主講老師: | 于濱 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 溝通是人與人之間建立聯(lián)系、傳遞信息、解決問(wèn)題的橋梁。有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。在溝通中,傾聽(tīng)是關(guān)鍵,我們要耐心聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn),理解其需求和感受。同時(shí),表達(dá)也同樣重要,我們要清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法和意圖,避免產(chǎn)生歧義。此外,溝通還需要注意語(yǔ)氣、表情和姿態(tài)等非語(yǔ)言因素,它們同樣傳遞著重要的信息。通過(guò)良好的溝通,我們能夠建立和諧的人際關(guān)系,推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-04-07 16:01 |
【課程背景】
良好的溝通會(huì)讓人體驗(yàn)到愉快。工作中高質(zhì)量的溝通就不會(huì)讓人覺(jué)得交談是浪費(fèi)時(shí)間,也不會(huì)感到無(wú)聊,更不會(huì)冒犯別人避免沖突,成為一次愉快的交談。---TED演講《10 ways to have a better conversation》
日常工作匯報(bào),專(zhuān)題項(xiàng)目匯報(bào),定期述職匯報(bào),競(jìng)選競(jìng)聘匯報(bào),對(duì)外交流匯報(bào),這些統(tǒng)稱(chēng)為“工作匯報(bào)”,精彩高效的匯報(bào)能力和思路能顯著提升企業(yè)層級(jí)間溝通效率和質(zhì)量,是企事業(yè)單位人的必備能力。
【課程收益】
√ 清晰溝通與匯報(bào)的本源,從源頭了解溝通與匯報(bào),提升認(rèn)知
√ 掌握溝通表達(dá)與工作匯報(bào)的邏輯與高效溝通表達(dá)、工作匯報(bào)的技巧,掌握邏輯溝通匯報(bào)
√ 調(diào)整結(jié)構(gòu),清晰整體溝通匯報(bào)的內(nèi)容結(jié)構(gòu),避免講者混亂無(wú)序,聽(tīng)者聽(tīng)不懂、不想聽(tīng)
√ 提煉表達(dá),學(xué)會(huì)工作匯報(bào)的感染力,避免表達(dá)差,語(yǔ)言枯燥無(wú)味、肢體生硬
√ 整體提升,學(xué)會(huì)適度控場(chǎng),增強(qiáng)內(nèi)容設(shè)計(jì)能力,登臺(tái)表達(dá)能力,互動(dòng)交流能力
√ 增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與匯報(bào)的效率,塑造良好的企業(yè)溝通匯報(bào)氛圍
【課程安排】
1-2天,6小時(shí)/天
【課程方式】
六位一體課程體系:原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)
輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容,戲稱(chēng)“培訓(xùn)界的相聲大師”
【課程大綱】
認(rèn)知篇
破冰案例:【百歲人生】提升整體溝通表達(dá)認(rèn)知、快速吸引注意力
感悟:哈佛大學(xué)四代科學(xué)家研究課題-提升匯報(bào)內(nèi)容認(rèn)知
六大破冰案例、感知“溝通與匯報(bào)的極致和生動(dòng)認(rèn)知”
① 我的自律與極致
② 個(gè)人到群體號(hào)召
③ 難忘的經(jīng)歷
④ 匯報(bào)工作的重要性
⑤ 人生五感-表達(dá)的重要性
⑥ 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論
認(rèn)知篇:走入溝通與匯報(bào)
1、破冰,正確認(rèn)識(shí)溝通
1)識(shí)別溝通匯報(bào)的障礙誤區(qū)
2)溝通與匯報(bào)能力是企事業(yè)單位的核心能力
案例:不帶評(píng)論的觀察是溝通表達(dá)及工作匯報(bào)智力的最高形式
互動(dòng):感恩墻-發(fā)現(xiàn)溝通/匯報(bào)的魅力
3)DISC性格分析-基于性格的溝通與匯報(bào)底層邏輯
工具:DISC性格診斷
4)溝通與匯報(bào)的因果邏輯
工具:ABC理論,鄧寧格魯克效應(yīng)
案例:公交車(chē)哭鬧的小孩
實(shí)踐:人生標(biāo)尺
(階段成果:厘清溝通表達(dá)與工作匯報(bào)的認(rèn)知及底層邏輯,初步體驗(yàn)溝通匯報(bào)的效力)
技巧篇:溝通匯報(bào)技巧
5)夯實(shí)基礎(chǔ)
① 口齒唇舌造就良好的溝通表達(dá)能力
課后練習(xí):基本功訓(xùn)練
6)探查溝通基礎(chǔ)技巧+妙用肢體語(yǔ)言
① 良好的職業(yè)形象塑造溝通與匯報(bào)時(shí)的專(zhuān)業(yè)視覺(jué)感
② 良好的面部表情塑造溝通與匯報(bào)中的卓越體驗(yàn)感
③ 良好的姿勢(shì)動(dòng)作塑造溝通與匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)卓越形象
互動(dòng):手勢(shì)五技巧-標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)
① 眼神
② 聲音
③ 語(yǔ)言五大技巧
④ 音質(zhì)與發(fā)音專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)
(階段成果:掌握溝通匯表達(dá)的1對(duì)1及1對(duì)多內(nèi)外技巧)
7)溝通表達(dá)模塊能力提升(開(kāi)場(chǎng),主體,結(jié)束)
① 表達(dá)前準(zhǔn)備及克服緊張情緒
理論:打破非A及B,正念的奇跡
案例:開(kāi)場(chǎng)五大技巧
② 表達(dá)控場(chǎng)重點(diǎn)及技巧
案例:控場(chǎng)技巧
③ 好的結(jié)尾是一場(chǎng)表達(dá)的升華
8)非暴力溝通
① 溝通萬(wàn)能公式
案例:愛(ài)喝酒的他/她
工具:SCQA
場(chǎng)景:人際溝通的5大法寶
9)“匯報(bào)能力”無(wú)處不在
案例:當(dāng)今社會(huì)孩子們都已經(jīng)在學(xué)哪些匯報(bào)能力了?
(階段成果:掌握溝通匯報(bào)的模塊分段能力,學(xué)會(huì)溝通匯報(bào)的控場(chǎng)技巧)
能力篇:巧用結(jié)構(gòu)性思維提煉工作匯報(bào)能力
一、思維導(dǎo)圖夯實(shí)匯報(bào)內(nèi)容
1文件主題-龍頭
① 巧用工具思維提煉完美主題
工具:SMART+5W2H=黃金圈法則
案例:達(dá)克效應(yīng)
② 好的開(kāi)始造就成功的一半
互動(dòng):35分的體驗(yàn)
2匯報(bào)文件內(nèi)容-牛肉肚
1)麥肯錫金字塔原理
① 結(jié)論先行
② 以上統(tǒng)下
③ 分類(lèi)匯總
④ 邏輯遞進(jìn)
案例:IDEO
3、工作匯報(bào)結(jié)尾-鳳尾
1)關(guān)鍵總結(jié),提煉內(nèi)容重點(diǎn)精華
2)結(jié)尾技巧及練習(xí)
工具:巧用德博諾六項(xiàng)思考腦提煉群體工作匯報(bào)內(nèi)容不缺失
4、常見(jiàn)的溝通及匯報(bào)思維思維模型
① 總分總
② 時(shí)間軸
5、快速使用PPT軟件制作文檔
6、溝通及匯報(bào)教室突發(fā)情況應(yīng)對(duì)能力提升
互動(dòng):各突發(fā)情況的處理方式及技巧
(階段成果:掌握工作匯報(bào)常用的科學(xué)思維工具并得以練習(xí))
應(yīng)用篇
7、一張圖夯實(shí)所學(xué)(系統(tǒng)匯報(bào)及結(jié)構(gòu)表達(dá)落地應(yīng)用練習(xí))+總結(jié)回顧
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