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高效溝通與團隊建設(shè)

主講老師: 范泰興 范泰興

主講師資:范泰興

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人類社會中不可或缺的重要活動,它連接著人與人之間的思想與情感,促進著信息的傳遞與理解。有效的溝通能夠消除誤解,建立信任,加深彼此的了解與合作。 良好的溝通需要雙方保持開放、真誠的態(tài)度,善于傾聽與表達。通過傾聽,我們能夠理解對方的觀點和需求;通過表達,我們能夠傳達自己的意圖和期望。同時,溝通還需注意方式和語氣,避免產(chǎn)生沖突和傷害。 在現(xiàn)代社會中,溝通的方式日益多樣化,如面對面交談、電話、電子郵件等。無論采用何種方式,我們都應(yīng)致力于提高溝通的質(zhì)量,以更好地促進人際關(guān)系的和諧與發(fā)展。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-06-17 14:54


 

課程概述

企業(yè)管理中60%以上的問題是由于團隊溝通不暢所造成的。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接,最大限度地提升工作效率。失敗的團隊中沒有成功者,成功的團隊中沒有失敗者。加強團隊建設(shè),可以提升團隊的向心力和凝聚力。本課程講述如何了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧?如何管理者組織溝通能力如何提升隊凝聚力與執(zhí)行力?探尋加強團隊建設(shè)的技巧,打造高效團隊本課程涵蓋溝通的認知、高效溝通的技巧、團隊的概念、高績效團隊建設(shè)和學習心得、感悟與超越等方面內(nèi)容。

 

課程收益

應(yīng)用高效溝通中傾聽、表達、反饋的實用方法認識企業(yè)人與人之間的性格差異,學會與上級、同事有效溝通的實戰(zhàn)技巧。知曉團隊建設(shè)的重要性,目標管理的途徑,掌握做什么?怎么做?學會與團隊成員建立良好的人際關(guān)系,提升企業(yè)績效培訓是單位給員工最好的福利,好干部、好技能、好績效等都是培訓出來的,一個優(yōu)秀的企業(yè),一定是個學習型的企業(yè)。引導學員學思踐悟,知行合一,促進學習型組織建設(shè),爭做知識型員工。

 

課程特色

實戰(zhàn):講解剖析實戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學習更容易。

實踐:課堂專項技能模擬,模擬實踐更輕松,落實更簡單。

實操:課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡單,操作更方便

 

授課方式

實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動。

 

課程時間

一天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓時間。

 

培訓對象

、基層管理人員及員工。

 

課程大綱

一、溝通的認知

案例一 故事分享秀才買柴

思考:為什么沒有成交?

(一)溝通的概述

1.什么是溝通

2.溝通漏斗圖

3.溝通目的

1)增進感情 (2)準確傳達信息 (3)達成共識

4.溝通的基本原則

5.溝通的類別

1.人際溝通.工作溝通3.商務(wù)溝通。

6.溝通的四個層級

(二)溝通的重要性

1.溝通的意義

2.溝通的三大要素

1)信息、思想和情感(2)共同協(xié)議(3)有明確的目標

思考討論:如何確定溝通目標?

3.溝通的種類

1)語言(2)非語言

4.溝通的過程

二、高效溝通的技巧

(一)溝通的三個原則

1.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性

2.要明確溝通

3.積極聆聽

(二)有效信息發(fā)送技巧

1.為什么要發(fā)送信息

2.誰該接受信息

3.何處發(fā)送信息

4.確定信息內(nèi)容

5.何時發(fā)送信息  

(三)傾聽技巧

1.傾聽的重要性

2.傾聽的原則

3.傾聽的四個步驟

4.傾聽的五個層次

(四)高效溝通的環(huán)節(jié)

1.高效溝通的步驟

2.高效溝通的三個環(huán)節(jié)

1)接受(2)發(fā)送(3)反饋

(五)提問技巧

1.封閉式提問2.開放式提問

思考討論:如何問的高明?

案例二 超級銷售員

(六)如何有效反饋?

(七)有效信息的反饋技巧

(八)不同人際風格的溝通技巧

1.分析型 2.支配型 3.表達型人4.和藹型

(九)如何增加別人對自己的好感  

(十)工作中的溝通

1.上級  2.下屬  3.同事

三、團隊的概念

(一)何為團隊

1.團隊的定義

2.團隊組成要素

3.團隊的力量

討論 為什么要重視團隊建設(shè)?

案例三 恐怖的螞蟻軍團

案例四 劉邦善用人,善用團隊的力量

(二)團隊合作要義

案例五 為什么人多力量卻不一定大?

思考討論:《西游記》緣何成為四大名著?

四、高績效團隊建設(shè)

案例 視頻甘肅天水6.19郵儲網(wǎng)點殺人搶劫案

思考一 此案件為何發(fā)生?

思考二 為什么要加強團隊建設(shè)、提高執(zhí)行力?

(一)高績效團隊的基本特征

1. 高效團隊的基本特征

2.高效的領(lǐng)導(智、信、仁、勇、嚴)

(二)如何打造一支高績效的團隊

1.建目標,為高績效創(chuàng)造條件 

案例 人生需要目標

思考討論:目標能幫我們做什么?

思考討論:目標的重要性是什么?

思考討論:管理和實現(xiàn)目標的方法是什么?

2. 建機制,為高績效打好基礎(chǔ)

3.建流程,為高績效提供“通道”

1)為什么流程需要標準化、圖像化、文件化?

2)打造簡化的工作流程

4.建考核,為高績效提供保障

1)績效考核的意義

2)團隊建設(shè)注意的問題

總結(jié):失敗的團隊中沒有成功者,成功的團隊中沒有失敗者。

五、學習心得 感悟與超越

(一)學習心得

1.學思踐悟

何為學習?何為文化?何為智慧?何為教養(yǎng)?何為情商?何為格局?何為正能量?何為涵養(yǎng)?如何與時俱進?

2.執(zhí)行,不找借口

3.學習,告別本領(lǐng)恐慌

4.小事當大事做

5.時間管理策略

(1)時間預算表

(2)管理時間的工具

(3)區(qū)分掌控的時間

(4)每日工作計劃表

(5)學會使用外腦

(6)今日事、今日畢

(7)找出自己最佳工作時間

(8)養(yǎng)成良好的習慣

(9)同時做兩、三件事情

(10)決不輕易“遲到”

6.如何提升學習力

7.王國維論三種境界

8.兩個定律

9.兩種生活方式——俞敏洪

(二)感悟與超越

1.歲月如歌、流年如水

2.提升領(lǐng)導藝術(shù)

1)提高認知能力(2)提高執(zhí)行能力(3)提高管控能力。

3.如何提升格局

4.生命的最高境界

5.高效能人士的習慣

6.友情提示:尊重經(jīng)驗的人,才能少走彎路。

(三)提幾點建議共勉

1.適應(yīng)變化,不斷創(chuàng)新

2.沒有完美的個人,只有完美的團隊

3.開卷有益、學無止境

4.奮斗新時代、展現(xiàn)新作為

5.知行合一、勤勉工作

6.開卷有益、學無止境

7.學以致用、追求卓越

課堂回顧

認真學習不自滿,努力工作不失職。

團隊建設(shè)要加強,廉潔奉公不謀私。

 

注:具體授課內(nèi)容,根據(jù)企業(yè)實際需求與培訓效果進行微調(diào)。

 

 

 

 

 

 


 
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