（TTT）卓越內(nèi)訓(xùn)師EDCPM培養(yǎng)系統(tǒng)

【目 錄】

一、 【項目背景】 3

二、 【項目目標】 4

三、 【項目特色】 4

四、 【知識模型】 5

1. 課程知識模型 5

2. 課程版權(quán)證書 6

五、 【項目收益】 7

六、 【項目流程】 10

1. 項目流程圖 10

2. 項目“三線”解析 10

3. 項目設(shè)計 10

七、 【項目大綱】 12

STEP1：知識顯性——經(jīng)驗萃取 12

STEP2：構(gòu)建邏輯——課程開發(fā) 15

STEP3：標準合一——PPT課件設(shè)計 20

STEP4：完美演繹——卓越呈現(xiàn) 24

STEP5：“微”能大顯——微課開發(fā)與制作 29

八、 【項目成果】 33

1. STEP1——（經(jīng)驗顯性）成果產(chǎn)出 33

2. STEP2——（構(gòu)建邏輯）成果產(chǎn)出 33

3. STEP3——（標準合一）成果產(chǎn)出 33

4. STEP4——（完美演繹）成果產(chǎn)出 34

5. STEP5——（微能大顯）成果產(chǎn)出 34

九、 【項目管理】 35

一、【項目背景】

1.企業(yè)三大痛點

A.企業(yè)痛點1：專家經(jīng)驗 隱性難顯

?表現(xiàn)形式1：專家有“貨”，卻無法精準表達出來

?表現(xiàn)形式2：內(nèi)訓(xùn)師不懂如何萃取專家經(jīng)驗

?表現(xiàn)形式3：專家流失，經(jīng)驗消失，無法傳承

?表現(xiàn)形式4：人才培養(yǎng)是長期行為，非短期能見到效果，企業(yè)頭疼如何快速培養(yǎng)人才

B.企業(yè)痛點2：師資不力 專業(yè)欠缺

?表現(xiàn)形式1：內(nèi)訓(xùn)師隊伍不懂萃取技術(shù)，無法為員工做經(jīng)驗傳承培訓(xùn)

?表現(xiàn)形式2：內(nèi)訓(xùn)師“照本宣科”式的培訓(xùn)讓學(xué)員“昏昏欲睡”，甚至排斥反感培訓(xùn)

?表現(xiàn)形式3：內(nèi)訓(xùn)師認知度較低，自認為自己做的不錯，更不愿意學(xué)習

?表現(xiàn)形式4：課程開發(fā)與設(shè)計憑感覺，完全沒有科學(xué)工具和嚴格流程，造成培訓(xùn)失敗

C.企業(yè)痛點3：疫情當下 培訓(xùn)難做

?表現(xiàn)形式1：疫情肆虐，讓企業(yè)難以組織現(xiàn)場培訓(xùn)

?表現(xiàn)形式2：大量“堆積”問題無法為員工解決

?表現(xiàn)形式3：疫情當下，員工成長的步伐受阻，戰(zhàn)略目標難以快速達成

?表現(xiàn)形式4：忽略了互聯(lián)網(wǎng)時代微課程的重要作用

2.企業(yè)當務(wù)之急

A.企業(yè)迅速培養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師，能夠?qū)嵤敖?jīng)驗萃取、課程開發(fā)、課件制作、高效呈現(xiàn)、微課制作”等一系列培訓(xùn)工作，為企業(yè)培養(yǎng)人才

B.企業(yè)培訓(xùn)師迅速實施專家經(jīng)驗萃取工作，用以培訓(xùn)和傳承

C.疫情當下，企業(yè)可以開發(fā)微課程，用以解決無法現(xiàn)場培訓(xùn)的難題

二、【項目目標】

三、【項目特色】

1.項目系統(tǒng)化

本項目依據(jù)企業(yè)存在的痛點，從“專家經(jīng)驗萃取”入手，萃取提煉專家隱性工作經(jīng)驗變之為顯性，將萃取出來的專家經(jīng)驗進行科學(xué)的“課程開發(fā)與設(shè)計”，使之變得具有嚴謹?shù)倪壿嬛R架構(gòu)，再將知識架構(gòu)設(shè)計成用于可培訓(xùn)的PPT課件，內(nèi)訓(xùn)師通過“呈現(xiàn)技巧”的學(xué)習，可以有效對企業(yè)員工進行培訓(xùn)，提升整體績效，使專家經(jīng)驗得以復(fù)制傳承

2.項目實戰(zhàn)化

本項目并非單純理論教學(xué)，而是通過理論講授+實戰(zhàn)訓(xùn)練+小組PK+小大互動+成果落地+作業(yè)跟蹤+落地工作坊相結(jié)合的方式進行授課，其大量的現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練可以保證快速落地出成果

3.項目適用化

本項目幾乎適用于所有企業(yè)的實際需求及內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展訓(xùn)練，同時，也適用于想深度學(xué)習崗位經(jīng)驗內(nèi)化和TTT專業(yè)技能的職業(yè)培訓(xùn)師

4.項目工具化

工具可以讓學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容快速理解和掌握，培訓(xùn)效果得以迅速落地。本項目四大階段不少于50套專業(yè)工具，使每個階段、每個知識模塊都有專業(yè)工具作為保障，學(xué)習效率直線上升

5.成果導(dǎo)向化

本項目通過“小組學(xué)習活動”、“落地工作坊”、“目標復(fù)盤”、“系統(tǒng)復(fù)盤”等形式和手段，使學(xué)員快速掌握技能，達成學(xué)習目標

四、【知識模型】

1.課程知識模型

2.課程版權(quán)證書

五、【項目收益】

1.基于【經(jīng)驗萃取】的項目收益

A.熟悉經(jīng)驗萃取作用與意義

B.熟悉經(jīng)驗萃取對于培訓(xùn)師的能力要求

C.掌握專家經(jīng)驗是否可以萃取的核心分析技術(shù)

D.掌握“確定業(yè)務(wù)目標”的核心方法

E.掌握“關(guān)鍵任務(wù)”確定的三大核心要點

F.掌握繪制場景地圖的OCA模型

G.掌握挖掘典型案例的STAR案例曲線工具

H.掌握“繪制圖片”的三大方法

I.掌握深層邏輯挖掘的技術(shù)

J.掌握四種建模技術(shù)

K.掌握手冊編寫的科學(xué)方法

2.基于【課程開發(fā)】的項目收益

A.熟悉培訓(xùn)調(diào)研的基本流程和分析方法

B.掌握課程時長設(shè)計的技術(shù)

C.掌握課程開發(fā)的“四定”邏輯

D.掌握課程名稱的編寫方法

E.掌握課程介紹的編寫方法

F.掌握課程宗旨的編寫方法

G.掌握關(guān)聯(lián)型大綱開發(fā)的步驟與技巧

H.掌握順邏輯型大綱開發(fā)的步驟與技巧

I.掌握小節(jié)構(gòu)建的四種方法

J.掌握知識點填寫的三種技巧

K.掌握課程設(shè)計的方法及模板應(yīng)用

3.基于【課件設(shè)計】的項目收益

A.掌握PPT模板選擇與設(shè)計技巧

B.掌握封面設(shè)計的343布局和151布局

C.掌握過渡頁設(shè)計的三種方式

D.掌握訓(xùn)練頁設(shè)計的標準

E.掌握內(nèi)容頁181布局技巧

F.掌握色彩搭配的原理和方法

G.掌握圖片選擇與運用的四種技巧

H.掌握母版使用的技巧

4.基于【課堂呈現(xiàn)】的項目收益

A.了解成人學(xué)習的特點

B.掌握成人學(xué)習的四大類型

C.掌握培訓(xùn)正確的角色定位

D.掌握臺上基本功（包括手勢、眼神、步伐、身姿、語言、話筒）

E.掌握培訓(xùn)場地的選擇技巧

F.掌握學(xué)員三分鐘接受老師的四大技巧

G.掌握“開場”的五大技巧

H.掌握理論講解的PCA法+WIA法+KWA法

I.掌握工具/方法講解的原理與技巧

J.掌握授課三大過渡技巧

K.掌握四大控場技巧

L.掌握多種互動方法

M.掌握課程生動的五大技巧

N.掌握學(xué)員狀態(tài)與自我狀態(tài)控制技巧

O.掌握冷場解決模型

P.掌握六大收尾技巧

5.基于【微課制作】的項目收益

A.熟悉微課的定義、特點、發(fā)展及形式

B.掌握微課標題設(shè)計的方法與技巧

C.掌握微課內(nèi)容設(shè)計的調(diào)研方式、三級結(jié)構(gòu)、五大方法

D.掌握微課五種講授方法

E.掌握視覺化微課制作的工具：PowerPoint、Focusky、Filmora

F.掌握微課評審的流程及方法

六、【項目流程】

1.項目流程圖

2.項目“三線”解析

A.知識技能線：

即學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習、訓(xùn)練部分

B.自主學(xué)習線：

每階段學(xué)習完畢后，小組在規(guī)定時間內(nèi)，需要共同完成老師布置的作業(yè)，老師會對作業(yè)做出點評及改進意見

C.行為轉(zhuǎn)換線：

?通過落地工作坊的形式對上階段學(xué)習成果進行復(fù)盤和驗收

?課堂呈現(xiàn)的驗收需要學(xué)員現(xiàn)場授課，老師做出點評和指導(dǎo)

?經(jīng)驗萃取和課程開發(fā)驗收，是通過對形成的手冊做出點評和指導(dǎo)

?PPT課件驗收，是通過課前點評指導(dǎo)及現(xiàn)場呈現(xiàn)的方式完成

?微課開發(fā)驗收，需要學(xué)員課下完成微課視頻，老師現(xiàn)場驗收

3.項目設(shè)計

項目總時長 共計15.5天

階段 項目內(nèi)容 項目設(shè)計 項目時長

【第一階段】

選拔+開營（1天） 內(nèi)訓(xùn)師選拔 1.報名申請

2.公司審核

3.確定名單

4.候選人準備5分鐘課程

5.現(xiàn)場試講

6.評委打分

7.合計商議

8.確定最終參訓(xùn)名單 1天

開營式 1.公司領(lǐng)導(dǎo)講話，激勵學(xué)員

2.培訓(xùn)負責人提出學(xué)習要求并鼓勵

3.班主任說明相關(guān)要求并強調(diào)紀律

【第二階段】

現(xiàn)場講授

+

學(xué)習小組作業(yè)

+

落地工作坊

＝

12.5天 經(jīng)驗萃取 1.課程講授與訓(xùn)練：2天

2.小組作業(yè)：小組共同完成專家經(jīng)驗萃取，并形成萃取手冊

3.落地工作坊：對經(jīng)驗萃取做復(fù)盤、點評作業(yè)、答疑 0.5天

4.產(chǎn)出：2套經(jīng)驗萃取手冊 2.5天

第一月實施

課程開發(fā) 1.課程講授與訓(xùn)練：2天

2.小組作業(yè)：每名成員完成課程大綱和講師手冊

3.落地工作坊：對課程開發(fā)做復(fù)盤、點評作業(yè)、答疑 0.5天

4.產(chǎn)出：2套課程大綱和講師手冊 2.5天

第二月實施

PPT課件制作 1.課程講授與訓(xùn)練：2天

2.小組作業(yè)：將個人開發(fā)的課程大綱制作成PPT課件

3.落地工作坊：對課件制作做復(fù)盤、點評作業(yè)、答疑 0.5天

4.產(chǎn)出：2套課程PPT課件 2.5天

第三月實施

教學(xué)呈現(xiàn) 1.課程講授與訓(xùn)練：2天

2.小組作業(yè)：每人錄制不少于5分鐘講課視頻，老師點評

3.落地工作坊：每人現(xiàn)場講授不少于5分鐘課程，老師驗收和點評

4.產(chǎn)出：掌握呈現(xiàn)技巧和控場技巧 2.5天

第四月實施

微課開發(fā) 1.課程講授與訓(xùn)練：2天

2.小組作業(yè)：每人制作不少于5分鐘微課視頻，老師點評

3.落地工作坊：對知識點做復(fù)盤、點評作業(yè)、答疑 0.5天

4.產(chǎn)出：掌握呈現(xiàn)技巧和控場技巧 2.5天

【第三階段】

1天 系統(tǒng)復(fù)盤 1.梳理四個階段的知識點

2.重點、難點進一步解析

3.總結(jié)各階段學(xué)員任務(wù)完成和個人訓(xùn)練情況

4.給出每人能力提升建議 1天

【第四階段】

評估+結(jié)業(yè)（1天） 期末評估 1.學(xué)員個人展示

2.評委逐一打分點評 1天

結(jié)業(yè)式 1.頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師證書

2.公司領(lǐng)導(dǎo)講話

七、【項目大綱】

STEP1：知識顯性——經(jīng)驗萃取

【經(jīng)驗萃取模型】

一、如何正確理解經(jīng)驗萃取

1.經(jīng)驗經(jīng)驗的正確認知

?什么是經(jīng)驗萃取

?經(jīng)驗萃取的重要作用

?判斷是否適合經(jīng)驗萃取的兩大技巧

2.組織經(jīng)驗萃取的要求與事項

?經(jīng)驗萃取對于培訓(xùn)師的能力要求

?得到支持

?激發(fā)專家的分享興趣與動力

二、STEP1：分析業(yè)務(wù)問題，確定業(yè)務(wù)目標

1.明確企業(yè)現(xiàn)狀問題

2.確定急需解決的問題

3.尋找解決問題專家

4.確定經(jīng)驗萃取目標

5.采用工具：objective工具、objective確定話術(shù)表

三、STEP2：根據(jù)業(yè)務(wù)目標，梳理關(guān)鍵任務(wù)

1.什么是關(guān)鍵任務(wù)

2.確定關(guān)鍵任務(wù)的三大要點

3.確定關(guān)鍵任務(wù)

4.采用工具：Task（任務(wù)）話術(shù)表

四、STEP3：分析關(guān)鍵任務(wù)，繪制場景地圖

1.什么是場景

2.為什么要尋找場景地圖

3.識別場景的注意事項

4.尋找場景的OCA模型

5.繪制場景地圖

五、STEP4：還原場景行為，挖掘典型案例

1.典型案例的三大特點

2.繪制STAR案例曲線圖

3.采用工具：STAR案例曲線話術(shù)、STAR案例曲線圖

六、STEP5：抽象轉(zhuǎn)化具體，繪制整體圖片

1.什么是整體圖片

2.繪制整體圖片的三大要點

3.繪制整體圖片的三大方法：單向流程法、循環(huán)流程法

4.采用工具：繪制整體圖片話術(shù)、繪制整體圖片工具

七、STEP6：深度挖掘圖片，提煉深層邏輯

1.什么是知識審查

2.知識審查的問題模型

3.知識審查中的魔法問題

4.深度挖掘知識、魔法問題

5.采用工具：知識審查話術(shù)、知識審查工個

八、STEP7：邏輯結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，構(gòu)建知識模型

1.什么是結(jié)構(gòu)表達

2.結(jié)構(gòu)表達的要求

3.四種結(jié)構(gòu)表達的設(shè)計方式

九、STEP8：梳理整體邏輯，完成手冊編制

1.手冊標準版式

2.手冊完成的要求

STEP2：構(gòu)建邏輯——課程開發(fā)

【課程開發(fā)模型】

一、課程開發(fā)基礎(chǔ)知識

1.什么是課程開發(fā)

2.課程開發(fā)與課程設(shè)計的本質(zhì)區(qū)別

3.培訓(xùn)課程的三大類型

?理論型

?素養(yǎng)型

?能力型

4. “四定法“助力課程高效開發(fā)”

?定向

?定綱

?定節(jié)

?定點

二、培訓(xùn)課程開發(fā)的前提——培訓(xùn)調(diào)研

1.需要調(diào)研的時機分析

?“問題時機”

?“任務(wù)時機”

?“戰(zhàn)略時機”

2.無需調(diào)研的時機分析

?“普遍期待”

?“儲備擴充”

3.培訓(xùn)調(diào)研七步法

?確定調(diào)研范圍

?發(fā)放調(diào)研問卷

?回收調(diào)研問卷

?統(tǒng)計分析問卷

?上下有效訪談

?確定課程框架

?編寫課程名稱

三、課程“定向”——編寫課程介紹、宗旨、收益

1.課程“定向”的定義

2.課程“定向”的三大要素解析

3.要素一：課程介紹編寫方法

?“課程介紹”的定義與作用

?課程介紹編寫兩種標準格式

?課程介紹編寫注意事項

?課程介紹編寫案例演示

4.要素二：課程宗旨編寫方法

?課程宗旨的定義與作用

?課程宗旨編寫的兩種標準格式

?課程宗旨編寫案例演示

5.要素三：學(xué)員收益編寫方法

?編寫學(xué)員收益的重要性分析

?學(xué)員收益編寫標準格式

?學(xué)員收益編寫的注意事項

?學(xué)員收益編寫案例演示

6.使用工具：課程介紹標準格式工具、課程宗旨標準格式工具、學(xué)員收益標準格式工具、定向表

四、課程“定綱”——構(gòu)建課程知識模型

1.什么是課程“定綱”

2.課程“定綱”產(chǎn)生的依據(jù)

3.課程大綱的三種類型

?理論型

?訓(xùn)練型

?問題分析與解決型

4.三種類型大綱藝術(shù)化處理技巧

5.關(guān)聯(lián)型大綱開發(fā)方法

?什么是關(guān)聯(lián)型大綱

?關(guān)聯(lián)型大綱的優(yōu)缺點分析

?關(guān)聯(lián)型大綱開發(fā)的步驟

?關(guān)聯(lián)型大綱建構(gòu)的兩大方法

?關(guān)聯(lián)型大綱開發(fā)案例演示

?使用工具：建構(gòu)模型、定綱表

6.順邏輯型大綱開發(fā)方法

?什么是順邏輯型大綱

?順邏輯型大綱的優(yōu)缺點分析

?順邏輯型大綱開發(fā)的步驟

?順邏輯型大綱建構(gòu)方法

?順邏輯型大綱開發(fā)案例演示

?使用工具：建構(gòu)模型、定綱表

五、課程“定節(jié)”——完善課程知識框架

1.什么是課程定節(jié)

2.課程小節(jié)的三種類型

3.課程小節(jié)的三大構(gòu)成方式

4.課程小節(jié)的三種來源方式

?課前調(diào)研

?現(xiàn)場溝通

?小組討論

5.小節(jié)建構(gòu)的四大有效方法

?關(guān)聯(lián)化結(jié)構(gòu)

?單向流程結(jié)構(gòu)

?循環(huán)流程結(jié)構(gòu)

?順邏輯型結(jié)構(gòu)

6.小節(jié)建構(gòu)案例演示

7.使用工具：小節(jié)建構(gòu)四大方法、定節(jié)表

六、課程“定點”——填充小節(jié)內(nèi)容知識點，讓課程最終落地

1.課程“定點”的定義與說明

2.課程知識點的四種來源方法

?聯(lián)想法

?經(jīng)驗挖掘法

?查閱書籍法

?學(xué)習法

3.課程知識點的三大填充技巧

?關(guān)聯(lián)化填充法

?流程化填充法

?模塊化填充法

4.使用工具：聯(lián)想法、關(guān)聯(lián)化法、流程化法、模塊化法、定點表

七、課程設(shè)計方法

1.四種案例設(shè)計方法

2.快樂素材庫設(shè)計方法

3.教學(xué)方式設(shè)計方法

4.講師手冊設(shè)計方法

5.學(xué)員講義設(shè)計方法

6.使用工具：案例素材庫、快樂素材庫、講師手冊模板、課程設(shè)計表

STEP3：標準合一——PPT課件設(shè)計

一、PPT課件設(shè)計基礎(chǔ)

1.PPT課件的作用

2.什么是好的PPT課件

3.PPT課件對授課的作用

4.PPT課件制作流程

5.PPT課件制作的誤區(qū)

6.PPT模版的類型與選擇技巧

7.PPT模版色彩搭配方法

二、PPT課件封面設(shè)計

1.課件封面設(shè)計要求

2.課件封面232布局與151布局的技巧

3.封面設(shè)計的三種類型

?全圖型

?半圖型

?多圖型

三、PPT課件目錄設(shè)計

1.目標設(shè)計的三大原則

2.目錄排版的三種模式

?水平排版

?豎直排版

?特殊排版

3.藝術(shù)感目錄樣式設(shè)計方法

四、PPT母版使用技巧

1.使用母版的好處

2.母版的標準樣式

3.總版與版式的區(qū)別

4.母版的使用技巧

5.版式的使用技巧

五、PPT課件色彩搭配方法

1.課件中色彩運用的原則

2.三原色、三間色、第三色的聯(lián)系與區(qū)別

3.常見色彩的意義解析

4.色彩搭配的四大原則

?確定主基原則

?同一性原則

?類似性原則

?對比性原則

5.色彩運用的三大技巧

?重復(fù)技巧

?對比技巧

?層次技巧

6.運用“配色表”進行配色

六、PPT課件過渡頁與訓(xùn)練頁設(shè)計

1.過渡頁所包含的堿大元素

2.過渡頁的三種樣式

?線條樣式

?色塊樣式

?圖形樣式

3.訓(xùn)練頁的設(shè)計要求

七、PPT課件內(nèi)容頁設(shè)計

1.課件內(nèi)容頁的三大結(jié)構(gòu)

2.課件二級標題的設(shè)計方法

? “純文字二級標題”的設(shè)計方法

?“色塊二級標題”的設(shè)計方法

?“線條二級標題”二級標題的設(shè)計方法

?“線條+色塊二級標題”的設(shè)計方法

3.課件內(nèi)容181、343布局方法

4.課件內(nèi)容頁排版的四大原則

?親密性原則

?對比原則

?重復(fù)原則

?對齊原則

5.課件內(nèi)容頁設(shè)計的兩大注意事項

八、PPT課件圖片與動畫的使用方法

1.圖片的兩大類型

2.圖片選擇的四大標準

3.圖片的四種運用方式

?作為圖標

?作為插圖

?作為背景

?圖文融合

4.PPT動畫使用方法

?何為PPT動畫

?PPT動畫使用建議與誤區(qū)

?PPT動畫的兩大類型

?PPT動畫的設(shè)計窗格

?PPT動畫使用的注意事項

九、PPT課件設(shè)計的常用技巧

1.三大快捷鍵的使用技巧

2.PPT課件審閱技巧

3.PPT課件制作的九個Tips

4.幻燈片使用規(guī)范要求

STEP4：完美演繹——卓越呈現(xiàn)

【課堂呈現(xiàn)模型】

第一部分 TTT基礎(chǔ)知識

一、 “懂”學(xué)員——了解成人，才能有的放矢

1.成人學(xué)習的特點

?有用才學(xué)

?互動愛學(xué)

?快樂喜學(xué)

?強壓厭學(xué)

2.成人學(xué)習的四種類型

?互動型

?實際型

?咨詢型

?思考型

二、“懂”自己——培訓(xùn)師自我的正確認知

1.培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)

?對自己負責——對課程有深度研究

?對學(xué)員負責——讓學(xué)員學(xué)到知識

?對企業(yè)負責——讓企業(yè)戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)

2.培訓(xùn)師的職業(yè)風范

?服飾——表現(xiàn)你的態(tài)度

?身姿——表現(xiàn)你的精神

?表情——表現(xiàn)你的情感

?語言——表現(xiàn)你的風采

3.培訓(xùn)師的三種教學(xué)風格分析

?“死去活來型”——照本宣科

?“高高在上型”——目中無人

?“寓教于樂型”——感性演繹與理性講解結(jié)合

4.培訓(xùn)師授課三重角色

?“編劇”角色

?“導(dǎo)演”角色

?“演員”角色

5.培訓(xùn)師的能力模型分析

第二部分 TTT——培訓(xùn)師基本功訓(xùn)練

一、培訓(xùn)前的準備工作

1.硬件準備工作要求

2.軟件準備工作要求

3.六種場地解析與布局要求

二、克服緊張心理的技巧

1.緊張成因分析

2.克服緊張心理的技巧

三、培訓(xùn)師六大基本功訓(xùn)練

1.手勢訓(xùn)練

2.眼神訓(xùn)練

3.語言訓(xùn)練

4.步伐訓(xùn)練

5.氣息訓(xùn)練

6.話筒使用訓(xùn)練

第三部分 TTT——培訓(xùn)師開場技巧訓(xùn)練

一、正式上課前的準備

1.培訓(xùn)師開場時的身姿要求

2.三分鐘讓學(xué)員認可的四大有效技巧

3.學(xué)員類型分析的技巧

4.培訓(xùn)師課堂紀律要求技巧

5.培訓(xùn)師的課堂禁忌

二、培訓(xùn)師五大開場技巧

1.“直奔主題”開場法

2.“自我介紹”開場法

3.“團隊建設(shè)”開場法

4.“數(shù)據(jù)引用”開場法

5.“案例分析”開場法

第四部分 培訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練

一、理論知識呈現(xiàn)技巧

1.技巧一：PCA法

2.技巧二：WIA法

3.技巧三：KWA法

二、工具、方法呈現(xiàn)技巧

1.OEKT法

2.培訓(xùn)師呈現(xiàn)時的三大要點

三、知識點三大過渡技巧

1.導(dǎo)入式

2.提問式

3.陳述式

第五部分 培訓(xùn)師控場技巧訓(xùn)練

一、授課中的互動技巧

1.游戲互動

2.訓(xùn)練互動

3.討論互動

4.提問互動

二、四大控場技巧助力學(xué)員掌握知識

1.團隊競賽控場法

2.小組研討控場法

3.角色扮演控場法

4.課堂游戲控場法

三、增加課堂生動性的技巧

1.身臨其境——講故事

2.形式多變——看視頻

3.當下熱點——說新聞

4.調(diào)整氛圍——用幽默

5.貼近主題——講案例

4.讓自己課程變得更加美麗的五大技巧

四、培訓(xùn)師臨場應(yīng)變技巧

1.學(xué)員狀態(tài)控制技巧

?睡覺現(xiàn)象——靈活處理

?手機響動——規(guī)則設(shè)定

?說話閑聊——有效應(yīng)對

?故意刁難——提前預(yù)防

?遭遇高手——高明化解

2.自己狀態(tài)控制技巧

?“應(yīng)對跑題”四大技巧

?“應(yīng)對忘詞”四大技巧

?應(yīng)對自己不會的四個方法

?應(yīng)對冷場的四大技巧

第六部分 培訓(xùn)收尾技巧訓(xùn)練

一、培訓(xùn)師必須摒棄的兩種收尾方式

1.突然式

2.沒完式

二、五種有效收尾法

1.成長式收尾

2.價值式收尾

3.扣題式收發(fā)

4.總結(jié)式收尾

5.互動式收尾

STEP5：“微”能大顯——微課開發(fā)與制作

?第一節(jié) 認識微課

一、微課是什么

1.微課的定義

2.微課的主要特點

3.微課的發(fā)展歷程

4.企業(yè)為何如此重視微課

二、哪些課程適合開發(fā)微課

1.案例導(dǎo)入

2.三“適”一“不適”

3.另人“討厭”的微課形式

4.企業(yè)微課從哪里來

?第二節(jié) 微課標題設(shè)計

一、衡量好標題的標準是什么

1.真抵學(xué)員需求

2.巧用文學(xué)素材

3.反映課程實質(zhì)

4.引起學(xué)員興趣

5.微課標題精典案例賞析

二、微課標題設(shè)計八大方法

1.ABC法

2.職分法

3.雙關(guān)法

4.類比法

5.熱詞法

6.反差法

7.數(shù)字法

8.名作法

三、現(xiàn)場訓(xùn)練：每人設(shè)計出不少于三種標題樣式

?第三節(jié) 微課內(nèi)容設(shè)計

一、通過調(diào)研確定內(nèi)容

1.調(diào)研需求表的格式

2.調(diào)研需求表發(fā)放技巧

3.學(xué)員需求匯總分析

二、搭建微課三級結(jié)構(gòu)框架

1.一級結(jié)構(gòu)要求

2.二級結(jié)構(gòu)要求

3.三級結(jié)構(gòu)要求

4.案例演示：微課三級結(jié)構(gòu)框架

三、微課內(nèi)容設(shè)計

1.內(nèi)容設(shè)計五大方法

2.內(nèi)容知識四種來源

四、現(xiàn)場訓(xùn)練：每人制作一份微課程大綱

?第四節(jié) 微課講授方法

一、興趣與知識

1.讓學(xué)員保持興趣——感性呈現(xiàn)

2.讓學(xué)員學(xué)到知識——理性表達

二、微課講授技巧

1.單－單

2.單－單－單

3.單－單－雙

4.雙－單－單

5.雙－單－雙

三、現(xiàn)場訓(xùn)練：以小組為單位進行講授技巧訓(xùn)練，老師點評

?第五節(jié) 視覺化微課制作工具

一、微課制作的前期準備

1.環(huán)境要求

2.設(shè)備要求

3.腳本制作

二、課件式視頻微課—PowerPoint

1.PPT錄制方法

2.字幕添加方式

三、動畫式視頻微課——Focusky

1.動畫微課制作流程

2.字幕添加與修正技巧

3.視頻導(dǎo)出方式

四、視頻編輯與剪輯——Filmora

1.屏幕錄制流程與技巧

2.視頻編輯剪輯常用方法

3.視頻導(dǎo)出方法

五、現(xiàn)場訓(xùn)練：分軟件進行微課制作，老師指導(dǎo)

?第六節(jié) 微課評審流程與方法

1.微課評審的重要性

2.微課評審人員的構(gòu)成要求

3.微課評審流程

4.微課評審方法

八、【項目成果】

1.STEP1——（經(jīng)驗顯性）成果產(chǎn)出

1、項目內(nèi)容 2、成果產(chǎn)出 3、工具保障

OTMCPLMM經(jīng)驗萃取技術(shù) A.經(jīng)驗萃取手冊

B.每組2套 ?業(yè)務(wù)目標表

?關(guān)鍵任務(wù)表

?場景地圖表

?STAR案例曲線表

?整體圖片表 ?深層邏輯表

?場景分析表

?各模塊話術(shù)表

?知識建模圖

?萃取手冊

2.STEP2——（構(gòu)建邏輯）成果產(chǎn)出

1、項目內(nèi)容 2、成果產(chǎn)出 3、工具保障

“四定”課程開發(fā)技術(shù) A.每人課程定向表1份

B.每人課程定綱表1份

C.每人課程定節(jié)表1份

D.每人課程定點表1份

E.每人課程設(shè)計表1份

F.講師手冊1份

G.學(xué)員手冊1份 ?時核算分析法

?課程介紹編寫工具

?課程收益編寫工具

?課程宗旨編寫工具

?關(guān)聯(lián)型大綱開發(fā)工具

?順邏輯型大綱開發(fā)工具

?小節(jié)開發(fā)的四大結(jié)構(gòu)工具 ?關(guān)聯(lián)化填充工具

?流程化填充工具、

?模塊化填充工具

?講師手冊編寫模板

?學(xué)員手冊編寫模板

?開心金庫模板

3.STEP3——（標準合一）成果產(chǎn)出

1、項目內(nèi)容 2、成果產(chǎn)出 3、工具保障

PPT課件設(shè)計 每人產(chǎn)出標準課件2套 ?模板選擇法

?顏色搭配法

?151布局模型

?343布局模型

?181布局模型

?二級標題設(shè)計四大結(jié)構(gòu)

4.STEP4——（完美演繹）成果產(chǎn)出

1、項目內(nèi)容 2、成果產(chǎn)出 3、工具保障

卓越呈現(xiàn) A.掌握高效表達技巧

B.掌握課程演繹技巧

C.教學(xué)方法熟練掌握

D.合理運用控場技巧

?PCA法

?WIA法

?KWA法

?OEKT法

?過渡三大模型

?四大控場技巧

?五大生動性技巧

?冷場解決模型

?學(xué)員狀態(tài)五大控制技巧

?講師自我控制兩大技巧

5.STEP5——（微能大顯）成果產(chǎn)出

1、項目內(nèi)容 2、成果產(chǎn)出 3、工具保障

微課開發(fā) A.課件式視頻微課1套

B.動畫式視頻微課1套 ?微課標題設(shè)計八大方法

?微課三級架構(gòu)搭建方法

?微課講授五大方法

?PowerPoint微課制作工具

?Focusky動畫微課制作工具

?Filmora視頻編輯剪輯工具

九、【項目管理】

1.設(shè)立班主任

通過設(shè)立班主任對培訓(xùn)項目進行整體的規(guī)劃與統(tǒng)籌，保證了項目實施與企業(yè)實際的有效對接，進而實現(xiàn)項目目標

2.健全班委管理制度

設(shè)班長、組長等職務(wù)，協(xié)助班主任對班級日常事務(wù)進行管理，營造積極的學(xué)習環(huán)境，從而實現(xiàn)項目的有效落地

3.打造行業(yè)標桿

通過此次項目，使公司內(nèi)訓(xùn)師整體水平有質(zhì)的提升，使公司優(yōu)秀專家經(jīng)驗得以保留和傳承，良性循環(huán)，并形成行業(yè)標桿