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Mckinsey問題分析與解決——從優(yōu)秀邁向卓越的核心技能

主講老師: 吳文亮 吳文亮

主講師資:吳文亮

課時安排: 2天/6小時一天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 職業(yè)技能是個人在職場中賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它涵蓋了豐富的領(lǐng)域,如專業(yè)技術(shù)、溝通協(xié)作、創(chuàng)新思維和問題解決能力等。具備扎實的職業(yè)技能,不僅意味著個人能夠高效完成工作任務(wù),更代表著能夠在不斷變化的職場環(huán)境中保持競爭力。 在專業(yè)技術(shù)方面,精湛的技能是職業(yè)發(fā)展的基石。同時,良好的溝通和協(xié)作能力也至關(guān)重要,它們能夠幫助我們更好地與團隊成員合作,實現(xiàn)共同目標(biāo)。此外,創(chuàng)新思維和問題解決能力則讓我們能夠應(yīng)對各種挑戰(zhàn),不斷開拓新的工作領(lǐng)域。 總之,職業(yè)技能是個人職業(yè)發(fā)展的核心,通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,我們可以不
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-17 15:27


尷尬現(xiàn)狀:

1不善于挖掘問題,就抓不住關(guān)鍵問題,甚至讓假問題搞暈自己

2不善于表達問題,即使你會說了也白說,甚至還不如不說

3不善于解決問題,即使你會做了也白做,甚至還不如不做

課程收益:

1通過系統(tǒng)訓(xùn)練能夠快速提升您的思考問題、分析問題、決策定性等綜合能力

2課程中的系統(tǒng)分析力決策力,是管理者必修技能,能夠提升管理者的駕馭能力

3能夠養(yǎng)成理性、客觀的職業(yè)習(xí)慣,不再出現(xiàn)害怕問題、回避問題、掩蓋問題的現(xiàn)象 

4通過系統(tǒng)性訓(xùn)練,幫助學(xué)員一次性建立起正確的“系統(tǒng)性問題意識”:

解決問題能力是基本要求

預(yù)判問題能力是中級要求

理想問題能力是高級要求

5本訓(xùn)練不僅能提升學(xué)員問題解決能力,同時還能夠幫助學(xué)員獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識、贏得下屬敬重

課程特色:

1提供全程案例教學(xué)方式,使學(xué)習(xí)效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性;

2運用系統(tǒng)化體系傳授輔導(dǎo)“問題解決、決策制定”流程,運用個案討論與演練的方式來鞏固學(xué)習(xí)效果;

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考;

4安排60%時間課堂練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo),確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的實操應(yīng)用;

5提供并協(xié)助運用“問題分析與解決”的各式表格及學(xué)習(xí)工具;

學(xué)員對象:

1中高級管理人員、管理者儲備人員、新晉升人員、P崗轉(zhuǎn)M崗人員

2依據(jù)不同學(xué)員對象,本課綱可以接受個性化定制需求

標(biāo)準(zhǔn)課時2天(6小時/天)

主講人:文亮-常駐地-上海

課程大綱:

 

單元一   界定問題

關(guān)鍵詞問題定義 問題界定   界定價值  

互動導(dǎo)入:大家先討論什么是問題?每個人有認知

一、問題定義

1問題定義:對比差異

現(xiàn)場收集問題案例進行深度解析,引導(dǎo)學(xué)員從現(xiàn)實中體會問題的本質(zhì)特征

問題特征:有差距   兩面性   解決

2聚焦問題:差異點在哪里?依據(jù)是什么?依據(jù)來源?在什么時間段?

3表達格式:與**比較+在**時間段+**指標(biāo)+出現(xiàn) **差異表現(xiàn)

4課堂練習(xí):鞏固知識點,引出問題分類的課題

二、問題界定

1分類維度

目的維度:恢復(fù)原狀型問題   追求理想型問題

時間維度:恢復(fù)原狀型問題   防范潛在型問題

2問題類型關(guān)系

恢復(fù)原狀型問題---過去的差距如何恢復(fù)

防范潛在型問題---于未來的風(fēng)險(如何規(guī)避

追求理想型問題---于未來的利益(如何達成

、問題分類的價值意義

1決定思考路徑

2決定優(yōu)先級

單元總結(jié)&課堂演練

識別問題類型,掌握問題類型對我們實際解決問題有什么價值

單元二   問題類型

關(guān)鍵詞恢復(fù)原狀  防范潛在   追求理想

一、恢復(fù)原狀型問題

0案例研討某人頭疼非常厲害,您處理這類問題大概流程有哪些?

匯總大家的意見,進行理性引導(dǎo)

1解決基本步驟

掌握現(xiàn)狀+原因分析+解決方案      

2思考結(jié)構(gòu)模型

 

 

 

3實操案例分享:

老師帶領(lǐng)大家一起練習(xí)、體驗上述模型

4實操應(yīng)用演練

使用學(xué)員案例演練,老師提供模型、方法、工具、技巧

5恢復(fù)原狀模型使用注意事項

模型中的分析部分,將在單元3部分做深度研討

嚴格確定關(guān)聯(lián)性、趨勢性、變異性

我們看到的事實數(shù)據(jù),到底是現(xiàn)象?還是原因?

有些問題“分析原因”不需要做深度分析

防范潛在型問題

0案例導(dǎo)入。。。。。。提出“未雨綢繆防范未然概念

1課堂演練:這些事情是問題嗎?如果問題,應(yīng)該從哪里著手?

2思考結(jié)構(gòu)模型:從學(xué)員實際案例切入。。。。。。

路徑1:從事物狀態(tài)入手


 

 

路徑2:從外部環(huán)境入手

 

3實操應(yīng)用演練

使用學(xué)員自己案例演練,老師提供模型、方法、工具、技巧

4注意事項

預(yù)防只能降低概率 

可控誘因與非可控誘因 

危機管理不是緊急處理

三、追求理想型問題

0案例導(dǎo)入。。。。。。這些事情是問題嗎?如果問題,與上面2類問題有什么區(qū)別?

分組呈現(xiàn),導(dǎo)師點評,進行理性引導(dǎo)

1思考結(jié)構(gòu)模型

1-1步驟

步驟1 明確目標(biāo)

步驟2 盤點資產(chǎn)

步驟3 制定計劃

1-2模型

 

 

 

 

 

 

 

 

2你能選擇一個正確的理想嗎?(這是最難且最有價值的環(huán)節(jié))

關(guān)聯(lián)要素;價值觀+外部環(huán)境(不同時期具有不同的理想)

如何選擇正確的理想目標(biāo)?

3注意事項

理想不能從現(xiàn)狀中分析出來

手段與目標(biāo),不能混淆

單元三   系統(tǒng)性分析

關(guān)鍵詞界定問題  查找疵點  萃取原因

導(dǎo)入:分析方法有哪幾種?各有什么特點?。。。。。。

0、系統(tǒng)性分析模型:界定問題查找疵點---探究原因

一、界定問題:

回顧單元一技巧

二、查找疵點(問題點到底隱藏在哪個具體環(huán)節(jié)?如何查找?)

查找方法:多維拆解---假設(shè)驗證

1如何多維拆解

工具:調(diào)查+結(jié)構(gòu)+挖掘

案例配合演繹:老師提供2-3則案例加以演繹。。。

焦點:如何結(jié)構(gòu)化(拆解)?一個原則、五個方法

2如何假設(shè)驗證

步驟1:依據(jù)上述結(jié)構(gòu)圖,

步驟2:對每一個環(huán)節(jié)都要調(diào)查收集數(shù)據(jù)加以驗證(證實或證偽)

步驟3:對有可能的環(huán)節(jié),還要進一步深入拆解驗證

3實操案例演練:

演練課題:上司交待“可能平均單價高,最近汽車銷售下滑了,你想想辦法?”

老師帶領(lǐng)學(xué)員對每一個環(huán)節(jié)加以練習(xí)

使用系統(tǒng)性分析工具加以實踐練習(xí)

步驟提示:界定問題---多位拆解---逐一調(diào)查數(shù)據(jù)加以證實或證偽(抽絲剝繭)

4學(xué)員自我練習(xí):

使用學(xué)員自己案例演練,老師提供模型、方法、工具、技巧

三、探究原因

1連續(xù)自問5個WHY

2對相關(guān)因做相關(guān)性分析

3具體操作練習(xí)在第二步驟中已經(jīng)完成

4萃取原因時常見誤區(qū)

單元四   方案決策

關(guān)鍵詞多果  方案抉擇模型  行動方案基本要素

情景導(dǎo)入:如何200ml的倒入100ml的杯子  

、同一個原因如何產(chǎn)生多個方案

1案例剖析:高德導(dǎo)航的多個方案

為什么同一個項目,一個人只能得到一個方案,另一個人卻能得到多個方案呢?

思維模式的不同專注型與結(jié)構(gòu)

2策略步驟

明確具體需求

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)+結(jié)構(gòu)+運算

二、替代方案抉擇定奪

案例剖析:。。。。。。。。

1評審原則

不做評價,羅列所有替代方案

確認替代方案是否有效

2評審流程

2-1基本要求

評審標(biāo)準(zhǔn):明確具體

評審過程公開透明

2-2正面利益評審

案例導(dǎo)入:購車。。。。。。(結(jié)合案例闡述模型工具

評價指標(biāo)類型

 決不讓步的【硬性剛需指標(biāo)(必須項目

 可有可無的【軟性改善指標(biāo)(優(yōu)先項目

評審步驟(結(jié)合案例,深度解析

 第一步先給期望項目打分(評分比重)

 第二步再給每個替代方案評分

 第三步:各方案得分與評價項目比重分相乘

 第四步:積分統(tǒng)計,篩選總分最高項目

現(xiàn)場練習(xí):我對***問題如何權(quán)衡評審項目并計算積分,提供決策依據(jù)

2-3負面風(fēng)險評審

方法步驟采用防范潛在型問題思考策略

現(xiàn)場練習(xí):如何萃取不確定潛在誘因?

3評審基本工具(創(chuàng)新工具

腦力激蕩

六頂思考帽

三、制定行動計劃

1行動計劃必備要素:

目標(biāo)、時間、人員、成本、考核

行動項排序模板

2甘特圖呈現(xiàn)

 

 課程復(fù)盤

、課程體系復(fù)盤:

1問題概述

定義+3個模型

2問題分析

界定問題+查找疵點+探究原因

3解決方案

多產(chǎn)方案+評估選擇

二、答惑解疑時間

三、課后作業(yè):現(xiàn)場采集題目

練習(xí)要求

1著力題目場景,按照課程知識點要求,逐步梳理一遍

2 不求正確與否,但求結(jié)構(gòu)合理有效


 
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