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MTP ? 管理者管理能力系統(tǒng)提升

主講老師: 周煒博 周煒博
課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力,它涵蓋了專業(yè)知識、實(shí)踐技能、問題解決能力以及團(tuán)隊協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個擁有良好職業(yè)技能的個體,不僅能夠高效完成任務(wù),還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長。這些技能通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升,成為個人職業(yè)發(fā)展的堅實(shí)基石。無論是初入職場的新人,還是經(jīng)驗豐富的職場老手,都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能,以應(yīng)對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-08-07 17:01


Management Training Program,原義為管理培訓(xùn)計劃,源于美國,是為了有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。隨著時代的發(fā)展和管理手段的進(jìn)步,本課程也不斷改版升級,日臻完善,成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止,全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。

進(jìn)入中國后MTP課程不斷吸納中國元素,在與科學(xué)管理理論發(fā)展同步的基礎(chǔ)上,形成了可以被中國廣大企業(yè)家、經(jīng)理人及管理崗位的同仁能夠接受的體系,并形成此套版權(quán)課程。

  

 

課程對象:、基層管理者、團(tuán)隊主管、儲備干部等

課程時長: 完整版4天(6小時/天) ,內(nèi)容與時長可根據(jù)課前調(diào)研情況,在共識下進(jìn)行增、減調(diào)整。

學(xué)習(xí)活動:課堂教學(xué)+案例分析+模擬演練+互動分享

 

 

 

第一部分:管理的基礎(chǔ)

管理者為達(dá)到目的,要經(jīng)??紤]眾多不同的工作,并采取行動,在一部里,我們將與時刻面對多方應(yīng)付又要做好工作的管理者們一起,共同研究對管理的共同理解和經(jīng)常不變的心態(tài)。


一、管理的基本概念


1、 管理的定義

案例分析:專家和專家心態(tài)

 1) 管理的關(guān)鍵詞

 2) 管理的目的

部門存在的理由

部門存在的條件

 3) 管理的對象

 4) 管理的方法

管理效果衡量

管理效率衡量

 5) 管理的職能

法約爾的主張

孔茨的看法

 6) 管理與人力資源

 7) 人力資源的三個維度

工具的、被動的

動機(jī)的、態(tài)度的

合理的、認(rèn)識的

核心知識+技能:《管理的基礎(chǔ)》

核心知識+技能:《管理的基本概念》

2、 管理者的定位

 1) 何為管理者

 2) 管理的層級

 3) 管理者的立場

 4) 管理者的職責(zé)

案例:何謂有效的輔佐

核心知識+技能:《管理者的輔佐角色》

 5) 管理者的角色

 6) 自我評價

案例:自我評價表

核心知識+技能:《自我評級表》

3、管理者的技能與態(tài)度

 1) 管理者的技能

技術(shù)技能

人際技能

概念技能

 2) 管理者的態(tài)度

案例:《貪念與科學(xué)》

達(dá)成意愿

打破現(xiàn)狀

效率意識

科學(xué)的方法

核心知識+技能:《科學(xué)的方法》


全面的判斷

有意識的管理

 

二、管理與決策


1、 決策制定的過程

案例:購車決策

 1) 決策制定的流程

確定一個問題

確定決策標(biāo)準(zhǔn)

為各項標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重

形成各種備選方案

分析這些備選方案

選擇一個方案

實(shí)施該方案

評估決策效果

核心知識+技能:《決策8步法》

2、 管理者的決策

 1) 制定決策的方法

 2) 理性決策

 3) 有限理性決策

直覺決策

感覺情緒

經(jīng)驗

認(rèn)知

理念、使命

潛意識

案例:《值多少錢?》

 4) 詢證決策

 5) 決策中的偏見

核心知識+技能:《決策中的12個偏見》

 6) 承諾升級

 7) 決策風(fēng)格

3、決策的類型和條件

核心知識+技能:《決策的2大類型與3個條件》

 1) 結(jié)構(gòu)化問題

 2) 開放式問題

 3) 程序化決策

 4) 非程序化決策

 5) 決策條件

確定性

風(fēng)險

不確定性

案例:曇花一現(xiàn)

核心知識+技能:《2個決策矩陣》


 

三、管理的原則


1、 統(tǒng)一指揮原則

案例:對楊主管的指示

 1) 職務(wù)的確定

 2) 解讀統(tǒng)一指揮

 3) 一名員工一名管理者

 4) 一項工作一名管理者

 5) 指示內(nèi)容的一致性

 6) 原則的例外

 7) 建立有彈性的組織

2、 管理幅度原則

案例:行政科的現(xiàn)狀

 1) 職務(wù)意識的形成

 2) 管理幅度

 3) 影響管理幅度的因素

 4) 擴(kuò)大管理幅度的方法

3、職務(wù)認(rèn)知整合原則

案例:《廖小姐的煩惱》

 1) 職務(wù)的期待

 2) 職務(wù)認(rèn)知整合

 3) 提高職務(wù)認(rèn)知整合度

4、整體利益原則

案例:《行政經(jīng)理的困局》

 1) 整體利益原則

 2) 原則的強(qiáng)化

5、授權(quán)原則

案例:《李主管的不滿》

 1) 自我支配的原則

 2) 權(quán)限

 3) 職務(wù)的三要素

 4) 執(zhí)行責(zé)任

 5) 結(jié)果責(zé)任

 6) 三等價原則

 7) 權(quán)限的獲得

 8) 授權(quán)的含義

 9) 授權(quán)的效果

 10) 授權(quán)注意事項

 11) 授權(quán)后的責(zé)任

 12) 復(fù)盤與反思

 13) 工作的自我管理

核心知識+技能:《管理的5大原則》

核心知識+技能:《管理者的6個態(tài)度》


 

四、管理與基準(zhǔn)


1、 管理與基準(zhǔn)

案例:《新官上任》

 1) 基準(zhǔn)的定義

 2) 基準(zhǔn)的作用

 3) 基準(zhǔn)的含義

 4) 依基準(zhǔn)的評價

2、 基準(zhǔn)的制訂與實(shí)施

 1) 工作的選擇

 2) 依據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行討論

 3) 制定基準(zhǔn)

具體化

適當(dāng)性

共識性

書面化

 4) 實(shí)施基準(zhǔn)

核心知識+技能:《基準(zhǔn)制定的4大步驟》

3、 目標(biāo)管理

 1) 目標(biāo)的意義

 2) 目標(biāo)的設(shè)定

傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)管理

 3) 達(dá)成目標(biāo)的促進(jìn)行為

核心知識+技能:《目標(biāo)管理》


 

第二部分管理流程

    管理者為達(dá)成組織目標(biāo),必須事先制定“計劃”并通過良好的“組織”、“領(lǐng)導(dǎo)”,并通過“控制”進(jìn)行有效地調(diào)整。

五、計劃


1、 計劃的定義

 1) 計劃的目的

 2) 計劃的必要性

 3) 計劃的意涵

 4) 計劃的種類

核心知識+技能:《4類計劃》

 5) 制定計劃的挑戰(zhàn)

2、 計劃制定的方法

 1) 制定計劃的流程

案例:新超市的經(jīng)營

 2) 計劃的制定

明確目的

掌握事實(shí)

根據(jù)事實(shí)思考

制定計劃事項

決定計劃事項

案例:新產(chǎn)品的導(dǎo)入

核心知識+技能:《計劃制定的5大步驟》

3、管理者的時間計劃

 1) 工作的優(yōu)先順序

案例:銷售李經(jīng)理的一天

 2) 時間管理原則和技巧

核心知識+技能:《時間的10大殺手》

核心知識+技能:《時間管理4大原則6大技巧》


 

六、組織


1、 組織架構(gòu)設(shè)計

 1) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的

 2) 工作的專門化

 3) 部門化

核心知識+技能:《5種部門化類型》

 4) 指揮鏈

 5) 管理幅度

 6) 集權(quán)和分權(quán)

核心知識+技能:《組織設(shè)計5要素》

 7) 傳統(tǒng)組織設(shè)計

核心知識+技能:《3種傳統(tǒng)組織設(shè)計方法》

2、 工作分工

 1) 工作分配三要素

案例:《業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析》

核心知識+技能:《工作分工的3個要素》

 2) 工作所要求的條件

 3) 員工具備的條件

案例:《員工技能矩陣》

 4) 其他各項條件

 5) 合理分配

案例:《同事的責(zé)備》

 6) 工作分配點(diǎn)檢

核心知識+技能:《工作分配點(diǎn)檢表》

3、 任務(wù)下達(dá)

 1) 工作任務(wù)的下達(dá)

案例:《低效的任務(wù)下達(dá)》

案例:《高效的任務(wù)下達(dá)》

核心知識+技能:《任務(wù)下達(dá)的13步驟》

核心知識+技能:《任務(wù)下達(dá)9技巧》

 2) 命令的類型

強(qiáng)制性

自由度

 3) 強(qiáng)制命令

4、自我命令

 1) 用現(xiàn)狀下達(dá)命令

 2) 自我命令

 


七、領(lǐng)導(dǎo)


1、 人的行為動機(jī)

 1) 員工也是人

 2) 情感的存在

 3) 情感的抑制

 4) 個性化的差異

 5) 人的存在皆有人格

案例:《老單與梁經(jīng)理》

 6) 掌握行為動機(jī)

 7) 刺激與行為

2、 人的需求

 1) 需求與行為

 2) 需求的種類

 3) 需求的層次

核心知識+技能:《3大需求理論》

 4) 需求的掌握

 5) 需求的喚起

3、 需求不滿與應(yīng)對

 1) 需求不滿的發(fā)生

 2) 需求不滿的行為

核心知識+技能:《人類行為圖解》

核心知識+技能:《需求不滿的10大行為》

 3) 需求不滿的行為分析

案例:《案例二則》

 4) 需求不滿的應(yīng)對

去除障礙

對需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助

強(qiáng)化隊需求不滿者的耐性

核心知識+技能:《需求不滿應(yīng)對3大方法》

4、態(tài)度與態(tài)度的改變

 1) 態(tài)度的意涵

 2) 行為的態(tài)度

案例:《管理者的指示》

 3) 態(tài)度的成因

 4) 態(tài)度成型的過程

 5) 態(tài)度的特點(diǎn)

核心知識+技能:《態(tài)度4大特點(diǎn)》

 6) 啟發(fā)態(tài)度的契入點(diǎn)

 7) 啟發(fā)態(tài)度的方法

 8) 管理者的態(tài)度

 


八、控制


1、 控制與方法

 1) 何為控制

 2) 控制的內(nèi)容

觀察測量

比較評價

采取行動

核心知識+技能:《控制3過程》

 3) 控制的工具

 4) 控制的方法

前饋、同期、反饋控制

信息控制

標(biāo)桿管理

核心知識+技能:《內(nèi)部標(biāo)桿管理6建議》

 5) 控制不足與控制過當(dāng)

案例:《控制案例二則》

 6) 良好的控制

2、 報告的應(yīng)用

案例:《報告失真誰之過?》

 1) 正確的報告

 2) 接受業(yè)務(wù)報告的要領(lǐng)

核心知識+技能:《接受報告》

 3) 匯報的要領(lǐng)

3、自我控制

案例:《維修用具的整理》

 1) 自我控制

 2) 自我控制的方法


 

第三部分:管理展開

管理者的工作中,很多是打破現(xiàn)狀的行動,是創(chuàng)造新價值的活動,管理不僅要率先解決問題,也要讓部下積極學(xué)會發(fā)現(xiàn)和解決的方法,去有效地達(dá)成組織目標(biāo)。

部屬的能力是構(gòu)成組織戰(zhàn)斗力的重要因素,管理者有必要去加以培育和啟發(fā)。在以團(tuán)隊形式工作時,還必須提高組織的整體能力。為建立與部屬的信賴關(guān)系,并充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)力展開管理的良好行為。

九、變革管理


1、 組織變革實(shí)踐

 1) 組織現(xiàn)狀檢查

案例:組織現(xiàn)狀檢查

 2) 組織機(jī)構(gòu)改善著眼點(diǎn)

 3) 現(xiàn)代組織設(shè)計

核心知識+技能:《組織結(jié)構(gòu)改善4大切入點(diǎn)》

核心知識+技能:《4種現(xiàn)代化組織的設(shè)計》

 4) 工作架構(gòu)改善

 5) 職務(wù)擴(kuò)大化

 6) 職務(wù)豐富化

 7) 工作的自我管理

 8) 工作架構(gòu)的改善

 9) 工作方法的改善

2、 組織變革的阻力

 1) 障礙的種類

 2) 障礙的消除

3、 激發(fā)問題意識

 1) 定義問題

 2) 為題的種類

 3) 問題意識

 4) 形成問題意識的障礙

核心知識+技能:《打擊積極性的話》

 5) 提升問題意識

4、 激發(fā)創(chuàng)新意識

 1) 創(chuàng)意的過程

 2) 創(chuàng)造力開發(fā)活動

案例:《創(chuàng)造力開發(fā)》


 3) 創(chuàng)造性解決問題

 4) 創(chuàng)造力發(fā)揮的阻力

 5) 創(chuàng)造力的提升

 

十、培育與啟發(fā)


1、 培養(yǎng)部屬的責(zé)任與方法

 1) 培育的必要性

案例:培育的必要性

 2) 培育必要性的整合

 3) 培育員工的效果

 4) 培育員工的責(zé)任

 5) 培育對象的能力

 6) 培育程序

明確培育方針

明確工作資格條件

核心知識+技能:《職務(wù)研究的4種方法》

掌握培育需求

制定培育計劃

培育實(shí)施

實(shí)施的評價

成果評價

輔助指導(dǎo)

職務(wù)內(nèi)容再確認(rèn)

2、 個人能力的培育

 1) 正確起步

 2) 日常指導(dǎo)

 3) OJT

案例:《OJT的機(jī)會》

核心知識+技能:《OJT4大切入點(diǎn)》

3、 自我啟發(fā)

案例:難以晉升的曹愛國

 1) 自我啟發(fā)的意義

 2) 自我啟發(fā)的需求

 3) 自我啟發(fā)的障礙

 4) 創(chuàng)造自我啟發(fā)的環(huán)境

4、團(tuán)隊能力的培育

 1) 組織綜合能力

案例:組織綜合力調(diào)查

 2) 正式組織與非正式組織

案例:非正式組織的阻力與助力

 3) 組織活性化的特征

案例:《組織活性化調(diào)查》

 4) 組織活性化的障礙

核心知識+技能:《培育計劃》


核心知識+技能:《組織活性化的5大障礙》

核心知識+技能:《組織活性化的6個切入點(diǎn)》

 

十一、構(gòu)建信賴關(guān)系


1、 與人有關(guān)問題的處理方法

案例:《老單與顏經(jīng)理》

 1) 人事問題處理的寬度

 2) 人事問題處理流程

核心知識+技能:《人事問題處理8步法》

2、與人有關(guān)問題的處理方法應(yīng)用

案例:《孫儷與程經(jīng)理》

案例:《采摘園的經(jīng)營》


 

十二、管理溝通


1、 如何有效的溝通

 1) 管理溝通的目的

 2) 溝通方式

 3) 溝通對象

 4) 溝通途徑

案例:《小維修的糾紛》

 5) 溝通的時機(jī)

2、 溝通中的聽、說、問

 1) 傾聽的技巧

核心知識+技能:《積極傾聽6大要領(lǐng)》

 2) 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的方法

案例:《送貨-結(jié)構(gòu)化表達(dá)》

核心知識+技能:《表達(dá)的6大要領(lǐng)》

 3) 問的六類問題

核心知識+技能:《6類提問式問題》

3、 會議溝通

 1) 會議的種類與目的

 2) 會議三要素

 3) 會議的四個階段

 4) 會議的檢討與評價

4、現(xiàn)代組織的溝通問題

 1) 法律問題

 2) 安全問題

 3) 人際問題

 4) 道德問題

核心知識+技能:《互聯(lián)網(wǎng)時代的4大溝通挑戰(zhàn)》

 

十三、領(lǐng)導(dǎo)力

1、 知己知彼,悅己修圓

案例:《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)查》

 1) 天性勝過理性

 2) 自我覺察

 3) 感謝、包容、展望、落地

2、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

 1) 領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)

 2) 領(lǐng)導(dǎo)力的共通點(diǎn)

 3) 領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)

核心知識+技能:《領(lǐng)導(dǎo)者的8項習(xí)慣行為》

 

十四、良好管理的實(shí)踐

1、 以更好的管理為目標(biāo)

 1) 適當(dāng)?shù)男袨?/span>

 2) 管理案例研究

2、 行動計劃

核心知識+技能:《管理提升計劃》

課程回顧與總結(jié)+結(jié)業(yè)儀式


 
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