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《高效溝通與協(xié)作》——做卓越的職業(yè)人

主講老師: 張冬明 張冬明

主講師資:張冬明

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán),它如同橋梁,連接著人與人之間的思想和情感。有效的溝通不僅能夠消除誤解,化解矛盾,還能夠增進(jìn)彼此的理解和信任。在溝通中,我們需要學(xué)會(huì)傾聽,理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受;同時(shí),也要善于表達(dá),清晰地傳達(dá)自己的想法和需求。此外,溝通還需要注重方式和技巧,以避免產(chǎn)生不必要的沖突和隔閡。通過不斷提升自己的溝通能力,我們能夠更好地與他人合作,共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo),創(chuàng)造更美好的未來。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-10 11:53


授課講師:周茂源

課程目標(biāo):

通過“經(jīng)典溝通視頻”分享討論、“案例分析”“互動(dòng)訓(xùn)練”等方式帶動(dòng)學(xué)員認(rèn)知有效溝通的重要性及溝通的要點(diǎn),在“情境”中訓(xùn)練學(xué)員提升對(duì)外(政府及監(jiān)管部門)部門內(nèi)部、跨部門的溝通能力。

培訓(xùn)時(shí)間: 1

授課對(duì)象:全員

課程大綱:

一、 建立溝通的正確思維

1、 認(rèn)識(shí)溝通:溝通的目的,何為有效溝通

2、“PODAC”模型

游戲分享:心境決定溝通的結(jié)果

溝通的正確理念——學(xué)會(huì)用“心”溝通(同理心、包容心、善心、誠心、平常心)

二、 有效溝通的必備技巧(重點(diǎn))

1、做個(gè)有心的人

1.1、微笑就是最佳“通行證”

讓微笑存在于每一個(gè)溝通的細(xì)節(jié)中

1.2、有效溝通從傾聽開始(視頻案例:心術(shù))

1.3破冰,這樣溝通讓人對(duì)你印象深刻

2、這樣溝通,你能讓人“如沐春風(fēng)”

2.1贊美,提升你的友好度

2.2激勵(lì),成為鼓舞人心的高手

2.3安慰,得體的表達(dá)你的善意

2.4道歉,讓錯(cuò)誤成為促進(jìn)關(guān)系的機(jī)會(huì)

2.5拒絕,在說“不”的時(shí)候依然受歡迎

3、面對(duì)上級(jí)的溝通:

3.1與上級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)管部門溝通的要領(lǐng):真誠、尊重、信任、贊美

3.2匯報(bào)的要領(lǐng):有效萃取工作中的成果

3.3金字塔式的表達(dá):按時(shí)間、按空間、按照重要性

3.4用故事來呈現(xiàn)成果、表達(dá)觀點(diǎn),五步精彩故事演繹

4、平級(jí)溝通\跨部門溝通技巧

4.1平行\跨部門溝通面臨的問題分析

游戲:找朋友 分享討論

4.2第一層次:熟悉、認(rèn)同

4.3第二層次:高效說服技巧

視頻分享:我的青春誰做主

5、 向下溝通,教會(huì)下屬更好的做事

5.1會(huì)表揚(yáng)(BIA

5.2給壓力(BID) 會(huì)指導(dǎo)(說、做、帶)  視頻分享

三、讓你發(fā)光的魅力表達(dá)

1、語音、語調(diào):一言一語總關(guān)情

2、即興發(fā)言讓你告別張口結(jié)舌

3、魅力呈現(xiàn)會(huì)總結(jié):一個(gè)字、兩個(gè)字(詞語化)、三個(gè)字(三字經(jīng)化)、四個(gè)字(成語化)、五個(gè)字(絕句化)、七個(gè)字(律詩化)

 

 


 
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