班組長管理技能提升——從技術高手到管理能手

【課程背景】

班組是企業(yè)運營的最基本單位，班組的品質影響了公司生產的品質。班組長作為兵頭將尾，如何有效地做好表率，帶好團隊，是企業(yè)發(fā)展的重中之重。你是否有以下感受和困惑：
1.基層工作很好的同事，提拔為班組長卻力不從心
2.班組長個人很優(yōu)秀，但是帶領團隊總是不得綱領
3.優(yōu)秀班組長的標準是什么，怎么知道自己的團隊出了問題，出了什么問題
4.安排的事情，無人做或者做起來總是敷衍了事
5.溝通只流于形式，沒有心與心的交流
6.都在忙，績效一點不見起色
7.班組文化喊了很多年，為什么沒有形成習慣
8.班組長的角色該如何定位
9.下屬的工作狀態(tài)如何才能被激勵
10.同樣的管理方式，為什么頻頻失效

【課程收益】
1.掌握優(yōu)秀團隊的核心要素；
2.現(xiàn)場完成相關工具練習并能運用于其他情景
3.掌握頭腦風暴法的具體應用流程和注意事項
4.掌握優(yōu)秀團隊的三個統(tǒng)一
5.運用溝通技巧現(xiàn)場完成溝通練習
6.掌握對上溝通的技巧與注意事項
7.運用激勵的方式方法對下溝通
8.掌握高效執(zhí)行的5R模式
9.運用5R模式完成周計劃
10.運用計劃與質詢體系完善執(zhí)行系統(tǒng)
11.掌握文化的定義及團隊文化設計
12.運用三大工具建設班組文化
13.掌握文化落地措施

【課程特色】

1.在做中學，在學中做，通過老師的講解和視頻案例的學習，掌握所學知識和技能；

2.以實戰(zhàn)情境為依托，快速進入狀態(tài)，高效率學習；

3.張老師多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，現(xiàn)場解答學員難題，幫助學員理論聯(lián)系實戰(zhàn)，快速成長；

4.提供學員實戰(zhàn)應用工具，學完馬上就能應用于工作。

【課程對象】

基層管理者、準備晉升為管理層的員工

【課程時長】

 2天（6小時/天）

【課程大綱】
課前準備：團隊建設
一、團隊如何建設？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環(huán)境
學習現(xiàn)場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態(tài)。

第一講：班組長團隊診斷

一、什么是團隊？

二、現(xiàn)實中的三種團隊
三、團隊中的四種人

四、團隊整體效能

五、代表性案例研討

六、團隊、團體與群體

七、管理的內涵

八、管理的層次與技能

九、管理的類別

十、團隊建立工作指引

十一、優(yōu)秀團隊三要素

十二、優(yōu)秀團隊三統(tǒng)一

十三、團隊中角色錯位的危害

十四、班組長五大職能

十五、班組長角色定位

十六、團隊中常見的角色錯位

十七、管理的兩難現(xiàn)象

第二講：班組長溝通
一、溝通中的三個不

二、溝通的兩種形態(tài)

三、溝通的四大黃金法則

四、溝通的應用

五、溝通中的沖突解決

六、溝通能力的冰山模型

七、互動案例：同理心測試

八、向上溝通

九、結構性匯報

十、向下溝通：資源分配

十一、下達命令的技巧

十二、批評下屬的技巧

十三、表揚下屬的技巧

十四、如何非物質激勵下屬

十五、平行溝通的開展

十六、平行溝通的誤區(qū)

十七、平行溝通的方法

第三講：班組執(zhí)行
一、班組長五權：讓下屬服從的技巧

二、執(zhí)行人才的共同特點

三、責任心思維訓練

四、九段秘書

五、做結果的三大方法

六、5R執(zhí)行模式

七、5R目標分解法

八、5R落地執(zhí)行工具

第四講：班組文化建設：如何營造正向激勵的氛圍
一、團隊與團隊文化

二、團隊文化的主要作用

三、團隊文化建設演練

四、團隊文化建設的四個核心

五、團隊文化建設的四個要點

六、如何建立共同愿景

七、班組文化落地的四個要點

八、班組文化的傳承

九、班組文化的傳播

第五講：班組成員心態(tài)管理
一、心態(tài)是班組文化重要表現(xiàn)

二、心態(tài)的影響

三、心態(tài)的影響

四、心態(tài)與人格

五、陽光心態(tài)塑造工具