管理者角色定位與認知

課程背景：

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。
       對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人，管理角色定位認知培訓一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎必修課。
       要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調(diào)研的基礎上，根據(jù)企業(yè)實際管理水平和市場狀況，并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設計的，將給貴企業(yè)帶來實質(zhì)性的收獲。

課程受益：

了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過程

幫助管理者準確進行自我角色定位

明確新任主管的不同角色認知定位

強化新任主管的管理和領導意識

掌握新任主管的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

課程對象：企業(yè)高層、中層、基層管理者

課程時間：2天12小時

第一講、管理者角色定位的原則

1、 大局觀思考

2、 雙贏思維——利他原則

3、 “關鍵時刻”的呼喚

第二講、管理者的常見的角色錯位

1、 錯把自己當做民意代表

2、 對上級的決定持有懷疑

3、 凡事事必躬親、親力親為

4、 搞部門主義、小團體

5、 慣與對員工發(fā)號施令

第三講、管理者如何進行自我身份定位

1、 傳承組織的思想到下面的人心

2、 做業(yè)務和專業(yè)的帶頭人

3、 業(yè)務的輔導者

4、 決策、策略的建議者

5、 部門問題的終結(jié)者

第四講、新任管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

1、 放低自己

2、 停止抱怨

（1) 中層干部失去的第一項權(quán)利就是抱怨；

（2) 抱怨就是出賣自己

（3) 用建議替代抱怨

3、 謹慎發(fā)火

（1) 新官上任三把“火”火燒連營

（2) 主管火就是幫助下屬推卸責任

（3) 員工犯錯就是讓他承擔相應的責任

（4) 員工說我錯了就是在推卸責任

4、 不做“三拍”主管

（1) 拍腦袋決策

（2) 拍胸脯保證

（3) 拍屁股走人

5、 主動承擔責任

（1) 員工跟你走就是想讓你對他負責人

（2) 公司有問題就是沒有人承擔責任

（3) 解決問題就是負責人

（4) 敢于擔當就是負責人

第五講、管理者的自我提升

1、 管理者的自我管理

2、 要成為團隊的領導者

（1) 學會影響下屬

3、 員工喜歡被領導不喜歡被管理

（1) 員工執(zhí)行力差是因為對領導的不認可

4、 對下屬要有幫助

（1) 關心你的下屬，把每一個人用到最有價值的地方去；

（2) 管理者的價值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者

5、 包容力

（1) 不要隨意炒下屬

（2) 允許員工非意愿犯錯

6、 管理者要以身作則

（1) 敢于承諾、及時兌現(xiàn)

（2) 己所不欲勿施于人

（3) 員工只看你怎么做，不聽你怎么說

（4) 員工不是怕做事，主要是怕做了沒結(jié)果

第六講、管理者的組織執(zhí)行能力

1、 什么是執(zhí)行力？

（1) 凡事以結(jié)果為導向

（2) 給公司結(jié)果就是有執(zhí)行力

（3) 有執(zhí)行力，就是必須保證完成任務

（4) 員工與領導者之間的矛盾產(chǎn)生于對結(jié)果的定義與認知不同

2、 什么是有結(jié)果？

（1） 商業(yè)的本質(zhì)就是結(jié)果交換

（2） 功勞是結(jié)果、苦勞是過程

（3） 衡量一個人是否有能力的唯一標準就是看他做事情是否有結(jié)果

（4） 有結(jié)果不是做了，而是做到位了

（5） 成功的定義，就是對結(jié)果負責

（6） 結(jié)果的三大假象

? 態(tài)度≠結(jié)果

? 承諾≠結(jié)果

? 任務≠結(jié)果

3、 打造干的文化

（1） 用行動創(chuàng)造結(jié)果

（2） 拖延是公司發(fā)展的大忌

（3） 一個好的行動勝過萬個好的想法

（4） 創(chuàng)造“現(xiàn)在、立刻、馬上干”的文化

4、 絕對服從

（1） 結(jié)果提前，自我退后

（2） 個人利益服從團隊利益

（3） 服從的能力大于其它一切的能力

（4） 公司發(fā)展最大的阻礙就是高層思想執(zhí)行不下去

（5） 執(zhí)行是一切的基礎、有執(zhí)行才有其它一切

（6） 不理解領導的意圖不足以成為不去執(zhí)行的理由

（7） 領導永遠是對的

第七講、時間管理

1、 時間管理的必要性

（1) 奔跑的羚羊

（2) 三枚硬幣的選擇

2、 時間管理的本質(zhì)

（1) 什么是時間管理

（2) 主管在時間管理中存在的誤區(qū)

（3) 員工與管理者時間管理觀念的區(qū)別

（4) 時間管理的效率與效能

3、 時間管理的三大觀念

（1) 以秒為單位的時間觀念

（2) 時間的效率觀念

（3) 時間的效能觀念

4、 時間管理的技巧

（1) 艾森豪威爾原理

（2) 打分確定任務的工具

（3) 擺脫時間不夠用

第八講、管理者的溝通與激勵技巧

1、 溝通的三個要點

2、 溝通的技巧

（1) 喜悅心

（2) 同理心

（3) 包容心

（4) 贊美心

（5) 愛心

3、 如何與各級進行溝通

（1) 向上溝通要有“膽”

（2) 平級溝通要有“肚”

（3) 向下溝通要有“心”

4、 管理者的表揚與批評藝術(shù)