90、95后新生代員工的管理

【課程背景】：

90、95后是未來企業(yè)的主力軍，由于他們的成長(zhǎng)環(huán)境及接受教育的方式和60、70后有著太多的不同，所以，在管理方式上必須尋找更適應(yīng)的辦法，以協(xié)助他們的成長(zhǎng)。

本課程旨在強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)90、95后的認(rèn)識(shí)，了解他們的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，提高主動(dòng)管理的意識(shí)，理清正確的管理思路，找到科學(xué)管理90、95后的知識(shí)和方法，來解決工作中的實(shí)際問題。豐富的案例、大量小組互動(dòng)討論是本課程的特色。

【課程對(duì)象】：經(jīng)理、一線主管及從事現(xiàn)場(chǎng)管理的相關(guān)人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】：6小時(shí)

【培訓(xùn)形式】：理論講授20%+案例分析20%+小組討論30%+講師點(diǎn)評(píng)30%

培訓(xùn)大綱：

第一部分：認(rèn)識(shí)了解新生代（90、95）員工現(xiàn)狀及特點(diǎn)

n 小組案例分析：生產(chǎn)任務(wù)急，小王卻說要請(qǐng)假怎么辦？

n 新生代員工的現(xiàn)狀與特點(diǎn)：

2 自我意識(shí)高漲：崇尚自由、平等、多元化的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)需求；

2 現(xiàn)實(shí)壓力比較大，抗壓能力弱，責(zé)任意識(shí)淡?。?/span>

2 文化水平高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 

2 愿意表現(xiàn)自己，渴望被認(rèn)可和成功； 

2 有激情，有活力，厭倦單調(diào)的生活； 

2 缺乏清晰的自我定位，漠視職場(chǎng)文化。 

n 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演練：班長(zhǎng)該怎樣與小王互動(dòng)和溝通呢？

第二部分：新生代（90、95）員工行為的原因探尋

n 小組案例分析：小張卻說獎(jiǎng)金少了不干怎么辦？

n 新生代員工現(xiàn)實(shí)問題的原因分析與探尋

2 了解新生代員工的成長(zhǎng)背景：家庭、社會(huì)、文化、生活、網(wǎng)絡(luò)；

2 新生代員工價(jià)值觀與需求的對(duì)比分析：與70、80年代員工的對(duì)比；

2 新生代員工行為背后的真相：回歸人性的基本現(xiàn)實(shí)分析；

n 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演練：班長(zhǎng)該怎樣解決小張的獎(jiǎng)金分配問題呢？

第三部分：新生代（90、95）員工的管理方法與技巧

n 小組案例分析：李班長(zhǎng)的管理方法為何不靈了？

1、管理者自我觀念轉(zhuǎn)變及素養(yǎng)提升

2 ——承認(rèn)并理解差別

2 ——尋找新的不同方法

2 ——注重自我學(xué)習(xí)與提升

2、提升管理者的非權(quán)力即影響力

2 ——職位的權(quán)力與影響力的不同

2 ——新生代員工更愿意接受管理的方式

3、注重對(duì)新生代員工的情緒管理

2 ——新生代員工情緒化對(duì)工作的影響

2 ——開展新生代員工情緒管理與控制培訓(xùn)

4、營造新生代員工成長(zhǎng)成才氛圍

2 ——開展各種班組PK活動(dòng)

2 ——建立員工成長(zhǎng)晉升通道

n 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演練：李班長(zhǎng)該如何管理他的員工呢？

第四部分：新生代（90、95）員工的輔導(dǎo)認(rèn)知

n 小組案例分析：陳班長(zhǎng)的徒弟為何總教不會(huì)呢？

n 什么是員工輔導(dǎo)？

2 ——協(xié)助工作，指出不足，改進(jìn)提高

n 為何要輔導(dǎo)員工？

2 ——管理者的產(chǎn)品就是員工的行為

n 作為輔導(dǎo)者，你的角色應(yīng)該是什么？

2 ——授人以魚不如授人以漁

n 員工的輔導(dǎo)應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)

2 ——工作表現(xiàn)=知識(shí)×技能×態(tài)度

n 作為成功輔導(dǎo)者的特質(zhì)有哪些？

2 ——知識(shí)的高度和前瞻性

2 ——敏銳的觀察力和分析力

2 ——良好的表達(dá)力和培育人的誠心

n 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演練：陳班長(zhǎng)該如何輔導(dǎo)他的員工呢？

第五部分：新生代（90、95）員工的輔導(dǎo)方法與技巧

n 小組案例分析：張班長(zhǎng)這樣輔導(dǎo)員工行不行？

n 管理者進(jìn)行員工輔導(dǎo)的流程

2 ——確定輔導(dǎo)對(duì)象

2 ——挖掘輔導(dǎo)需求

2 ——明確輔導(dǎo)內(nèi)容

2 ——設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)

2 ——把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

n 新員工的輔導(dǎo)需求與要點(diǎn)

n 老員工的輔導(dǎo)需求與要點(diǎn)

n 明確輔導(dǎo)的內(nèi)容——KASH法則

n 工作中常用的輔導(dǎo)形式

2 ——治標(biāo)：檢查、巡查、開會(huì)

2 ——治本：陪同作業(yè)、面談?shì)o導(dǎo)

n 陪同作業(yè)——OJT的方法和技巧

2 ——準(zhǔn)備、講解、示范、觀察、反饋

n 高效面談的步驟

2 ——話由的介入

2 ——了解近日的工作情況

2 ——布置下步工作和提出期許

n 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演練：張班長(zhǎng)如何才能做得更好呢？

第六部分：現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)——課程總結(jié)及問題答疑