| 主講老師： | 張揚 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中至關重要的能力，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠促進雙方之間的理解和信任，化解沖突，建立良好關系。良好的溝通者能夠清晰表達自己的想法和感受，同時也善于傾聽他人，尊重并理解不同的觀點。溝通不僅在日常生活中無處不在，也在職場中發(fā)揮著至關重要的作用，是團隊合作、決策制定和問題解決的基礎。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-23 10:46 |
1、《“講得好”內(nèi)訓師培訓技能修煉》（第1天，6小時）
篇章 | 內(nèi)容概要 |
第一部分 培訓開場互動 | 一、開場 1、相互認識 1）講師以預先設計的風格完成自我介紹 2）分析自我介紹中所使用的語言技巧 2、課程介紹 3、破冰游戲 4、氛圍推動 二、互動 1、1分鐘命題演講：我做培訓師的三大優(yōu)勢 2、學員一分鐘錄相，30分鐘講師點評 |
第二部分 講師型格的自我定位
| 一、角色認知 1、成為培訓師的好處是什么——成就動機分析 2、區(qū)分好壞培訓師的依據(jù)是什么——成功講師指標細分 3、評價培訓師的依據(jù)是什么——培訓師基礎素質(zhì)模型分析 4、成人學習的基本特點是什么——成人學習心理分析 5、成人學習體會金字塔研究——教練式學習分析 6、培訓師自我提升的四個階段 二、學員定位 1、引導學員做好四項分析 1）個人特長 2）個人喜好 3）工作需求 4）課程受眾 |
第三部分 論培訓開場白的重要性
| 一、“開場白”重要性分析，及設計流程介紹 二、“開場白”設計方法歸納總結： 1、引述法——權威 數(shù)字、新聞、歷史 2、幽默法——意想不到的方式 3、發(fā)問法——假如你正在 4、關系法——與人或機構有關 5、故事法——歷史故事或自己的故事 6、就地取材法——由當天的天氣或喜聞樂見的趣事 三、介紹開場過程中的心理調(diào)節(jié)問題 1、分析課堂上緊張情緒的來源 2、介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛 |
第四部分 內(nèi)訓師的神型兼?zhèn)?/span>
第四部分 內(nèi)訓師的神型兼?zhèn)?/span> （續(xù)） | 一、內(nèi)訓師形象篇 1、認識自己的形象 2、認識基本身體語言 3、講師的儀容儀表 4、講師的狀態(tài)管理 5、講師的人格魅力 二、內(nèi)訓師能力篇 1、音量、音調(diào)、音色的概念和練習 1）唱出一曲字正腔圓 2）磨出一副伶牙俐齒 3）掀起一條口若懸河 4）驚人一鳴氣吞山河 練習1：繞口令和朗誦練習 2、身體語言的作用和練習 1）眼神運用與手勢配合 2）身體語言與情緒表達 3）繪聲繪色的表演技巧 練習2：繪聲繪色講故事（每位學員2分鐘） 三、內(nèi)訓師的技巧篇 1、如何和學員建立同理心 2、培訓的互動技巧 1）有效發(fā)問技巧 2) 有效回應技巧 3) 有效點評技巧 3 、如何有效處理突發(fā)事件和學員挑戰(zhàn) 錯漏：如何是自己錯漏了，怎么辦 1）沉悶：冷場怎么辦 2）質(zhì)疑：反提問技巧應用和善用學員 3） 挑釁.：如何應對刁鉆的學員 |
第四部分 學員綜合練習與點評 | 一、學員三分鐘即興演講 二、學員分組點評 三、講師總結與作業(yè)布置 |
2、《“帶得活”：常見教學方法與技巧》（第2天，6小時）
培訓內(nèi)容 | 學員收益 |
1、說明——現(xiàn)場演示法 1）操作設計簡易 、防止出現(xiàn)歧義 、深刻揭示本質(zhì) 2）實操 2、趣味——游戲帶動法 1）游戲的種類 2）游戲的操作 3）游戲法四項原則 4）游戲的誤區(qū) 5）實操游戲體驗 3、辯論訓練法 1）活躍氣氛，讓正確的結論從辯論中得出 2）正方與反方各四人依程序辯論 4、視頻訓練法 1）管理視頻賞析 2）學員演練錄像點評 5、其他幾種教學方法介紹 1）角色演練法、頭腦風暴法 2）想象力訓練法、協(xié)作式訓練法 3）帽子訓練法、新聞發(fā)布會式訓練法 4）專家式訓練法、卡片式訓練法 5）講故事訓練法、陪同拜訪式訓練法 | ? 了解多種培訓方法的實施與運用 ? 提升學員針對不同的課程內(nèi)容和現(xiàn)場情況，運用相應的培訓方法，保證培訓質(zhì)量 ? 根據(jù)課程需要，增加輔助教學工具 |
6、結構化思維與表達——讓講師的思考更清晰、 表達更準確 1) 認識結構性思維 2) 縱向的回答/概括式結構 3) 橫向的演繹與歸納結構 4) 序言的講故事的結構
7、用結構性思維幫助你強化講師技能 1) 講師結構性思維——思 2) 講師結構性思維——聽 3) 講師結構性思維——說 4) 講師結構性思維——讀 5) 講師結構性思維——寫
| ? |
3、《“控得住”：課堂掌控藝術與互動技巧》（1天，6小時）
培訓內(nèi)容 | 學員收益 |
1、場控 1）場內(nèi)：桌椅擺放的學問 2）場外：環(huán)境的營造 2、他控 1）應對問題的策略 2）鼓勵提問、聆聽提問、面向所有聽眾回答 3、互動技巧 4、現(xiàn)場掌控五種方法 1）競賽：建立培訓課堂學習小組 2）激勵：運用籌碼對學習行為獎罰 3）承諾：用群體壓力來管理課堂 4）控制：用課堂制度控制課堂秩序 6）標桿：用成功經(jīng)驗去指導學習行為 7）研討——學習型團隊建設創(chuàng)新方法 5、培訓現(xiàn)場應變技巧 1）內(nèi)容錯漏怎么辦 2）氣憤沉悶怎么辦 3）課堂混亂怎么辦 4）高手出場怎么辦 5）遭遇挑釁怎么辦 6、課堂突發(fā)事件的處理辦法 7、個人演練通關：學員技能考核和個體指導 | ? 提升學員應對各種突發(fā)情況的臨場應對能力 ? 提升學員應對問題的技巧 ? 合理有效管理好課堂秩序 ? 學員培訓應變技巧的提升 ? 提升學員靈活應對突發(fā)事件的能力 |
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