| 主講老師： | 練登龍 | |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、問題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體，不僅能夠高效完成任務(wù)，還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長。這些技能通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升，成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無論是初入職場的新人，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能，以應(yīng)對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-08-01 17:21 |
一、【課程背景】
禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場禮儀，對個(gè)人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項(xiàng)工作；對于一個(gè)注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。
二、【課程收益】
１、增強(qiáng)員工職業(yè)道德，提升員工職業(yè)素質(zhì)
２、規(guī)范職場言行舉止，塑造職場專業(yè)形象
３、塑造良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)競爭力
三、【適合對象】
全體員工
四、【課程時(shí)間】
１-2天
五、【課程方式】
課堂講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練+多媒體視頻+游戲互動(dòng)
六、【培訓(xùn)講師】
練登龍（講師介紹見附件）
七、【培訓(xùn)大綱】
第一部分：基礎(chǔ)篇
第一章：對禮儀的認(rèn)識(shí)
一、禮儀對企業(yè)及個(gè)人的重要性
二、禮儀的概念
三、禮貌、禮節(jié)、禮儀的區(qū)別
三、禮儀的作用和基本原則
第二章：職場形象禮儀規(guī)范
一、個(gè)人儀容規(guī)范
二、職場人士著裝三原則
三、美好儀態(tài)三要素
四、體態(tài)禮儀規(guī)范
１、坐姿規(guī)范
２、站姿規(guī)范
３、走姿規(guī)范
４、蹲姿規(guī)范
第三章：職場待人接物禮儀規(guī)范
一、握手、介紹、遞名片禮儀
二、進(jìn)出房間禮儀
三、電梯、上下樓梯禮儀
四、坐車禮儀
五、遞物禮儀
六、倒水奉茶禮儀
七、迎接、引領(lǐng)、送別禮儀
第二部分：升級篇
第四章 辦公場所禮儀規(guī)范
一、辦公場所八大禮儀禁忌
二、辦公環(huán)境禮儀規(guī)范
三、辦公場所進(jìn)餐禮儀規(guī)范
四、辦公場所設(shè)施設(shè)備使用禮儀規(guī)范
１、電話使用要點(diǎn)
２、電腦使用要點(diǎn)
３、傳真機(jī)使用要點(diǎn)
４、復(fù)印機(jī)使用要點(diǎn)
５、洗手間及茶水間使用要點(diǎn)
第五章：職場溝通禮儀規(guī)范
一、如何優(yōu)雅、文明、禮貌的說話
二、如何與對方建立親和力
三、如何友善地表達(dá)自已的意見
四、常見溝通方式的禮儀規(guī)范
１、電話禮儀規(guī)范
２、電子郵件禮儀規(guī)范
３、微信、QQ、MSN、短信禮儀規(guī)范
４、會(huì)議溝通禮儀規(guī)范
５、面對面溝通禮儀規(guī)范
第六章、職場人際相處禮儀規(guī)范
一、與上級相處的禮儀規(guī)范
１、與上司相處的原則
２、與上司相處的禮儀細(xì)節(jié)
３、接受指令及匯報(bào)工作時(shí)的要點(diǎn)
４、接受上司批評時(shí)的要點(diǎn)
５、向上司表達(dá)意見時(shí)的要點(diǎn)
二、與同事相處的禮儀規(guī)范
１、與同事相處的基本禮儀
２、與同事相處的基本要求
３、為同事辦理事情的禮儀要點(diǎn)
４、與異性同事交往的禮儀禁忌
總結(jié)回顧
八、附件：講師介紹
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