數(shù)字轉型下銀行員工之職業(yè)操守、合規(guī)自律與風險防范

一.講座主題與中心

本講座主題為“數(shù)字轉型下銀行員工之職業(yè)操守、合規(guī)自律與風險防范”。

本講座以商業(yè)銀行在新金融形勢下面臨極大轉型和競爭壓力、人員流失率日趨上升，以及部分經(jīng)營和營銷違規(guī)現(xiàn)象、柜面服務及業(yè)務操作過程中的不合規(guī)問題和操作風險問題等作為切

入點，從內因（銀行結構、管理與經(jīng)營水平、員工素質與技能、IT 系統(tǒng)建設等、績效考核體制等）和外因（互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊、同業(yè)競爭壓力等）重點剖析商業(yè)銀行從業(yè)人員所面臨的職業(yè)操守、合規(guī)自律困惑及自我保護等相關問題。

本講座將從商業(yè)銀行治理、績效機制設計、人力資源管理、內控體系構建、合規(guī)風險及操作風險管理技術應用等視角，為商業(yè)銀行提出如何提升銀行從業(yè)人員職業(yè)操守水平和樹立合規(guī)自律意識，全面提升員工風險意識和風險防范水平的相關建議與具體措施，以期為商業(yè)銀行在新金融態(tài)勢下全面提升綜合管理與經(jīng)營能力、實現(xiàn)有效轉型發(fā)展提供重要參考。

講座內容適合但不限于國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行和農村商業(yè)銀行等金融機構的營銷部門、業(yè)務部門、會計核算、風險管理、內控與合規(guī)、內部審計等相關領域的管理人員和專職人員。

二.講座目的與效果設計

本講座內容將緊密結合我國商業(yè)銀行數(shù)字轉型下的自身經(jīng)營與管理的特點，合規(guī)管理、風險管理的現(xiàn)狀等，并結合大量國際、國內商業(yè)銀行的職業(yè)操守、合規(guī)與操作風險方面的案例情景，使商業(yè)銀行能夠清晰認知自身在職業(yè)操守、合規(guī)管理和風險管理方面的優(yōu)勢與劣勢所在，從“人本思想”、 人才使用”、“風險經(jīng)營”和“轉型發(fā)展”等視角為商業(yè)銀行提出相關重要建議和參考措施，從而提升商業(yè)銀行的金融競爭力。

三.講座內容與授課設計

本講座授課時間計劃為 6 小時，分為上半場和下半場。

（一）講座內容設計

上半場內容：（銀行特點+規(guī)制規(guī)范+職業(yè)操守）

重點解析商業(yè)銀行在經(jīng)營與管理方面的原則、功能和特點，以及新形勢下現(xiàn)代商業(yè)銀行未來發(fā)展的趨勢，闡述商業(yè)銀行規(guī)制規(guī)范的內涵、分類，銀行從業(yè)的基本準則及職業(yè)操守要求、銀行從業(yè)人員與不同利益相關人（領導、同事、客戶、社會機構等）的關系處理要點等。

下半場內容：（合規(guī)管理+風險防范+反思思考）

重點解析我國商業(yè)銀行在經(jīng)營和發(fā)展過程中存在的合規(guī)問題、風險管理問題，以信貸業(yè)務、產品營銷、柜面服務等各類不同層面的合規(guī)案例、操作風險案例為分析切入點，從職業(yè)操守、合規(guī)意識和風險防范等視角進行深度解剖，從而使參訓人員能夠在情景案例中深入思數(shù)字轉型下銀行員工之職業(yè)操守、合規(guī)自律與風險防范考和反思。同時，組織參訓人員運用講座中所學的知識，就如何成為一名“銀行好員”展開反思思考，以達到參訓人員全面提升自我職業(yè)操守認知、合規(guī)意識和風險防范意識的培訓目的。

（二）互動方案設計

講座過程中，將會對參訓人員進行隨機團隊分組，并為其安排相應的主題任務，講座還將安排團隊聽課總結和認知分享等環(huán)節(jié)，使每個參訓人員均能充分參與其中。

在講座過程中，由參訓人員及團隊，根據(jù)預設的商業(yè)銀行職業(yè)操守、合規(guī)管理和風險管理等情景案例展開分析，并分組辯論（2 人 VS2 人制）和進行角色扮演（3 人 VS 3 人制）。

四. 講座提綱

(一) 基礎篇：數(shù)字時代下的商業(yè)銀行經(jīng)營管理

n 現(xiàn)代商業(yè)銀行內涵、職能

2 商業(yè)銀行內涵

2 現(xiàn)代商業(yè)銀行主要職能

n 商業(yè)銀行主要經(jīng)營業(yè)務及其特點

2 傳統(tǒng)金融業(yè)務及其特點

2 電子銀行業(yè)務與私人銀行業(yè)務

2 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務及其特點

n 商業(yè)銀行主要管理職能

2 客戶管理與營銷管理

2 合規(guī)管理與風險管理

n 現(xiàn)代商業(yè)銀行的未來發(fā)展

2 直銷銀行與互聯(lián)網(wǎng)銀行

2 智能銀行與智慧銀行

2 金融科技在銀行中的廣泛應用

(二) 規(guī)制篇：商業(yè)銀行規(guī)制規(guī)范篇

n 商業(yè)銀行法相關規(guī)定

2 銀行法基本內容

2 經(jīng)營原則解析

2 商業(yè)銀行業(yè)務范圍解析

2 商業(yè)銀行與客戶的關系

n 資產業(yè)務相關規(guī)制與規(guī)范

n 負債業(yè)務相關規(guī)制與規(guī)范

n 中間業(yè)務相關規(guī)制與規(guī)范

(三) 職操篇：銀行從業(yè)職業(yè)操守

n 銀行從業(yè)人員職業(yè)操守指引解析

2 指引要點

2 基本準則

2 懲戒措施

n 銀行從業(yè)基本要求

2 銀行從業(yè)人員從業(yè)基本要求

2 銀行從業(yè)人員與客戶關系

2 銀行從業(yè)人員之間關系

2 銀行從業(yè)人員與同業(yè)關系

n 銀行從業(yè)職業(yè)操守案例解析

2 業(yè)務柜面案例

2 個人營銷案例

2 信貸業(yè)務案例

2 其他案例解析

(四) 合規(guī)篇：商業(yè)銀行合規(guī)管理

n 合規(guī)與合規(guī)經(jīng)營認知

2 合規(guī)內涵與概念

2 合規(guī)總體要求與具體要求

2 合規(guī)與銀行員工的關系

2 合規(guī)經(jīng)營的必要性與重要性

n 合規(guī)理念、合規(guī)文化理解

2 合規(guī)理念認知

2 合規(guī)文化內涵

2 合規(guī)風險理解

n 合規(guī)風險與合規(guī)風險管理

2 合規(guī)風險內涵

2 合規(guī)風險管理框架

2 合規(guī)風險案例解析

(五) 風險篇：商業(yè)銀行風險防范

n 商業(yè)銀行主要風險分析

2 信用風險

2 市場風險

2 操作風險

2 聲譽風險

n 商業(yè)銀行經(jīng)營中的主要風險與防范

2 柜面風險及重點案例解析

2 操作風險及重點案例解析

2 營銷風險及重點案例解析

2 聲譽風險及重點案例解析

2 其他風險及重點案例解析

(六) 思考篇：一名好銀行員工是如何煉成的

2 遵章守紀方面

2 自我主動學習方面

2 合規(guī)與風險意識方面

2 業(yè)務水平提升方面

2 自我保護方面