學(xué)習(xí)項目設(shè)計——培訓(xùn)管理人才培養(yǎng)課程

如何將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為績效，確實是很多培訓(xùn)工作者的最大困擾，也是培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)域面臨的關(guān)鍵問題。年終總結(jié)時，面對上級的質(zhì)疑，我們?nèi)绾纬尸F(xiàn)自己的價值，因為人們很少會將所學(xué)的東西應(yīng)用到實際工作和生活中，知和行之間的差距變得越來越大。

培訓(xùn)到底有沒有效？本堂課程將通過學(xué)習(xí)項目設(shè)計工作的展開，給您答案。

課程對象：企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、高級經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、商業(yè)講師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（不局限行業(yè)和企業(yè)）、教育工作者等

課程時長： 2天（6小時/天） 內(nèi)容與時長可根據(jù)課前調(diào)研情況，在共識下進行增、減調(diào)整。

學(xué)習(xí)活動：課堂教學(xué)+設(shè)計練習(xí)+模擬展示+評估改進

引言：培訓(xùn)如何才能有意義

案例：一個成年人的學(xué)習(xí)

1、 學(xué)習(xí)存在的意義

 1) 大部分學(xué)習(xí)發(fā)生在課堂之外

 2) 對形式與內(nèi)涵的認識錯漏

 3) 學(xué)習(xí)的根本意義

2、 學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時刻

 1) 成績是人與環(huán)境互動的結(jié)果

 2) 價值在于關(guān)鍵時刻用得上

 3) 問題在于屈服于慣性

 4) 學(xué)習(xí)廢品

3、 學(xué)習(xí)項目設(shè)計步驟

 1) 識別戰(zhàn)略方向

 2) 界定業(yè)務(wù)目標(biāo)

 3) 設(shè)計完整體驗

 4) 引導(dǎo)學(xué)以致用

 5) 推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

 6) 實施績效支持

 7) 總結(jié)培訓(xùn)效果

一、識別戰(zhàn)略方向與界定業(yè)務(wù)目標(biāo)

案例：學(xué)習(xí)是為了什么

1、 戰(zhàn)略方向的維度

 1) 資本角度的戰(zhàn)略方向

 2) 市場角度的戰(zhàn)略方向

 3) 團隊角度的戰(zhàn)略方向

2、學(xué)習(xí)項目的結(jié)果呈現(xiàn)

 1) 培養(yǎng)出正確的人

 2) 用正確的方法做事

 3) 得到正確的業(yè)務(wù)結(jié)果

3、聚焦微環(huán)境戰(zhàn)略

 1) 學(xué)習(xí)項目結(jié)果要在工作情境中體現(xiàn)

 2) 培訓(xùn)目標(biāo)的主管

 3) 培訓(xùn)目標(biāo)的主管的主管

4、界定業(yè)務(wù)目標(biāo)

 1) 堅持績效主義

 2) 設(shè)計從為什么開始

 3) 以終為始

5、如何界定業(yè)務(wù)目標(biāo)

 1) 描述目標(biāo)

 2) 期待的行為

 3) 衡量的標(biāo)準(zhǔn)

 4) 什么是成功

6、學(xué)習(xí)需求組合設(shè)計

 1) 確定業(yè)務(wù)目標(biāo)鏈條

 2) 確認相關(guān)能力、知識

 3) 明確參與部門、人員

 4) 描繪學(xué)習(xí)成功畫面

 5) 描述課題

 6) 設(shè)計課題成果

互動練習(xí)：學(xué)習(xí)需求采集

互動練習(xí)：學(xué)習(xí)需求組合設(shè)計

二、設(shè)計完整體驗

案例：學(xué)習(xí)過于反人性

1、學(xué)習(xí)是一個持續(xù)過程

 1) 學(xué)習(xí)不僅僅是一場活動

 2) 學(xué)習(xí)項目收到多因素影響

2、學(xué)習(xí)-成果的四個階段

 1) 準(zhǔn)備

 2) 學(xué)習(xí)

 3) 轉(zhuǎn)化

 4) 評估

3、準(zhǔn)備階段

 1) 學(xué)習(xí)規(guī)劃準(zhǔn)備

 2) 學(xué)員準(zhǔn)備

 3) 環(huán)境準(zhǔn)備

4、 學(xué)習(xí)階段

 1) 一致性

 2) 匹配性

 3) 應(yīng)用性

 4) 意愿性

5、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用

 1) 轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)就是活動的理念

 2) 課后實踐分工負責(zé)

 3) 建立有效的流程

6、 評估階段

 1) 評估帶來動力

 2) 為學(xué)習(xí)項目設(shè)定清晰的目標(biāo)

 3) 評估本身就是學(xué)習(xí)體驗

互動練習(xí)：準(zhǔn)備階段實操

互動練習(xí)：學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計

三、引導(dǎo)學(xué)以致用與推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

案例：培訓(xùn)無用論

1、人如何學(xué)習(xí)

 1) 輸入

 2) 注意力

 3) 短期記憶

 4) 編碼整合

 5) 長期記憶

 6) 檢索

 7) 應(yīng)用

2、職場學(xué)習(xí)動機

 1) 期望——改善績效

 2) 手段——能夠帶來回報

 3) 效價——提升個人價值

3、僅有學(xué)習(xí)體驗是不夠的

 1) 幫助學(xué)員對抗“舊習(xí)慣”

 2) 學(xué)你不足以帶來持久改變

 3) 練習(xí)是轉(zhuǎn)變的途徑

4、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的氛圍

 1) 應(yīng)用能力的4個維度

 2) 應(yīng)用動機的5個方面

 3) 工作環(huán)境的3方面影響

5、管理者的作用

 1) 管理者不只是提業(yè)余需求的

 2) 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的推手

 3) 更好的教練人選

 4) 管理者是學(xué)習(xí)項目的團隊成員

互動練習(xí)：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化流程設(shè)計

互動練習(xí)：管理者參與流程圖

四、實施績效支持

案例：培訓(xùn)經(jīng)費怎么算成本

1、績效支持對學(xué)習(xí)項目的意義

 1) 績效支持減少人們對于記憶的依賴

 2) 績效支持減少環(huán)境的影響

 3) 績效支持減少認知負載

 4) 績效支持增加初次應(yīng)用新技能的成功率

2、實施績效支持的時機

 1) 嘗試掌握一種新工序或新技能；

 2) 執(zhí)行不常用的工序；

 3) 執(zhí)行涉及過多步驟或因素的復(fù)雜任務(wù)；

 4) 工序經(jīng)常改變；

 5) 工作很簡單，沒有時間或需求進行培訓(xùn)；

 6) 失誤會導(dǎo)致嚴重后果或巨額代價。

3、績效支持的類型

 1) 提醒

 2) 步驟知道

 3) 流程圖和決策圖

 4) 模板

 5) 檢查清單

 6) 視頻或演示

 7) 教練

 8) 信息庫

 9) 專家?guī)椭?/span>

互動練習(xí)：績效支持方案

互動練習(xí)：設(shè)計主題學(xué)習(xí)項目

五、總結(jié)培訓(xùn)效果

案例：培訓(xùn)效果誰說了算？

1、學(xué)習(xí)項目評估的意義

 1) 與組織戰(zhàn)略的匹配

 2) 幫助決策者做決策

 3) 學(xué)習(xí)項目也面臨競爭和爭奪資源

 4) 持續(xù)改進

2、 學(xué)習(xí)項目評估6步法

 1) 明確關(guān)鍵產(chǎn)出

 2) 設(shè)計評估細節(jié)

 3) 收集分析數(shù)據(jù)

 4) 報告結(jié)果

 5) 凸顯價值

 6) 持續(xù)改善

互動練習(xí)：以終為始

總結(jié)與回顧