(dǎo)向的管理工作要點(diǎn)與核心要素

5. 領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)階梯

2 成長(zhǎng)六階梯模型概述

2 一線(xiàn)經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)型分析

2 評(píng)估一線(xiàn)經(jīng)理人的四大維度

2 一線(xiàn)經(jīng)理人工作能力發(fā)展重點(diǎn)

6. 管理者的角色定位

1) 承上：輔佐上司

2 向上管理的原則

? 從上級(jí)角度考慮整體利益

? 保持與上級(jí)及時(shí)溝通與反饋

? 提供建議協(xié)助上級(jí)作出決策

? 對(duì)于上級(jí)的命令堅(jiān)決執(zhí)行

2 向上管理的方法

? 不恥“上”問(wèn)

? “建”風(fēng)使舵

? 取長(zhǎng)“補(bǔ)”短

2 和上司溝通的技巧

? 選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)

? 注重?cái)?shù)據(jù)實(shí)例

? 關(guān)注上級(jí)重點(diǎn)

? 溝通風(fēng)格適宜

2) 啟下：管理下屬

2 團(tuán)隊(duì)成效不佳原因剖析

? 下屬不知道應(yīng)該干什么

? 下屬不知道應(yīng)該怎么做

? 下屬工作干起來(lái)不順暢

? 下屬干好與干壞一個(gè)樣

2 向下管理的要點(diǎn)

? 將目標(biāo)分解到每個(gè)下屬, 設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)，配置相應(yīng)資源

? 激勵(lì)、輔導(dǎo)部屬的責(zé)任感與能力,提升部屬的績(jī)效和成就感

? 有效運(yùn)用影響力，提升部屬的認(rèn)同感與自我領(lǐng)導(dǎo)魅力

2 自我管理角色轉(zhuǎn)變

? 做事--經(jīng)營(yíng)：對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)，平衡各方的利益

? 專(zhuān)才--通才：處理好專(zhuān)業(yè)與管理之間的關(guān)系

? 單干--團(tuán)隊(duì)：管理是帶領(lǐng)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

? 隊(duì)員--教練：培養(yǎng)下屬能力，激發(fā)工作意愿

7. 管理者應(yīng)具備的能力

2 職業(yè)塑造能力

2 目標(biāo)推動(dòng)能力

2 問(wèn)題解決能力

2 授權(quán)組織能力

2 溝通協(xié)調(diào)能力

2 激勵(lì)部屬能力

2 培育部屬能力

2 自我學(xué)習(xí)能力

2 拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)模型

2 經(jīng)理人評(píng)估四維度

2 管理潛質(zhì)測(cè)評(píng)

2 猴子飼養(yǎng)法則

2 主題講解

2 情景案例

2 自我分析

2 測(cè)評(píng)分析

2 實(shí)操練習(xí)

2 剖析角色轉(zhuǎn)型中的常見(jiàn)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員完成管理角色的轉(zhuǎn)變

2 掌握向上和向下管理的原則與方法，提升輔佐上司與管理團(tuán)隊(duì)的工作能力

8. 打造高效能管理的4R模式

2 結(jié)果明確（Result）

? 以結(jié)果為導(dǎo)向

? 聚焦二八重點(diǎn)

2 責(zé)任落實(shí)（Responsibility）

? 一事一人，切忌一事多人

? 權(quán)，能，利對(duì)應(yīng)

2 過(guò)程檢查（Review）

? 以輔導(dǎo)代替檢查

? 處罰不能替代檢查

2 及時(shí)激勵(lì)（Reward）

? 注重行為激勵(lì)

? 激勵(lì)是管理的常規(guī)行為

9. Q&A

2 4R管理模型

2 需求動(dòng)機(jī)模型

2 主題講解

2 研討分享

2 掌握4R模型運(yùn)用的要點(diǎn)與方法