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數(shù)字化營(yíng)銷系列 私域運(yùn)營(yíng)的四大核心策略 ——精細(xì)化、游戲化、社交化、平臺(tái)化

主講老師: 王鴻華 王鴻華

主講師資:王鴻華

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 營(yíng)銷,是連接企業(yè)與市場(chǎng)的橋梁,通過(guò)創(chuàng)意策略、精準(zhǔn)定位和有效溝通,將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給目標(biāo)消費(fèi)者。它不僅是推銷產(chǎn)品,更是傳遞價(jià)值、建立品牌與消費(fèi)者之間的情感連接。在數(shù)字化時(shí)代,營(yíng)銷手段日益多樣化,包括社交媒體推廣、內(nèi)容營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析等,以更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者需求。營(yíng)銷的本質(zhì)在于理解市場(chǎng)、洞察消費(fèi)者心理,通過(guò)創(chuàng)意和策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的共贏。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-05-15 16:08


場(chǎng)景問(wèn)題

公域流量獲取的高成本及存量用戶低留存正成為當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn),絕大部分企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)啟了私域電商的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,期待通過(guò)對(duì)存量用戶價(jià)值挖掘?qū)崿F(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。但在實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程中,由于對(duì)整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)體系的運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向不夠清晰,通常存在以下的問(wèn)題:

對(duì)私域運(yùn)營(yíng)當(dāng)前主流的核心策略不了解,喪失了對(duì)私域運(yùn)營(yíng)最有效的方法

過(guò)度聚焦載體的運(yùn)營(yíng),比如公眾號(hào)、微信社群等,缺少底層邏輯思考,人效低下。

強(qiáng)化了運(yùn)營(yíng),弱化了數(shù)字產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式,導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)很難出效果。

解決方案

方案解讀:

私域運(yùn)營(yíng)是圍繞提升用戶Arpu值為核心的

整體私域運(yùn)營(yíng)正在從中心化走向去中心化的私域運(yùn)營(yíng)

四類運(yùn)營(yíng)策略,主要受商業(yè)模式、應(yīng)用終端及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)歷史運(yùn)營(yíng)積累的影響

參與人員

本課程適宜于:私域運(yùn)營(yíng)人員

學(xué)員任務(wù)

1. 6小時(shí)】任務(wù)一:了解整體私域運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)思想、核心策略及運(yùn)營(yíng)主要要素

2. 6小時(shí)】任務(wù)二:精細(xì)化運(yùn)營(yíng):背景、適用場(chǎng)景、指導(dǎo)思想、核心方法

3. 6小時(shí)】任務(wù)三:游戲化運(yùn)營(yíng):背景、適用場(chǎng)景、指導(dǎo)思想、核心方法

4. 6小時(shí)】任務(wù)四:MCN化運(yùn)營(yíng)(個(gè)體私域):背景、適用場(chǎng)景、指導(dǎo)思想、核心方法

5. 3小時(shí)】任務(wù)五:通證化運(yùn)營(yíng):背景、適用場(chǎng)景、指導(dǎo)思想、核心方法

任務(wù)一:基于Arpu值的私域運(yùn)營(yíng)思想及四大策略(6小時(shí))

【任務(wù)解析】了解私域基于Arpu值運(yùn)營(yíng)的核心指導(dǎo)思想及四大策略產(chǎn)生的背景、適用條件等

一、解析用戶生命周期管理理論,明確私域運(yùn)營(yíng)的核心指導(dǎo)思想

1.用戶生命周期管理理論與增長(zhǎng)黑客(AARRR),實(shí)現(xiàn)用戶Arpu值的增值

2. Arpu值運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn):用戶個(gè)性化、場(chǎng)景化、多元化價(jià)值訴求與“注意力”稀缺

3. 私域運(yùn)營(yíng)的思想演變:從用戶分層、權(quán)益驅(qū)動(dòng)、社交管理到用戶參與

4. 私域運(yùn)營(yíng)的分水嶺:從強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的中心化運(yùn)營(yíng),逐漸走向賦能型和平臺(tái)化的去中心運(yùn)營(yíng)

5. 私域運(yùn)營(yíng)當(dāng)前的現(xiàn)狀:

1)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),聚焦依托用戶粉絲的價(jià)值創(chuàng)造和場(chǎng)景內(nèi)容的算法進(jìn)階

2)游戲化運(yùn)營(yíng),聚焦權(quán)益的差異性、獨(dú)特性和彰顯性需求

3)MCN化運(yùn)營(yíng),聚焦達(dá)人的選拔、用戶大數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈的賦能

4)通證化運(yùn)營(yíng),一切才剛開(kāi)始,但已表現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)的進(jìn)取心

二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素

1.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的背景:數(shù)字化時(shí)代,用戶個(gè)性化、場(chǎng)景化、多元化的價(jià)值訴求和注意力稀缺

2.指導(dǎo)思想:把用戶通過(guò)會(huì)員等級(jí)、RFM、興趣標(biāo)簽等分層、分類、分群,定準(zhǔn)營(yíng)銷

3.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn):對(duì)不同類群用戶,擁有敏捷性、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈和場(chǎng)景內(nèi)容生產(chǎn)及精準(zhǔn)推送技術(shù)

4.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心要素:用戶分群方式、分類用戶的需求挖掘及價(jià)值實(shí)現(xiàn)、精細(xì)化內(nèi)容推送

5.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)當(dāng)前內(nèi)容推送的技術(shù):分群(社群運(yùn)營(yíng))-定向(公眾號(hào)/app)-算法(app)

【案例】

1. 芒果TV,通過(guò)分析存量用戶需求,定制化制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù),通過(guò)算法實(shí)現(xiàn)千人千面

2. 中國(guó)移動(dòng),借助企業(yè)微信,把用戶基于標(biāo)簽拉群,通過(guò)策劃活動(dòng),進(jìn)行定向營(yíng)銷

三、游戲化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素

1.游戲化運(yùn)營(yíng)的背景假設(shè):只要有足夠吸引用戶想要的事物,用戶就會(huì)按照規(guī)劃的路徑去完成實(shí)現(xiàn)

2.指導(dǎo)思想:Arpu值游戲化,過(guò)程任務(wù)化,動(dòng)作數(shù)據(jù)化

3.游戲化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn):游戲可視化、社交化、權(quán)益資源的稀缺性

4.游戲化運(yùn)營(yíng)的核心要素:等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì)、任務(wù)設(shè)計(jì)

【案例】

1. QQ音樂(lè),通過(guò)游戲化運(yùn)營(yíng),不斷提升用戶的等級(jí),實(shí)現(xiàn)Arpu值提升

2. 鏈農(nóng),通過(guò)可視化游戲體系,實(shí)現(xiàn)用戶不斷交易與升級(jí)的目的

四、MCN化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素

1.MCN化運(yùn)營(yíng)的誕生背景:沒(méi)有足夠的內(nèi)容生產(chǎn)者可以為千變?nèi)f化的用戶生成足夠多的內(nèi)容

2.指導(dǎo)思想:基于IP興趣吸引對(duì)應(yīng)細(xì)分人群,依托人-人的社交關(guān)系,自主生產(chǎn)內(nèi)容和分發(fā)

3.MCN化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn):需要矩陣化運(yùn)營(yíng),對(duì)賦能提出要求

4.MCN化運(yùn)營(yíng)的核心要素:矩陣化達(dá)人團(tuán)隊(duì)的招募、賦能(產(chǎn)品供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)分析、技能培訓(xùn)等)

【案例】

1. 國(guó)元證券賦能各省分公司,幫助各分公司通過(guò)企業(yè)微信、自媒體經(jīng)營(yíng)好自己的存量用戶

2. 寶島眼鏡賦能各實(shí)體門(mén)店店長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)門(mén)店私域用戶的深耕

五、通證化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素

1.通證化運(yùn)營(yíng)的誕生背景:用戶高頻變化缺少參與性及區(qū)塊鏈技術(shù)的成熟

2.通證化運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)思想:企業(yè)搭建平臺(tái),用戶自己在平臺(tái)上創(chuàng)作內(nèi)容并彼此產(chǎn)生交易

3.通證化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn):UGC社區(qū)與算法技術(shù)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)

4.通證化運(yùn)營(yíng)的核心要素:平臺(tái)定位、用戶成產(chǎn)價(jià)值的數(shù)字化、數(shù)字化資產(chǎn)NFT交易

【案例】

1. 抖音,打造PUGC社區(qū),實(shí)現(xiàn)去中心化,創(chuàng)作者之間的內(nèi)部交易機(jī)制

2. 元美匯,借助區(qū)塊鏈NFT,實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值創(chuàng)作與內(nèi)部交易

 

任務(wù)二:精細(xì)化運(yùn)營(yíng)(6小時(shí))

【任務(wù)解析】精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是私域運(yùn)營(yíng)中最早提出的解決方案,核心理念就是把用戶進(jìn)行分層、針對(duì)特定的用戶展開(kāi)個(gè)性化的營(yíng)銷。用戶需求挖掘、個(gè)性化解決方案的制作、場(chǎng)景內(nèi)容的生產(chǎn)、數(shù)字化產(chǎn)品的分發(fā)邏輯都直接決定了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的效果。

一、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素

1.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的背景:數(shù)字化時(shí)代,用戶個(gè)性化、場(chǎng)景化、多元化的價(jià)值訴求和注意力稀缺

2.指導(dǎo)思想:把用戶通過(guò)會(huì)員等級(jí)、RFM、興趣標(biāo)簽等分層、分類、分群,定準(zhǔn)營(yíng)銷

3.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn):對(duì)不同類群用戶,擁有敏捷性、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈和場(chǎng)景內(nèi)容生產(chǎn)及精準(zhǔn)推送技術(shù)

4.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心要素:用戶分群方式、分類用戶的需求挖掘及價(jià)值實(shí)現(xiàn)、精細(xì)化內(nèi)容推送

5.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)當(dāng)前內(nèi)容推送的技術(shù):分群(社群運(yùn)營(yíng))-定向(公眾號(hào)/app)-算法(app)

【案例】

1.芒果TV,通過(guò)分析存量用戶需求,定制化制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù),通過(guò)算法實(shí)現(xiàn)千人千面

2.中國(guó)移動(dòng),借助企業(yè)微信,把用戶基于標(biāo)簽拉群,通過(guò)策劃活動(dòng),進(jìn)行定向營(yíng)銷

二、用戶分層,把存量私域用戶根據(jù)不同的分層模型,進(jìn)行細(xì)分

1.會(huì)員等級(jí),依托用戶價(jià)值,進(jìn)行分層,構(gòu)建私域用戶運(yùn)營(yíng)的漏斗模型

2.RMF,依據(jù)消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次,對(duì)用戶構(gòu)建細(xì)分

3.標(biāo)簽,對(duì)用戶采用雷達(dá)鏈接及規(guī)則進(jìn)行打標(biāo),依據(jù)用戶標(biāo)簽,按照標(biāo)簽進(jìn)行細(xì)分

【案例】

1. 幸福西餅,針對(duì)不同的城市群體,策劃不同的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

2. 廣發(fā)銀行,依托RFM模型,定向推廣產(chǎn)品

3. 抖音,依托用戶的興趣標(biāo)簽,展開(kāi)興趣的算法推薦

三、分析分層用戶場(chǎng)景需求,提煉價(jià)值點(diǎn)位,匹配相應(yīng)產(chǎn)品并創(chuàng)造場(chǎng)景內(nèi)容

1.圍繞存量用戶,從使用場(chǎng)景和心智模型出發(fā),分析用戶潛在需要的價(jià)值點(diǎn)位

2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解決方案

3.匹配對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)造具有新價(jià)值點(diǎn)位的內(nèi)容

4.審視方案(選擇的產(chǎn)品、內(nèi)容表現(xiàn)形式等),構(gòu)建新型的核心競(jìng)爭(zhēng)力

5.借助AI技術(shù),批量生成對(duì)應(yīng)的內(nèi)容

【案例】

1. 滴滴旗下新業(yè)務(wù)橙心優(yōu)選的進(jìn)入與關(guān)停

2. 3.8女神節(jié),大悅城為女性用戶策劃具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利活動(dòng)

四、依托數(shù)字化產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)

1.公眾號(hào)定向:借助會(huì)員等級(jí)、標(biāo)簽、RFM模型完成精準(zhǔn)分發(fā)

2.企業(yè)微信社群:借助企業(yè)微信,實(shí)現(xiàn)會(huì)員等級(jí)、標(biāo)簽、RFM等模型的精準(zhǔn)分發(fā)

3.APP算法:依托算法模型,實(shí)現(xiàn)千人千面的內(nèi)容呈現(xiàn)

【案例】

1. 淘寶依托強(qiáng)大的算法,完成千人千面的頁(yè)面呈現(xiàn)

2. 公眾號(hào)多門(mén)店商城,面向不同門(mén)店予以差異化展示

五、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的局限性

1.本質(zhì)仍屬于“漏斗模型”,用戶分層,注定了無(wú)法實(shí)現(xiàn)100%徹底的個(gè)性化

2.個(gè)性化內(nèi)容的生產(chǎn),受到了內(nèi)容生產(chǎn)力的制約,中心化運(yùn)營(yíng)的方式很難完成個(gè)性化內(nèi)容生產(chǎn)

3.對(duì)用戶的需求挖掘,多是基于用戶數(shù)據(jù)的推測(cè),很難挖掘真實(shí)的場(chǎng)景需求和心理特質(zhì)

4.用戶消費(fèi)場(chǎng)景、心理特征是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,在需求挖掘和價(jià)值創(chuàng)造中難免夾雜主觀意識(shí)

【現(xiàn)象解析】

1.即使通過(guò)后臺(tái)把用戶劃分了很多標(biāo)簽,也很少通過(guò)標(biāo)簽進(jìn)行定向營(yíng)銷的推送

2.老客戶銷售占比已經(jīng)達(dá)到了40%,是否還有必要繼續(xù)滲透?

3.本次的活動(dòng)策劃推出去后并沒(méi)有得到太多人的響應(yīng),那么問(wèn)題出在哪里了?

 

 

 

任務(wù)三:游戲化運(yùn)營(yíng)(6小時(shí))

【任務(wù)解析】游戲化運(yùn)營(yíng),是基于人性的設(shè)計(jì),模擬網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)策略實(shí)現(xiàn)對(duì)私域用戶的價(jià)值運(yùn)營(yíng)。核心是權(quán)益驅(qū)動(dòng),通過(guò)有壟斷性、有價(jià)值的權(quán)益,自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)用戶的爬坡升級(jí),游戲化運(yùn)營(yíng),從根本上杜絕了對(duì)用戶動(dòng)態(tài)化需求的挖掘和內(nèi)容創(chuàng)作,是一個(gè)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的模式。不足之處則在于,游戲的設(shè)計(jì)在剛開(kāi)始其實(shí)就鎖定了特定的目標(biāo)用戶,而不是為了滿足所有用戶。

一、游戲化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素

1.游戲化運(yùn)營(yíng)的背景假設(shè):只要有足夠吸引用戶想要的事物,用戶就會(huì)按照規(guī)劃的路徑去完成實(shí)現(xiàn)

2.指導(dǎo)思想:Arpu值游戲化,過(guò)程任務(wù)化,動(dòng)作數(shù)據(jù)化

3.游戲化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn):游戲可視化、社交化、權(quán)益資源的稀缺性

4.游戲化運(yùn)營(yíng)的核心要素:等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì)、任務(wù)設(shè)計(jì)

【案例】

1.QQ音樂(lè),通過(guò)游戲化運(yùn)營(yíng),不斷提升用戶的等級(jí),實(shí)現(xiàn)Arpu值提升

2.鏈農(nóng),通過(guò)可視化游戲體系,實(shí)現(xiàn)用戶不斷交易與升級(jí)的目的

二、有限游戲&無(wú)限游戲,繪制游戲路線圖,引導(dǎo)用戶自主行動(dòng)

1.基于Arpu值,考慮有限游戲,還是無(wú)限游戲

2.動(dòng)態(tài)思考用戶成長(zhǎng),基于用戶生命周期,繪制游戲路線圖

3.繪制關(guān)鍵任務(wù),在游戲路線圖上,注明關(guān)鍵任務(wù)和動(dòng)作

4.制定任務(wù)攻略,引導(dǎo)用戶通過(guò)任務(wù)攻略,自主完成交易

【案例】

1. 歷奇營(yíng)地,依據(jù)7-13歲孩子的成長(zhǎng)特征,設(shè)計(jì)整體產(chǎn)品線路

2. 螞蟻森林,虛擬養(yǎng)成編制任務(wù),通過(guò)完成任務(wù),實(shí)現(xiàn)任務(wù)

三、角色等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì),權(quán)益驅(qū)動(dòng)用戶價(jià)值增值

1.角色創(chuàng)建,消費(fèi)者、會(huì)員、VIP等,多類角色定位設(shè)定

2.等級(jí)體系:Lv1,Lv2,...會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì)要領(lǐng)

3.等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì):權(quán)益驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),多類權(quán)益等級(jí)分布要領(lǐng)

4.任務(wù)體系:關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵動(dòng)作,通過(guò)完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)值和積分的增長(zhǎng)

5.成長(zhǎng)值:可視化反映用戶價(jià)值動(dòng)態(tài)

6.積分:個(gè)性化價(jià)值實(shí)現(xiàn)的新通道(副本)

【案例】

1. 網(wǎng)易嚴(yán)選會(huì)員等級(jí)體系

2. 愛(ài)奇藝會(huì)員等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì)

四.任務(wù)設(shè)計(jì):獨(dú)立而具有關(guān)聯(lián)性的任務(wù)體系打造

1.依據(jù)用戶生命周期節(jié)點(diǎn)特性,設(shè)計(jì)強(qiáng)剛需節(jié)點(diǎn)任務(wù)活動(dòng)

2.通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),完成任務(wù)節(jié)點(diǎn)的連續(xù)性設(shè)計(jì)

3.設(shè)計(jì)鎖客環(huán)節(jié),為下一次任務(wù)的實(shí)現(xiàn)做好鋪設(shè)

【案例】

1. 歷奇營(yíng)地ATV通過(guò)考試認(rèn)證體系,完成菜鳥(niǎo)、新秀、高手三個(gè)任務(wù)產(chǎn)品的連貫性運(yùn)營(yíng)

2. 愛(ài)貝兒攝影為寶寶按照:滿月、百日、周歲等攝影作品,牢牢鎖定用戶

五、游戲化運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)及局限性

1.成長(zhǎng)性:游戲化運(yùn)營(yíng)多應(yīng)用于成長(zhǎng)性項(xiàng)目,場(chǎng)景性項(xiàng)目適用性偏弱

2.強(qiáng)篩選:游戲設(shè)計(jì)之初,即明確用戶人群,缺少個(gè)性化。

3.剛需性:游戲任務(wù)的設(shè)計(jì)有明顯的動(dòng)態(tài)化成長(zhǎng)性特征,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需求剛醒

4.有限性:整體用戶增長(zhǎng)依賴存量用戶的分享,單個(gè)用戶Arpu值大多是可預(yù)測(cè)的

【現(xiàn)象解析】

1. 有些產(chǎn)品,剛開(kāi)始感覺(jué)挺不錯(cuò),后來(lái)覺(jué)得沒(méi)什么用,就不在上面買東西了

2. 產(chǎn)品很棒,但是基本上都是一次性產(chǎn)品,下次再購(gòu)買,必須是新產(chǎn)品

 

 

 

任務(wù)四:MCN化運(yùn)營(yíng)(6小時(shí))

【任務(wù)解析】在經(jīng)歷過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)后,運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)對(duì)于分層用戶的需求數(shù)據(jù)挖掘遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有人與人的溝通來(lái)的直接而準(zhǔn)確,同時(shí)受制于內(nèi)容生產(chǎn)的效率,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)大多基本上只停留在了理論層面。真正實(shí)戰(zhàn)時(shí),我們發(fā)現(xiàn)了從早期的微商、中期的社區(qū)團(tuán)購(gòu)和最近的MCN,都在私域運(yùn)營(yíng)的策略上提供了新的思考。

一、MCN化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素

1.MCN化運(yùn)營(yíng)的誕生背景:用戶需求獲取真實(shí)性與內(nèi)容生產(chǎn)的效率問(wèn)題

2.指導(dǎo)思想:基于IP興趣吸引對(duì)應(yīng)細(xì)分人群,依托人-人的社交關(guān)系,自主生產(chǎn)內(nèi)容和分發(fā)

3.MCN化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn):需要矩陣化運(yùn)營(yíng),對(duì)賦能提出要求

4.MCN化運(yùn)營(yíng)的核心要素:矩陣化達(dá)人團(tuán)隊(duì)的招募、賦能(產(chǎn)品供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)分析、技能培訓(xùn)等)

【案例】

1.國(guó)元證券賦能各省分公司,幫助各分公司通過(guò)企業(yè)微信、自媒體經(jīng)營(yíng)好自己的存量用戶

2.寶島眼鏡賦能各實(shí)體門(mén)店店長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)門(mén)店私域用戶的深耕

二.搭建MCN達(dá)人矩陣,武裝終端,實(shí)現(xiàn)去中心化的私域運(yùn)營(yíng)

1.招募+激勵(lì)+培訓(xùn)+標(biāo)桿+復(fù)制,快速搭建可復(fù)制的達(dá)人矩陣

2.達(dá)人IP化,通過(guò)達(dá)人IP,實(shí)現(xiàn)用戶群體圍繞達(dá)人IP的興趣分布

3.個(gè)體私域需求挖掘:依托社交、自媒體,互動(dòng)式獲取用戶動(dòng)態(tài)直觀需求

4.達(dá)人私域需求滿足:打造S2b2C模型,構(gòu)建綜合性/垂類供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng),滿足各類需求

5.場(chǎng)景內(nèi)容生成:依托達(dá)人IP,創(chuàng)建興趣類內(nèi)容,長(zhǎng)效與用戶產(chǎn)生互動(dòng)

6.“微信社群+抖音+小紅書(shū)+B站”,選擇合適的分發(fā)平臺(tái)完成拓客和客戶私域運(yùn)營(yíng)

【案例】

1. 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶,招募主播,通過(guò)“抖音+微信”,實(shí)現(xiàn)個(gè)體私域的深度交互式運(yùn)營(yíng)

2. 人人電商,去中心的S2b2C平臺(tái),讓每一個(gè)銷售人員都有一個(gè)私域管理工具

三、賦能達(dá)人,實(shí)現(xiàn)達(dá)人私域運(yùn)營(yíng)技能的提升

1.培訓(xùn):業(yè)務(wù)+私域運(yùn)營(yíng)工具+用戶運(yùn)營(yíng)技巧,培訓(xùn)達(dá)人掌握核心知識(shí)和技能

2.價(jià)值挖掘:協(xié)助達(dá)人對(duì)達(dá)人的私域用戶做好數(shù)據(jù)研究,分析用戶價(jià)值訴求

3.供應(yīng)鏈:圍繞需求,完善供應(yīng)鏈服務(wù)

4.工具:微信個(gè)人社群、抖快自媒體、小紅書(shū)、B站等社交媒體類工具應(yīng)用賦能

【案例】

1. 興盛優(yōu)選社區(qū)團(tuán)購(gòu),借助團(tuán)長(zhǎng)的力量,做好社區(qū)私域的維護(hù)運(yùn)營(yíng)

2. 成都女鞋產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,為成都女鞋抖音博主提供大數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈服務(wù)

四、MCN化運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)及局限性

1.去中心:即私域用戶的運(yùn)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的分利

2.強(qiáng)賦能:打造梯隊(duì)達(dá)人計(jì)劃對(duì)于MCN化運(yùn)營(yíng)是非常有必要的

3.一定的風(fēng)險(xiǎn):在團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)體系尚不成熟的情況下,容易受到頭部達(dá)人的制約

4.供應(yīng)鏈:S2b2C的整體模式,決定了要敏捷性、快速響應(yīng)各位博主的訴求

【案例&現(xiàn)象】

1. 加竹生活,依托爆品打開(kāi)MCN化運(yùn)營(yíng)模式,因供應(yīng)鏈偏弱,達(dá)人紛紛離去,用戶也隨達(dá)人而去。

2. 1919,實(shí)現(xiàn)矩陣媒體號(hào)所有權(quán)與運(yùn)營(yíng)權(quán)的分離,一定程度上降低了MCN化運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)

 

 

 

任務(wù)五:通證化運(yùn)營(yíng)(3小時(shí))

【任務(wù)解析】一切的私域運(yùn)營(yíng),都是圍繞提升用戶Arpu值展開(kāi)的,而這里核心不變的仍然是用戶價(jià)值的創(chuàng)造和營(yíng)銷,只不過(guò)價(jià)值創(chuàng)造和營(yíng)銷的方式變了而已。歷經(jīng)了對(duì)用戶需求的:“推測(cè)(精細(xì)化運(yùn)營(yíng))-篩選(游戲化運(yùn)營(yíng))-互動(dòng)交互(MCN化運(yùn)營(yíng))”,我們逐漸越來(lái)越接近用戶需求的真相,但這一切都是我們的表達(dá),并不是用戶自我的表達(dá)。讓用戶參與進(jìn)來(lái),借助企業(yè)的資源,實(shí)現(xiàn)他的需求,這就是通證化運(yùn)營(yíng),一個(gè)私域存量用戶能夠充分釋放自我、實(shí)踐自我的私域運(yùn)營(yíng)新模式。

一、通證化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素

1.通證化運(yùn)營(yíng)的誕生背景:用戶高頻變化缺少參與性及區(qū)塊鏈技術(shù)的成熟

2.通證化運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)思想:企業(yè)搭建平臺(tái),用戶自己在平臺(tái)上創(chuàng)作內(nèi)容并彼此產(chǎn)生交易

3.通證化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn):UGC社區(qū)與算法技術(shù)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)

4.通證化運(yùn)營(yíng)的核心要素:平臺(tái)定位、用戶成產(chǎn)價(jià)值的數(shù)字化、數(shù)字化資產(chǎn)NFT交易

【案例】

1.抖音,打造PUGC社區(qū),實(shí)現(xiàn)去中心化,創(chuàng)作者之間的內(nèi)部交易機(jī)制

2.元美匯,借助區(qū)塊鏈NFT,實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值創(chuàng)作與內(nèi)部交易

二、DAO組織平臺(tái)的建設(shè)及規(guī)則設(shè)定

1.DAO組織,一個(gè)去中心化的自治組織,自由平等的價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)

2.原材料、工具、廠房的提供,為價(jià)值生產(chǎn)者提供需求滿足的生態(tài)

3.配方:指導(dǎo)用戶自我參與,按照配方生成相應(yīng)的產(chǎn)品

4.資產(chǎn)數(shù)字化:自我需求滿足與商業(yè)化實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)

【案例】

1. 十九坊,用戶參與定制的社群化商業(yè)

2. 咪咕音樂(lè),開(kāi)放多個(gè)UGC內(nèi)容房間,用戶可以通過(guò)購(gòu)買房間實(shí)現(xiàn)自我滿足

三、通證化私域運(yùn)營(yíng)的商業(yè)設(shè)定

1.基于去中心平臺(tái)商業(yè)價(jià)值:為私域用戶的參與性價(jià)值創(chuàng)造提供平臺(tái)

2.盈利模型:交易手續(xù)費(fèi)、原材料(供應(yīng)鏈)價(jià)差、工具耗損、配方費(fèi)用

3.數(shù)字資產(chǎn)NFT:私域個(gè)體價(jià)值創(chuàng)造的交易基礎(chǔ)

【案例】

1. 元美匯,兒童繪畫(huà)資產(chǎn)數(shù)字化,內(nèi)部交易平臺(tái)

四、通證化運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)及局限性

1.去中心:沒(méi)有管理運(yùn)營(yíng)的概念,更多是規(guī)則的制定

2.生態(tài)型:需要為用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值提供最基礎(chǔ)的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)工具

3.新商業(yè):是對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的一種全新界定,全體參與者擁有對(duì)利潤(rùn)的分配

4.資產(chǎn)數(shù)字化:對(duì)用戶資產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化的界定,產(chǎn)生線上的數(shù)字資產(chǎn)的交易

5.歷史原因:由于歷史運(yùn)營(yíng)原因,對(duì)于新的私域運(yùn)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型存在一定的困難

6.虛實(shí)相生:受制于當(dāng)前政策、技術(shù)的不完善,通證經(jīng)濟(jì)當(dāng)前更多應(yīng)用于個(gè)人IP藝術(shù)的鍛造

【案例&現(xiàn)象】

1. C2M用戶定制,到CM用戶自制,企業(yè)平臺(tái)賺什么錢(qián)?

2. 用戶在平臺(tái)上借助企業(yè)提供的配方完成了價(jià)值再造,如何實(shí)現(xiàn)線上到線下的實(shí)現(xiàn)?

 


 
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融創(chuàng)拓客營(yíng)銷及狼性銷售冠軍團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng) 房地產(chǎn)狼性拓客營(yíng)銷提升訓(xùn)練營(yíng) 房地產(chǎn)狼性冠軍團(tuán)隊(duì)+拓客營(yíng)銷+案場(chǎng)銷售+微信營(yíng)銷提升訓(xùn)練營(yíng) 引爆成交---房地產(chǎn)冠軍團(tuán)隊(duì)+狼性拓客+談判逼定 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下品牌營(yíng)銷與傳播 新零售門(mén)店業(yè)績(jī)倍增 激活 年度生意回顧與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
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數(shù)字化營(yíng)銷系列  直播帶貨  ——媒體即渠道,直播即銷售 數(shù)字技術(shù)系列  云計(jì)算  ——新技術(shù)、新創(chuàng)造、新應(yīng)用 數(shù)字化前沿技術(shù)系列  元宇宙  ——新技術(shù)、新創(chuàng)造、新應(yīng)用 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化  智慧物流  ——政策引領(lǐng) 科技創(chuàng)新 技術(shù)賦能 數(shù)字化營(yíng)銷系列  新零售、數(shù)字門(mén)店&數(shù)字導(dǎo)購(gòu)  ——門(mén)店經(jīng)營(yíng)提效,全域引流拓客 市場(chǎng)營(yíng)銷系列  營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)  ——商業(yè)模式、業(yè)務(wù)鏈閉環(huán)、客戶管理 數(shù)字化營(yíng)銷系列  新媒體運(yùn)營(yíng)(公眾號(hào)圖文篇)  ——內(nèi)容+活動(dòng)+用戶,打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ) 數(shù)字化營(yíng)銷系列  短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營(yíng)  ——鍛造IP價(jià)值,內(nèi)容影響用戶
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