| 主講老師： | 張冬明 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，它如同橋梁，連接著人與人之間的思想和情感。有效的溝通不僅能夠消除誤解，化解矛盾，還能夠增進(jìn)彼此的理解和信任。在溝通中，我們需要學(xué)會(huì)傾聽，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受；同時(shí)，也要善于表達(dá)，清晰地傳達(dá)自己的想法和需求。此外，溝通還需要注重方式和技巧，以避免產(chǎn)生不必要的沖突和隔閡。通過不斷提升自己的溝通能力，我們能夠更好地與他人合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，創(chuàng)造更美好的未來。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-10 11:53 |
授課講師：周茂源
課程目標(biāo)：
通過“經(jīng)典溝通視頻”分享討論、“案例分析”“互動(dòng)訓(xùn)練”等方式帶動(dòng)學(xué)員認(rèn)知有效溝通的重要性及溝通的要點(diǎn)，在“情境”中訓(xùn)練學(xué)員提升對(duì)外（政府及監(jiān)管部門）部門內(nèi)部、跨部門的溝通能力。
培訓(xùn)時(shí)間： 1天
授課對(duì)象：全員
課程大綱：
一、 建立溝通的正確思維
1、 認(rèn)識(shí)溝通：溝通的目的，何為有效溝通
2、“PODAC”模型
游戲分享：心境決定溝通的結(jié)果
溝通的正確理念——學(xué)會(huì)用“心”溝通（同理心、包容心、善心、誠心、平常心）
二、 有效溝通的必備技巧（重點(diǎn)）
1、做個(gè)有心的人
1.1、微笑就是最佳“通行證”
讓微笑存在于每一個(gè)溝通的細(xì)節(jié)中
1.2、有效溝通從傾聽開始（視頻案例：心術(shù)）
1.3破冰，這樣溝通讓人對(duì)你印象深刻
2、這樣溝通，你能讓人“如沐春風(fēng)”
2.1贊美，提升你的友好度
2.2激勵(lì)，成為鼓舞人心的高手
2.3安慰，得體的表達(dá)你的善意
2.4道歉，讓錯(cuò)誤成為促進(jìn)關(guān)系的機(jī)會(huì)
2.5拒絕，在說“不”的時(shí)候依然受歡迎
3、面對(duì)上級(jí)的溝通：
3.1與上級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)管部門溝通的要領(lǐng)：真誠、尊重、信任、贊美
3.2匯報(bào)的要領(lǐng)：有效萃取工作中的成果
3.3金字塔式的表達(dá)：按時(shí)間、按空間、按照重要性
3.4用故事來呈現(xiàn)成果、表達(dá)觀點(diǎn)，五步精彩故事演繹
4、平級(jí)溝通\跨部門溝通技巧
4.1平行\跨部門溝通面臨的問題分析
游戲：找朋友 分享討論
4.2第一層次：熟悉、認(rèn)同
4.3第二層次：高效說服技巧
視頻分享：我的青春誰做主
5、 向下溝通，教會(huì)下屬更好的做事
5.1會(huì)表揚(yáng)（BIA）
5.2給壓力(BID) 會(huì)指導(dǎo)(說、做、帶) 視頻分享
三、讓你發(fā)光的魅力表達(dá)
1、語音、語調(diào)：一言一語總關(guān)情
2、即興發(fā)言，讓你告別張口結(jié)舌
3、魅力呈現(xiàn)會(huì)總結(jié)：一個(gè)字、兩個(gè)字（詞語化）、三個(gè)字（三字經(jīng)化）、四個(gè)字（成語化）、五個(gè)字（絕句化）、七個(gè)字（律詩化）
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