| 主講老師： | 孫瑞 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能是個人在職場中賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它涵蓋了豐富的領(lǐng)域，如專業(yè)技術(shù)、溝通協(xié)作、創(chuàng)新思維和問題解決能力等。具備扎實的職業(yè)技能，不僅意味著個人能夠高效完成工作任務(wù)，更代表著能夠在不斷變化的職場環(huán)境中保持競爭力。 在專業(yè)技術(shù)方面，精湛的技能是職業(yè)發(fā)展的基石。同時，良好的溝通和協(xié)作能力也至關(guān)重要，它們能夠幫助我們更好地與團(tuán)隊成員合作，實現(xiàn)共同目標(biāo)。此外，創(chuàng)新思維和問題解決能力則讓我們能夠應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，不斷開拓新的工作領(lǐng)域。 總之，職業(yè)技能是個人職業(yè)發(fā)展的核心，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們可以不 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-17 15:53 |
【課程目標(biāo)】
使管理者樹立正確工作價值觀、服務(wù)觀，明確自己的角色定位、樹立積極的工作心態(tài)；
對管理者的個人管理能力、執(zhí)行能力、職業(yè)道德操守等方面進(jìn)行了重點提示和闡述，
結(jié)合故事分享或案例分析，為學(xué)員提供了一些有價值的工作思路、經(jīng)驗借鑒、有效方法、指導(dǎo)工具等，提升學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
【課程特色】
采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓(xùn)游戲、案例分析、啟發(fā)式教學(xué)等，注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。
課程道具：課前根據(jù)學(xué)員情況待定
【課程對象】中基層管理者、班組長、營業(yè)廳或門市主管、后備管理人員、骨干員工等
【課程時長】 兩天（共12課時）
【課程大綱】
第一部分 轉(zhuǎn)型期每個人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)
1、企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)
2、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
3、工作觀與服務(wù)觀
第二部分 應(yīng)該怎樣才夠職業(yè)
1、用“職業(yè)化”來要求自己
2、你認(rèn)為怎樣才夠職業(yè)
3、案例分析：不職業(yè)的痛苦和反思
4、職業(yè)化對我們每個人的基本要求
第三部分 管理者的角色定位
1、管理者的角色定位
對于上級、下級、平級的角色定位
2、行家-專家-教練-管理者
第四部分 培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)
1、良好的職業(yè)心態(tài)
用心做事是職業(yè)心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)
做好服務(wù)的基礎(chǔ)是學(xué)會換位思考
用心表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外
2、心路成熟的表現(xiàn)——管理者的自我管理與自律
自由與自律的關(guān)系
自律與管理者以身作則
自我管理的四個方面
3、“顏回不二過”與管理者工作作風(fēng)
作風(fēng)首先是個心態(tài)問題
增強?。?xì)）節(jié)意識
工作中提倡“三盡”心態(tài)
4、工作中的壓力管理
認(rèn)識服務(wù)工作的壓力
理解與調(diào)解壓力
第五部分 提高管理者的職業(yè)操守與職業(yè)道德
1、職業(yè)人士的責(zé)任管理
什么是責(zé)任
責(zé)任體現(xiàn)在習(xí)慣之中
管理者的責(zé)任圈
2、管理者的職業(yè)操守
職業(yè)操守的關(guān)鍵點
職場煩惱與迷惑
職業(yè)化是從身到心的修煉
第六部分 管理者發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
1、管理者在工作現(xiàn)場的指導(dǎo)能力
2、工作就是解決問題
無問題論不是管理者的思維
領(lǐng)導(dǎo)評價工作的標(biāo)準(zhǔn)
解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
案例分析
1、問題解決方法的總結(jié)、培訓(xùn)與持續(xù)完善
第七部分 激勵員工與營造管理氛圍
1、提升激勵員工的能力
激勵的及時性與公平性
加強非物質(zhì)的精神激勵
2、營造適宜的管理環(huán)境
以身作則、樹立榜樣
提倡走動式管理
目視管理機制-競賽機制-輪值機制
給干事的人一個好環(huán)境
第八部分 注重效率與團(tuán)隊協(xié)作
1、優(yōu)勢互補、團(tuán)隊作業(yè)
2、永遠(yuǎn)追求團(tuán)隊利益最大化
第九部分 管理者的溝通能力與思維能力
1、管理者的溝通能力
溝通的三個基本問題
對上級、對下級的溝通要點
與其他部門溝通的要點
勿做三種人
2、鍛煉管理者的思維能力
增強學(xué)習(xí)力
突破思維定勢、培養(yǎng)創(chuàng)新能力
課程內(nèi)容回顧
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