推廣 熱搜: 2022  財務  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

大客戶維護及談判溝通技巧

主講老師: 吳柏江 吳柏江

主講師資:吳柏江

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想,傾聽他人意見,理解不同觀點,并尋求共識。在工作中,溝通能夠提升團隊協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進人際關系,構建和諧社會。因此,提升溝通能力對于個人和組織都至關重要。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-07-04 11:20


課程簡介:

沒有基本功,都是花拳繡腿,溝通能力不佳,如何維護客戶?談判能力不行,如何維護企業(yè)利益?

根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況,進行充分了解,主要職責在銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)域銷售及管理范疇,通過對B端及C端的市場溝通分析,需要對公司產(chǎn)品溝通、銷售溝通、營銷服務溝通以及客戶維護溝通及銷售管理方法。

 

課程亮點:

客戶銷售、維護溝通等技巧

簡單好用的工具方便操作

現(xiàn)場討論你的實際工作

這個課程與商場上同類課程比較的優(yōu)勢

邏輯完整

實操性強,有一個完整的銷售流程步驟

上完課程學員直接有自己的行動計劃,方便FOLLOW UP

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:資深銷售人員和銷售管理人員、處理復雜大客戶的銷售人員

授課模式:講授、游戲互動、案例分析、小組研討、情景演練

 

課程收益:通過兩天的專業(yè)銷售培訓,你將學習大客戶維護及談判溝通技巧,通過現(xiàn)場演練,體驗策略性銷售的妙用,切身掌握如何處理大客戶需求的種種技巧;- 識別最關鍵的購買影響者并采取對策;既贏得業(yè)務,又建立長期合作關系;從現(xiàn)有客戶群增加銷售滲透,拓展新客戶。

 

課程大綱:

第一講:銷售溝通基本功及熟練溝通提升方法

1、有效產(chǎn)品溝通方法

2、產(chǎn)品定位的認知,何為產(chǎn)品定位

3、產(chǎn)品優(yōu)勢溝通方法(案例:遇到客戶的目的和自我調(diào)整)

4、加深第一印象溝通方法(案例,與客戶迅速建立關系)

 

講:銷售溝通的核心法則

1、核心溝通要點,迅速掌握溝通技巧,簡單并實效

2、有效溝通與談判(案例:和顧客之間的溝通關系)

3、讓談判與溝通變得順暢,并提升自己的應變能力

4、快速識別客戶,溝通方法調(diào)整

6、溝通中的傾聽

1) 傾聽的作用

2) 黃金沉默

3)傾聽的真正目的

 

家具門店導購三個維度

①留人溝通技能

②識人溝通技能

③銷售溝通技能

 

講:如何溝通和維護客戶,讓工作效率提升(情商溝通方法)

1、展開銷售前必須弄清的4個問題(案例:做準備工作的重要性)

2、評估客戶問題

3、制定解決客戶問題的具體方案與實施方法

4、如何進行自我分析與判斷,維護公司利益

 

講:有效競爭策略,懂得市場變化及營銷思維,并幫助B端和C端,解決實質(zhì)性問題

1、競爭對手與你有何不同(案例:別客戶PASS的心得)

2、如何幫助經(jīng)銷商和客戶信任你的產(chǎn)品并長期合作關系建立(案例:與客戶開發(fā)必須面臨的問題)

3、如何讓客戶建立對你產(chǎn)品的認知(案例:借鑒案例與客戶)

4、產(chǎn)品營銷的講解與培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶能力

 

講:如何找到客戶需求和購買心態(tài),把握市場客戶銷售情況和調(diào)整方法

1、為什么要與你合作的關鍵點(案例:溝通背后的了解方法)

2、不與你合作的主要幾個原因(案例:有些客戶不是你的菜)

3、客戶購買目的和背后的原因

4、客戶5種購買模式

 

客戶關系維護技巧

1、客戶維護關系的日常工作管理(案例:工作經(jīng)驗分享)

2、客戶關系維護的信息表建立   (案例:工作經(jīng)驗分享)

3、客戶關系維護的重要目的     (案例:與客戶關系的建立)

4、客戶關系的后續(xù)合作注意事項

 

講:互動式解決方案

1、銷售團隊問題分析(現(xiàn)場進行溝通,教練式建導法)

2、銷售團隊問題討論并得出結論

3、信心與目標

4、如何有效執(zhí)行

 

 


 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與大客戶維護及談判溝通技巧相關內(nèi)訓課
房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓練 國有企業(yè)審計規(guī)范化運作與提升 贏在溝通 用好行動學習促動工具——從強壓任務到自動自發(fā) 用設計思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績效教練---基于教練技術的下屬輔導 管理者的管理素養(yǎng)與角色認知
吳柏江老師介紹>吳柏江老師其它課程
卓有成效的執(zhí)行力 卓越領導力 中高層管理提升訓練 《做一名合格的管理者》教練管理課 職業(yè)形象與商務禮儀 陽光心態(tài)與情緒壓力管理 陽光心態(tài)與情緒壓力管理 職業(yè)規(guī)劃與團隊意識
網(wǎng)站首頁  |  關于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25