TTT培訓(xùn)大綱——卓越內(nèi)訓(xùn)師綜合素養(yǎng)訓(xùn)練與輔導(dǎo)

【課程講師】趙斌

【培訓(xùn)時長】1天 （上午9：00-12：00  下午2：00-5：00，共6H）

【培訓(xùn)地點】由貴公司安排，一般為酒店或公司內(nèi)部培訓(xùn)教室

【培訓(xùn)對象】全體內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理人員和對培訓(xùn)感興趣的全體員工（約30-50人為宜）

【課程大綱】

第一章、卓越培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)模型 

一、培訓(xùn)全接觸

1、什么是培訓(xùn)

1.1、培訓(xùn)、教育和學(xué)習(xí)有什么區(qū)別

1.2、關(guān)于培訓(xùn)的五個基本觀念

1.3、什么是TTT，什么是PTT

    互動：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中各種角色職責(zé)和重要性

2、培訓(xùn)對企業(yè)和員工的價值在哪里？

1.1、經(jīng)營企業(yè)的本質(zhì)到經(jīng)營思想的方式

1.2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)各層級課程體系如何設(shè)計

1.3、企業(yè)培訓(xùn)的目的、作用和誤區(qū)

3、培訓(xùn)師的角色定位與素質(zhì)要求

1.1、培訓(xùn)師的三重角色定位

1.2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的產(chǎn)生

1.3、企業(yè)培訓(xùn)師的責(zé)任和使命

案例：小王是一個合格的培訓(xùn)師嗎？

引導(dǎo)出企業(yè)培訓(xùn)師要的素質(zhì)和要求有哪些？

工具：MHASK要求分享（本章重點）

互動：大蝦登場

第二章、卓越內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)技巧

1、課程設(shè)計的“天龍八步”

2、設(shè)計有效的培訓(xùn)目標(biāo)

3、如何有效設(shè)計課程大綱

3.1、大綱與培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)系

3.2、培訓(xùn)大綱需要滿足的四個條件

3.3、模塊化培訓(xùn)材料的制作

4、編制培訓(xùn)教材

4.1、編制培訓(xùn)教材

4.2、信息分類的基本方法

4.3、最常見的“流程類”和“過程類”信息的表達(dá)方法

4.4、“傻瓜式”教材的設(shè)計技巧：四步驟在培訓(xùn)課程設(shè)計中的應(yīng)用

4.5、掛紙板(Flip-chart)的應(yīng)用技巧

4.6、PPT 制作技巧及運用

5、如何設(shè)計精彩的課程內(nèi)容（本章重點）

5.1、精彩開場白的設(shè)計的環(huán)節(jié)

5.1.1、問候＋自我介紹＋引子＋主題＋利益＋共識

    案例互動：皮格馬利翁效應(yīng)

5.1.2、開場前要確定的三件事

l 培訓(xùn)目的是什么

l 誰是我的聽眾

l 如何吸引他們

5.1.3、足夠吸引聽眾的25種開頭

補充工具：萬能開場法

5.2、如何劃上完美的結(jié)束語

5.2.1、結(jié)束語的三大目的

5.2.2、糟糕的句號和完美的句號

5.2.3、余音繞梁的13種結(jié)尾方式

補充工具：萬能收尾法

5.3、如何設(shè)計豐富的課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

5.3.1、金字塔結(jié)構(gòu)

5.3.2、三點法訓(xùn)練

5.3.3、講故事訓(xùn)練

補充延展內(nèi)容

延展內(nèi)容1：如何設(shè)計演講結(jié)構(gòu)

延展內(nèi)容2：如何讓演講給聽眾深刻印象

延展內(nèi)容3：演說表達(dá)常模

延展內(nèi)容4：萬能演講術(shù)九宮格

延展內(nèi)容5：三類課程主要課程設(shè)計步驟

學(xué)員練習(xí)：大蝦上場

第三章、卓越內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧           

1、出場與控場魅力

1.1、如何控制時間

1.2、上場動作如何分解

1.3、授課中的六個禁忌

2、培訓(xùn)現(xiàn)場魅力的“3七法則”

2.1、影響培訓(xùn)效果的七個因素

2.2、培訓(xùn)中的七種突發(fā)狀況處理

2.3、培訓(xùn)中控制注意力的七種方法

3、培訓(xùn)方法與互動技巧如何設(shè)計（本章重點）

互動與討論：克服緊張情緒的技巧

工具：5招克服，授課緊張情緒

3.1、成人學(xué)習(xí)特點和學(xué)習(xí)的流程

3.2、課程中的傳播心理學(xué)

3.3、課程設(shè)計中的教學(xué)三階段

3.4、課程內(nèi)容中的四種互動設(shè)計方式

3.4.1.研討法

研討法的五大要點

案件分析：溝通中的聆聽，怎么做？

3.4.2.個案法

案例：出走的高管

3.4.3.角色扮演法

角色扮演互動：孤島求生

3.4.4. 游戲法

補充知識：其它培訓(xùn)方式

l 案例研究法

l 拓展訓(xùn)練法

l 心理測驗

l 腦力激蕩法

l 行動學(xué)習(xí)法

第四章、卓越內(nèi)訓(xùn)師的無敵口才與授課技巧

1、培訓(xùn)中口才的重要性

1.1、何為捭闔第一

1.2、領(lǐng)袖人偉口才的養(yǎng)成

1.3、好口才讓培訓(xùn)插上翅膀

2、演講式培訓(xùn)的四大目標(biāo)

3、口才練習(xí)的六字方針和十二字真言

全程學(xué)員互動中學(xué)習(xí)和掌握

4、卓越內(nèi)訓(xùn)師的十四個習(xí)慣（本章重點）

4.1.我喜歡講話

4.2.我喜歡我的聲音

4.3.我喜歡我自己

4.4.我喜歡我的狀態(tài)

4.5.我喜歡隨時練習(xí)

4.6.我的腳下，就是一個舞臺

4.7.只要有開口練習(xí)的機會,就開口練習(xí)

4.8.只要開口練習(xí)就大聲練習(xí)

4.9.只要開口練習(xí)就快速練習(xí)

4.10.只要開口練習(xí),就用肢體動作

4.11.只要開口練習(xí),就用眼神表達(dá)

4.12.只要開口練習(xí),就用面部表情表達(dá)

4.13.只要開口練習(xí),就讓聽眾收到

4.14.永遠(yuǎn)主動出擊

補充知識與現(xiàn)場輔導(dǎo)訓(xùn)練

2 腹式呼吸與發(fā)聲技巧

2 氣、聲、字的練習(xí)

2 培訓(xùn)中的表情運用

2 培訓(xùn)中的眼神運用

2 培訓(xùn)中的肢體動作運用

學(xué)員練習(xí)：大蝦上場