生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決

【課程背景】

生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)往往是問(wèn)題的高發(fā)點(diǎn)。優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者,一定是現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、分析與解決的高手!然而在實(shí)際工作中,我們常?？吹浆F(xiàn)場(chǎng)管理者在解決問(wèn)題方面的不足。天天忙于解決各種各樣的問(wèn)題而疲憊不堪?而問(wèn)題仍像水里的葫蘆，此起彼伏。常常只是解決了”一個(gè)”問(wèn)題,而沒(méi)有解決”一類”問(wèn)題，沒(méi)有從系統(tǒng)角度思考問(wèn)題而頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。如何有效的提高自身的問(wèn)題分析與解決能力，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，都至關(guān)重要，傳統(tǒng)的單憑經(jīng)驗(yàn)和簡(jiǎn)單的分析難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的管理環(huán)境!

【課程目標(biāo)】

1. 了解何謂問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的要點(diǎn)；

2. 掌握三不佳，5WIH法，等發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題的基本方法；

3. 掌握解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)程序并能運(yùn)用于實(shí)際中去；

4. 掌握QC七大手法并應(yīng)用于實(shí)際中去；

5. 成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的高手。

【課程時(shí)間】

1——2天，6h/天，可以依據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

【課程內(nèi)容】

第一節(jié)：?jiǎn)栴}的解讀

1. 現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題來(lái)自哪里？

2. 沒(méi)有問(wèn)題便是最大的問(wèn)題。

3. 何謂異常，找出異常的原因便是問(wèn)題

4. 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題的金科玉律----追根究底

5. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼光

6. 沒(méi)有問(wèn)題是最大的問(wèn)題

7. 問(wèn)題分類：救火類/發(fā)現(xiàn)類/預(yù)測(cè)類

8. 立足現(xiàn)狀找問(wèn)題

第二節(jié)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法

1. 發(fā)掘問(wèn)題的方向

2. 發(fā)掘問(wèn)題的原則——“三現(xiàn)”原則

3. 發(fā)掘問(wèn)題的“三不法”

 不合理

 不均衡

 浪費(fèi)

4. 5WIH法

5. 4MIE法

6. 六大任務(wù)法

 生產(chǎn)力的問(wèn)題

 成本面的問(wèn)題

 效率、產(chǎn)量的問(wèn)題

 品質(zhì)問(wèn)題

 安全問(wèn)題

 員工士氣問(wèn)題

7. 頭腦風(fēng)暴法

第三節(jié)：?jiǎn)栴}分析解決

1. 兩圖一表的妙用

2. 找出主要原因—關(guān)聯(lián)圖法

3. 系統(tǒng)處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題

4. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決的系統(tǒng)思維方法

5. 問(wèn)題分析—5Why

6. 分析問(wèn)題的方法之PDCA手法

7. 問(wèn)題處理四步法

第四節(jié)：解決生產(chǎn)問(wèn)題的方法

1. 解決問(wèn)題的首要原則“三直三現(xiàn)”

2. 對(duì)癥治療與根本治序（治標(biāo)與治本）

3. 解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)程序

4. PDCA的八大步驟

 把握問(wèn)題現(xiàn)狀調(diào)查

 分析原因

 確認(rèn)要因

 制定對(duì)策

 實(shí)施對(duì)策

 檢查效果

 標(biāo)準(zhǔn)化

5. 有吸煙說(shuō)說(shuō)工作習(xí)慣的改變

6. PDCA與SDCA

7. 防止異常波動(dòng)

第五節(jié)：讓問(wèn)題暴露出來(lái)

1. 簡(jiǎn)單管理目視化

2. 目視管理的水準(zhǔn)

3. 第一時(shí)間暴露問(wèn)題方法

4. 目視管理改善計(jì)劃書(shū)

5. 穩(wěn)健推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)看板管理

6. 讓每位員工都清楚問(wèn)題

7. 目視化參考標(biāo)準(zhǔn)

8. 看板的制作要求

第六節(jié)：從數(shù)字中找問(wèn)題

1. 通過(guò)時(shí)間分析找問(wèn)題

2. 觀測(cè)數(shù)據(jù)處理--剔除異常數(shù)據(jù)

3. 作業(yè)時(shí)間的設(shè)定

4. 數(shù)據(jù)的搜集與整理

5. QC七手法的數(shù)據(jù)要求