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職場禮儀及行為規(guī)范

主講老師: 練登龍
課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力,它涵蓋了專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、問題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體,不僅能夠高效完成任務(wù),還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長。這些技能通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升,成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無論是初入職場的新人,還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場老手,都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能,以應(yīng)對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-08-01 17:21


一、【課程背景】

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與人交往的尺度,合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場禮儀,對個(gè)人來說,有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項(xiàng)工作;對于一個(gè)注重形象效益的企業(yè)來說,也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。

二、【課程收益】

1、增強(qiáng)員工職業(yè)道德,提升員工職業(yè)素質(zhì)

2、規(guī)范職場言行舉止,塑造職場專業(yè)形象

3、塑造良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)競爭力

三、【適合對象】

全體員工

四、【課程時(shí)間】

-2

五、【課程方式】

課堂講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練+多媒體視頻+游戲互動(dòng)

六、【培訓(xùn)講師】

練登龍(講師介紹見附件)

七、【培訓(xùn)大綱】

第一部分:基礎(chǔ)篇

第一章:對禮儀的認(rèn)識(shí)

一、禮儀對企業(yè)及個(gè)人的重要性

二、禮儀的概念

三、禮貌、禮節(jié)、禮儀的區(qū)別

三、禮儀的作用和基本原則

第二章:職場形象禮儀規(guī)范

一、個(gè)人儀容規(guī)范

二、職場人士著裝三原則

三、美好儀態(tài)三要素

四、體態(tài)禮儀規(guī)范

1、坐姿規(guī)范

2、站姿規(guī)范

3、走姿規(guī)范

4、蹲姿規(guī)范

第三章:職場待人接物禮儀規(guī)范

一、握手、介紹、遞名片禮儀

二、進(jìn)出房間禮儀

三、電梯、上下樓梯禮儀

四、坐車禮儀

五、遞物禮儀

六、倒水奉茶禮儀

七、迎接、引領(lǐng)、送別禮儀

第二部分:升級篇

第四章 辦公場所禮儀規(guī)范

一、辦公場所八大禮儀禁忌

二、辦公環(huán)境禮儀規(guī)范

三、辦公場所進(jìn)餐禮儀規(guī)范

四、辦公場所設(shè)施設(shè)備使用禮儀規(guī)范

1、電話使用要點(diǎn)

2、電腦使用要點(diǎn)

3、傳真機(jī)使用要點(diǎn)

4、復(fù)印機(jī)使用要點(diǎn)

5、洗手間及茶水間使用要點(diǎn)

第五章:職場溝通禮儀規(guī)范

一、如何優(yōu)雅、文明、禮貌的說話

二、如何與對方建立親和力

三、如何友善地表達(dá)自已的意見

四、常見溝通方式的禮儀規(guī)范

1、電話禮儀規(guī)范

2、電子郵件禮儀規(guī)范

3、微信、QQ、MSN、短信禮儀規(guī)范

4、會(huì)議溝通禮儀規(guī)范

5、面對面溝通禮儀規(guī)范

第六章、職場人際相處禮儀規(guī)范

一、與上級相處的禮儀規(guī)范

1、與上司相處的原則

2、與上司相處的禮儀細(xì)節(jié)

3、接受指令及匯報(bào)工作時(shí)的要點(diǎn)

4、接受上司批評時(shí)的要點(diǎn)

5、向上司表達(dá)意見時(shí)的要點(diǎn)

二、與同事相處的禮儀規(guī)范

1、與同事相處的基本禮儀

2、與同事相處的基本要求

3、為同事辦理事情的禮儀要點(diǎn)

4、與異性同事交往的禮儀禁忌

總結(jié)回顧

八、附件:講師介紹

 


 
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