主講老師: | 魏新征 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 質量管理是確保產品或服務滿足預設標準和客戶期望的一系列活動。它涉及規(guī)劃、控制、保證和改進等關鍵環(huán)節(jié),確保質量的一致性和可靠性。通過設立明確的質量目標和標準,采用適當的檢測方法和工具,以及實施有效的糾正和預防措施,質量管理能夠顯著提升組織的競爭力和市場地位。此外,它還關注員工的培訓和參與,以及顧客反饋的收集和分析,從而形成一個持續(xù)改進的良性循環(huán)。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-05-20 13:38 |
【課程背景】
質量問題頻出!
質量管理無法提升!
質量目標無法實現!
質量計劃無法實施!
……..
PDCA方法很好!
上級以為教過,部下以為知道!
但PDCA循環(huán)只是停留在“PDDDDD”階段。
為什么?
怎么辦?
怎么運用4階8步1個環(huán),實現從發(fā)現質量問題到質量管理標準化到實現卓越質量管理?
PDCA無法實施的理由?
如何制定計劃?
如何進行評價?
如何組織全員致力于問題改善?
如何最大限度把PDCA活用于各項管理中?
【課程收益】
本課程就是讓學員瞬間發(fā)現解決問題的方法、精準把握推進項目關鍵節(jié)點,輕松達成業(yè)績、人生目標。
對PDCA循環(huán)知其然,知其所以然,在避免質量問題反復抓,抓反復的過程中,推進質量管理標準化!進而讓學員在運用PDCA循環(huán)的過程中自身受益,團隊受益,企業(yè)提質增效。
【課程特色】60%理論+20%案例講解+15%現場演練+5%點評總結
【授課對象】質量經理、質量部長、質量主管,車間主任、班組長等
【課程時長】1天/6H
【課程大綱】
第一部分:
導論:PDCA循環(huán)與問題解決
一、PDCA產生的背景
二、PDCA的特點
三、PDCA循環(huán)與解決問題的關系
1、 問題解決的基本意識 ----質量意識
2、 管理方式與工作方式-----標準化管理
案例分析:質量問題四不放過案例(管理標準化與員工質量意識)
第二部分:PDCA的4階8步
一、4階8步模型
二、4階8步結構分析-P階段—分析現狀,明確問題(如何制定計劃,計劃不等于目標)
1、定義問題
2、問題評價標準及原因分析
3、明確問題與工作指標間的關系
4、確認問題實施工具
案例演練:用5W1H表定義問題
5、數據收集分析
6、目標設定要素
案例演練:如何清楚設定目標 5W1H
三、P階段—分析原因
1、目標與過程
2、分析原因工具運用
案例演練:5WHY運用
四、P階段—找出影響問題的根因
1、 目標與過程
2、 找出根因工具運用
案例演練:分析某問題根因 關聯(lián)圖
五、P階段--尋找可能的解決方法
1、 目標與過程
2、 決策評估工具運用
案例演練:5W1H與問題決策
3、 提出行動計劃和相應資源:行動計劃展開
案例演練:問題改善計劃 投票法
六、D階段—實施行動計劃
1、 目標與過程
2、 行動計劃工具運用
案例分析:行動計劃表
3、對策實施遵守率
七、C階段—評估結果(分析數據)
1、 目標與過程
2、過程評價
3、 結果評價
4、因果鏈驗證
八、A階段—標準化和進一步推廣
1、 目標與過程
2、 PDCA
3、 標準作業(yè)的制定與改進
4、 確定管理的方法
5、 落實管理,效果跟蹤
研討:如何不要增加太多行動
總結:最應該改善的問題---最需要改善的點----目標是什么
九、A階段—遺留轉入新的PDCA循環(huán) ---實現持續(xù)改進
1、最應改善的問題是什么
2、最需要集中改善的點是什么
3、目標是什么
第三部分、PDCA與質量問題解決
案例分析:某企業(yè)風險評估
案例演練:PDCA運用(可用企業(yè)案例演練)----風險檢測計劃的實施。
第四部分 PDCA運轉—維持與改善
一、PDCA無法順利循環(huán)的原因
原因一:不知道讓PDCA循環(huán)起來的方法
原因二:一味貿然行動,僅做PDDDD,不做檢查、改善
原因三:壓根沒有行動
案例研討:“準備!、射擊!瞄準!”
根本原因:沒有建立循環(huán)系統(tǒng)。
二、讓PDCA循環(huán)起來的3個規(guī)則
1、可視化-----PDCA只要可視化就能循環(huán)起來
案例:“天才是1%的靈感加上99%的汗水?!?/span>
2、系統(tǒng)化-----PDCA系統(tǒng)化后就能循環(huán)起來
3、習慣化-----PDCA習慣養(yǎng)成后就能循環(huán)起來
1) 將時間與行動組合起來
2) 輕而易舉立刻實現
3) 決定要做的事
案例1:便利店與假設.驗證循環(huán)
案例2:品管人員日重點+周計劃+月循環(huán)管理
第五部分 :PDCA的升級模型
1、高速PDCA模型
2、PDCA思考法
3、PDCA筆記
總結:
1、PDCA就是不斷進行嘗試的框架
2、PDCA的目標就是創(chuàng)造一個可復制的系統(tǒng),也就是標準化管理流程。
3、PDCA促使管理標準化、PDCA提質增效。
答疑!
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