主講老師: | 吳佩斯 | ![]() |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡(jiǎn)介: | 職業(yè)技能是職場(chǎng)中不可或缺的核心能力,它涵蓋了專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、問(wèn)題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體,不僅能夠高效完成任務(wù),還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長(zhǎng)。這些技能通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升,成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無(wú)論是初入職場(chǎng)的新人,還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)老手,都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能,以應(yīng)對(duì)不斷變化的職場(chǎng)挑戰(zhàn)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-07-09 12:59 |
課程背景:
職場(chǎng)人士若想出色地完成工作,總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題,問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)且解決能力高的精英就能快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析和解決問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)。
若是沒(méi)有掌握問(wèn)題分析與解決的方法的職場(chǎng)人士,不單對(duì)自身工作和成長(zhǎng)是一種阻礙,對(duì)企業(yè)更是拉低組織效能的絆腳石。不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)中很多職場(chǎng)人士解決問(wèn)題常常是拍腦袋做決策、沒(méi)清楚問(wèn)題直接分析原因、沿用固有的舊方法、導(dǎo)致問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn),解決問(wèn)題總是“治標(biāo)不治本”。
如何才能更科學(xué)系統(tǒng)的分析問(wèn)題,打破思維的慣性?能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本源,
找到高效分析和解決問(wèn)題的策略、行之有效的解決方案?
本課程將融匯融入大量企業(yè)管理咨詢和職場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題,為學(xué)員提供解決分析問(wèn)題中系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、可復(fù)制的方法和工具,有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與演練,使學(xué)員能夠快速掌握分析和解決問(wèn)題方法,提升思維能力和決策水平。
課程收益:
1. 厘清問(wèn)題的價(jià)值意義,避免4個(gè)解決問(wèn)題的誤區(qū);
2. 熟悉問(wèn)題解決的6大步驟
3. 掌握界定問(wèn)題4核和分析5種經(jīng)典思考框架模式;
4. 應(yīng)用提出問(wèn)題假設(shè)4策略和對(duì)標(biāo)驗(yàn)證3種對(duì)標(biāo)方法;
5. 獲得商業(yè)和職場(chǎng)常用的22類分析的模型。
課程對(duì)象:中基層管理者、高潛員工、主管、企業(yè)全員、期望培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決方法的員工
課程時(shí)間:1天(6小時(shí))
課程形式:集中講授+挑戰(zhàn)任務(wù)+小組討論+案例分析+視頻研討+情景模擬+體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
課程綱要:
序言:什么是職業(yè)核心能力?
調(diào)研:500強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人,解決問(wèn)題是職業(yè)經(jīng)理人最核心的能力
高級(jí)總裁調(diào)查:最受歡迎的職業(yè)人士矩陣
第一章、思問(wèn)題之義
一、問(wèn)題解決“4害”
1. 沒(méi)目標(biāo)努力得寂寞
2. 拍腦袋直接給方案
3. 不澄清直接析原因
4. 行動(dòng)懶荒廢好對(duì)策
二、問(wèn)題的定義&評(píng)估
1. 什么是問(wèn)題?問(wèn)題=現(xiàn)狀與理想的差距
2. 什么是解決?解決=縮小或填補(bǔ)現(xiàn)狀與期望(或目標(biāo))之間的差距
3. 問(wèn)題真重要?SUG原則
評(píng)估工具:S重要-U緊急-G趨勢(shì)
三、問(wèn)題思維轉(zhuǎn)變
1. 從問(wèn)題思維到成長(zhǎng)思維
2. 從困難思維到解決思維
案例分析:員工士氣低落——張工的案例
第二章、思問(wèn)題之本 (界定問(wèn)題情景)
一、現(xiàn)狀分析
A點(diǎn)現(xiàn)狀背景描述--B點(diǎn)理想狀態(tài)目標(biāo)
案例:肥嘟嘟的減肥迷思
比喻:開(kāi)車的奧秘
二、界定澄清“4法”
1. 精準(zhǔn)描述(量化、舉例、關(guān)鍵詞重述)
2. 構(gòu)成要素(5W2H)
3. 探究本質(zhì)(5Why法)
4. 隱含假設(shè)(邊界&前提&假設(shè))
趣味問(wèn)題:老公和閨蜜同時(shí)掉進(jìn)水里,你救誰(shuí)?
案例:普工的招聘、客戶滿意率下降,疫情連鎖下屬需要的支持
工具:問(wèn)題澄清清單
第三章、思問(wèn)題之因 (原因分析分解)
2 小故事:馬來(lái)松高手的秘訣
一、自下而上的提煉框架--發(fā)散(適用不熟悉)
1.羅列要點(diǎn)(評(píng)估可能原因)
2.歸類分組(分類5維度)
3.形成框架
工具:KT法親和圖
二、自上而下的尋找框架--收斂(適用較熟悉)
1.演繹法
(1) 推理:大前提-小前提-結(jié)論
(2) 因果:?jiǎn)栴}--原因--對(duì)策
2.歸納法
(1) 時(shí)間架(前中后)
(2) 結(jié)構(gòu)架(實(shí)物、位置、抽象)
(3) 程度架(共性+重要)
工具:思維導(dǎo)圖、邏輯樹(shù)、問(wèn)題樹(shù)、MECE法則、二維矩陣
工具:職場(chǎng)分析常用模型(5M1E、 CAF 、PEST、QCD、ASK、SWOT、4P
三、由左到右盤點(diǎn)資源
1. 析干系人(定角色、定職責(zé)、定關(guān)注)
2. 條件資源(條件約制、資源情況)
案例分析:
如何一年賺200萬(wàn)
員工工作積極性下降原因分析
銷售額原因下降分析
零售店生意不好原因分析
核心:以假設(shè)為起點(diǎn)——嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化——以事實(shí)為依據(jù)
第四章、思問(wèn)題之重 (關(guān)鍵問(wèn)題評(píng)估)
一、20/80帕勒特原則
1. 起源
2. 用途
二、關(guān)鍵原因篩選
1.提出假設(shè)
(1) 關(guān)注差異
(2) 訪談案主
(3) 問(wèn)卷調(diào)查
(4) 求助專家
2.驗(yàn)證假設(shè)
(1) 橫向?qū)?biāo)
(2) 歷史對(duì)標(biāo)
(3) 外部對(duì)標(biāo)
工具矩陣:篩選分析圖
第五章:思問(wèn)題之策 (提出解決方案)
一、提案
1. 個(gè)人提出對(duì)策
2. 收集觀點(diǎn)類聚
3. 分別貼卡命名
二、反思
1.成因補(bǔ)漏
2.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
3.優(yōu)化對(duì)策
三、共創(chuàng)
1.決策平衡分析(關(guān)注點(diǎn)&權(quán)重)
2.決策共達(dá)一致
工具:決策平衡表
練習(xí):針對(duì)小組問(wèn)題進(jìn)行方案擬定
第六章、思方案之計(jì)(制定行動(dòng)計(jì)劃)
核心:“學(xué)習(xí)”=學(xué)+習(xí)
一、制定計(jì)劃
1. 明確行動(dòng)目標(biāo)
2. 目標(biāo)制定原則
3. 建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
4. 分工與責(zé)任人
二、操作執(zhí)行
1. 執(zhí)行檢查評(píng)估
2. 執(zhí)行糾正舉措
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理措施
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