國有企業(yè)問題分析與解決工作坊

【課程對象】業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者、人力資源管理者

【課程收益】

1. 推動業(yè)務(wù)管理者和培訓(xùn)（ 人力資源從業(yè)者 ）管理者學(xué)習(xí)績效技術(shù)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的績效提升機(jī)會，實(shí)施提升方案， 實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破。

2. 在企業(yè)內(nèi)部推廣績效技術(shù)的方法和工具，實(shí)現(xiàn)績效提升。

3. 為公司培養(yǎng)績效改進(jìn)顧問，持續(xù)推廣績效技術(shù)、改進(jìn)組織績效。

【課程特色】講解（30個(gè)以上操作要點(diǎn)）+案例剖析（20個(gè)以上）+實(shí)踐演練

1. 貼近業(yè)務(wù)：服務(wù)于業(yè)務(wù)的真實(shí)需求。

學(xué)員可以帶著業(yè)務(wù)實(shí)際中的遇到的困難和問題來，通過學(xué)習(xí)績效改進(jìn)的理念、工具和方法，找到問題點(diǎn)或機(jī)會點(diǎn)，形成對癥的解決方案；

2. 注重賦能：績效改進(jìn)是每個(gè)管理者都必須具備的能力。

課程將通過績效的定義，為您拓寬解決問題的思路； 用生活中的例子，幫您掌握績效改進(jìn)的精髓。通過經(jīng)典案例，幫助學(xué)員深刻理解撬動績效結(jié)果的關(guān)鍵杠桿點(diǎn)一績效改進(jìn)合力矩陣；

3. 強(qiáng)調(diào)應(yīng)用：學(xué)習(xí)的目標(biāo)是為了應(yīng)用。為此課程為學(xué)員準(zhǔn)備了如何在企業(yè)推動績效改進(jìn)的方法和可以取得的成果。

【課程時(shí)間】3-12h

【課程大綱】

開篇：績效改進(jìn)啟航

（一）什么是績效改進(jìn)

（二）績效改進(jìn)合力矩陣

（三）績效改進(jìn)的模型與步驟

（四）績效改進(jìn)課題方向

第一章：探索差距

工作中的課題，這樣開始：目標(biāo)是什么？不僅明確具體目標(biāo)，還要澄清在整個(gè)組織目標(biāo)中的位 置；運(yùn)用關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂憩F(xiàn)狀，找到課題的核心痛點(diǎn)。

（一）三個(gè)步驟

1. 設(shè)定目標(biāo)

2. 梳理現(xiàn)狀

3. 確定差距

（二）六個(gè)工具

1. 三層級目標(biāo)設(shè)定

第一級" GOOD"、第二級" BETTER"、第三級 "BEST"

2. 線性現(xiàn)狀分析--關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂?/span>

3. 非線性現(xiàn)狀分析--4W模型

4. 4步法找痛點(diǎn)

5. 從優(yōu)秀到卓越--差距三級跳

6. 績效差距整理表

第二章：發(fā)現(xiàn)原因

找到真正的原因是解決問題的前提，找到自己能解決的原因才是真諦。運(yùn)用BEM模型, 并提供了原因轉(zhuǎn)化的方法，從而為后期干預(yù)方案的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

（一）六個(gè)步驟

1. 頭腦風(fēng)暴

2. 原因轉(zhuǎn)換

3. 分層擴(kuò)展

4. 查缺補(bǔ)漏

5. 排除無關(guān)

6. 挑出重要

（二）三個(gè)工具

1. 我的原因，我做主——原因轉(zhuǎn)換

2. 工欲善其事必先利其器——BEM原因分層

3. 深藏不露的才是根——冰山分析法

第三章：選擇措施

將用精彩的案例引導(dǎo)您發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中已有方法的 亮點(diǎn)、提煉可以復(fù)制推廣的成功經(jīng)驗(yàn)，并且用矩陣篩選出最符合企業(yè)實(shí)際情況的措施。

（一）干預(yù)措施的類型--六大類干預(yù)措施家族

（二）干預(yù)措施的層級

（三）選擇干預(yù)措施的步驟

第四章：開發(fā)方法

績效改進(jìn)的實(shí)施過程會涉及到或大或小的組織變革， 可以用到哪些關(guān)鍵方法呢？明確受眾人群，制定關(guān)鍵人群策略，找到先導(dǎo)指標(biāo)，確保改進(jìn)措施落地。

（一）確定目標(biāo)受眾

（二）判斷關(guān)鍵群體

（三）制定先導(dǎo)指標(biāo)

（四）干預(yù)措施計(jì)劃表