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銀行保險(xiǎn)廳堂微型沙龍服務(wù)營(yíng)銷

主講老師: 張揚(yáng) 張揚(yáng)

主講師資:張揚(yáng)

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 營(yíng)銷,簡(jiǎn)而言之,是企業(yè)為滿足消費(fèi)者需求,通過市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、品牌建設(shè)、價(jià)格策略、促銷手段等一系列活動(dòng),將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給目標(biāo)市場(chǎng)的過程。它不僅僅是推銷產(chǎn)品,更是創(chuàng)造和傳遞價(jià)值,建立和維護(hù)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。成功的營(yíng)銷能夠精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求,以創(chuàng)新的思維和策略,贏得消費(fèi)者的信任和忠誠,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增長(zhǎng)和發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-05-23 12:51


課程背景:

隨著銀行金融產(chǎn)品的豐富,我們最大限度地可以將多種選擇推薦給客戶,產(chǎn)品豐富的同時(shí),客戶經(jīng)理們也感到莫大的壓力:產(chǎn)品多、需求廣、客戶要求高……如何為客戶做出最合適的推薦?為此,客戶經(jīng)理的時(shí)間和專業(yè)度永遠(yuǎn)在高速奔跑的路上。

同時(shí),業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。銀行一般會(huì)在客戶集中等候的網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi),由銀行服務(wù)人員通過金融知識(shí)的宣講,產(chǎn)品介紹和展示,互動(dòng)體驗(yàn)等方式,與客戶展開生動(dòng)的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。然而,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過程中,零售銀行網(wǎng)點(diǎn)人手越來越緊,客戶網(wǎng)點(diǎn)滯留時(shí)間越來越短,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈……因此,如何在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理化管理,實(shí)現(xiàn)批量營(yíng)銷,提升銀行服務(wù)質(zhì)量,成為當(dāng)務(wù)之急。

應(yīng)運(yùn)而產(chǎn)生的廳堂一對(duì)多批量營(yíng)銷或者批量服務(wù)——廳堂微型沙龍服務(wù)與營(yíng)銷,就能很好地解決這一需求。

課程收益:

培訓(xùn)結(jié)束以后,學(xué)員能開展網(wǎng)點(diǎn)高效微型沙龍

掌握保險(xiǎn)廳堂微型沙龍實(shí)施流程,重視關(guān)鍵點(diǎn)

熟悉保險(xiǎn)廳堂微型沙龍課件

熟練講解保險(xiǎn)廳堂微型沙龍

掌握保險(xiǎn)廳堂微型沙龍實(shí)施過程中互動(dòng)技巧

掌握保險(xiǎn)廳堂微型沙龍實(shí)施過程產(chǎn)品推薦技巧

實(shí)現(xiàn)全員通關(guān),確保培訓(xùn)效果

選拔優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,樹立榜樣

課程時(shí)間:3天,共18小時(shí)(授課+落地輔導(dǎo))

課程對(duì)象:銀行保險(xiǎn)相關(guān)管理人員、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷骨干人員

課程方式:情景演練、案例分享、內(nèi)容講授、課堂演繹通關(guān)

課程大綱

【第一天】

第一講:正確認(rèn)識(shí)銀行保險(xiǎn)客戶微型沙龍

1. 銀行微沙的作用和注意點(diǎn)

2. 影響微沙效果的重要因素

 

第二講:銀保微型沙龍的切入點(diǎn)——保單檢視

1. 保單檢視的重要性

2. 保單檢視的方法

1) 整理和總結(jié)客戶資料

2) 找接洽理由/聯(lián)系客戶

3) 見面和情緒處理

4) 客戶保障狀況分析

5) 要求轉(zhuǎn)介紹

3. 微沙的話題引導(dǎo)——保單檢視

1) 社會(huì)事件切入

2) 名人軼事切入

3) 身邊案例切入

4. 微沙客戶約談話術(shù)步驟及現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

 

第三講:銀保微型沙龍會(huì)前準(zhǔn)備

1. 聚焦目標(biāo)人群,預(yù)測(cè)客戶偏好,主動(dòng)排異

2. 熟悉微沙流程,熟練保單檢視約談話術(shù)

 

第四講:銀保微型沙龍現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作

1. 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作及注意事項(xiàng)

2. 把控好各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接。

3. 突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

4. 各個(gè)崗位相互補(bǔ)位。

5. 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作中的接待禮儀

 

第五講:銀保微型沙龍會(huì)后工作

1. 像財(cái)務(wù)人員一樣做好統(tǒng)計(jì)

2. 像追女友一樣服務(wù)客戶

3. 像淘寶小二一樣追求五分好評(píng)和轉(zhuǎn)介紹

 

第六講:協(xié)同銀行工作,經(jīng)營(yíng)共同事業(yè)(本講學(xué)員為:保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理)

1. 像戀愛一樣,與網(wǎng)點(diǎn)相知相守

2. 戀愛環(huán)節(jié)的特點(diǎn)

3. 不同時(shí)期的經(jīng)營(yíng)

4. 共同經(jīng)營(yíng)的操作要點(diǎn)和內(nèi)容攻略

 

 

【第二天】

第一講:微型沙龍主講人的舞臺(tái)形象

1. 衣著

2. 儀容

3. 儀態(tài)動(dòng)作

4. 聲音訓(xùn)練

 

第二講:微沙課件的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和講解思路

1. 課件展示

2. 結(jié)構(gòu)安排

3. 講解時(shí)間分配

4. 講解中的常用技術(shù)

 

第三講:講師課件講解示范

1. 分段示范

2. 學(xué)員總結(jié)嘗試小片段

3. 布置第二天通關(guān)任務(wù)

4. 協(xié)定通關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(引導(dǎo)學(xué)員自己定,講師通過為準(zhǔn))

 

第四講:講好一款產(chǎn)品

1. 你講的不是產(chǎn)品,是客戶的人生

2. 不同類別產(chǎn)品講解路徑(重點(diǎn)產(chǎn)品講解,4選1。每增加一個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)講解,需增加2-3課時(shí))

1) 健康類

2) 教育金類

3) 養(yǎng)老類

4) 資產(chǎn)傳承類

3. 產(chǎn)品的包裝和切入角度

4. FABE公式的落地化使用

 

 

【第三天】

第一講:微型沙龍情景演練

1. 分網(wǎng)點(diǎn),針對(duì)個(gè)性化主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演繹

2. 師生點(diǎn)評(píng),提出修改意見

 

第二講:微型沙龍指定內(nèi)容通關(guān)

1. 逐個(gè)學(xué)員通關(guān)

2. 師生點(diǎn)評(píng)

3. 落地自主經(jīng)營(yíng):評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員承擔(dān)課后訓(xùn)練組組長(zhǎng)工作

 

第三講:群策群力《我們準(zhǔn)備這樣干!》

1. 分組討論結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀,微沙工作計(jì)劃

2. 小組展示成果

 

第四講:課后作業(yè)布置《我的微沙展示(15分組講解錄像)》

每人根據(jù)特長(zhǎng)及組織均衡原則,錄制15分鐘講解標(biāo)準(zhǔn)版,作用:

1、個(gè)人結(jié)業(yè)考核依據(jù)。

2、成員資料庫,未來實(shí)操中互相學(xué)習(xí)借鑒。


 
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