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樹立感恩意識——提升溝通技巧

主講老師: 趙瑞彬 趙瑞彬

主講師資:趙瑞彬

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人與人之間建立聯(lián)系、傳遞信息、解決問題的橋梁。有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。在溝通中,傾聽是關(guān)鍵,我們要耐心聽取對方的觀點和意見,理解其需求和感受。同時,表達(dá)也同樣重要,我們要清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法和意圖,避免產(chǎn)生歧義。此外,溝通還需要注意語氣、表情和姿態(tài)等非語言因素,它們同樣傳遞著重要的信息。通過良好的溝通,我們能夠建立和諧的人際關(guān)系,推動工作的順利進(jìn)行。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-07 15:52


【課程背景】

空談?wù)`國,實干興邦,作為當(dāng)之無愧的制造業(yè)大國,所有優(yōu)秀的制造企業(yè)都在翹首以待求發(fā)展、鉚足干勁搞創(chuàng)新,但是,這所有的工作都離不開優(yōu)秀的團隊和人才,從以前的單打獨斗埋頭苦干到今天的團隊協(xié)作共創(chuàng)共贏,更加離不開的是具備優(yōu)秀品德的人才、具有良好氛圍的團隊,而且,具有懂得感恩、相互信任的團隊才能取長補短;具備溝通技巧、協(xié)作思維才能讓團隊合作更加高效和持久,所以,本次培訓(xùn)的主題,緊抓感恩意識和溝通技巧兩大主題,意在幫助企業(yè)樹立基業(yè)長青的底層邏輯。

【課程收益】

體驗良好的心態(tài)和優(yōu)質(zhì)的品德對人生的關(guān)鍵作用

了解掌握溝通的思維和方法技巧

【課程時間】

1天(6小時)

 

【課程大綱】

第一篇:良好的品德建設(shè)(感恩的心)

導(dǎo)入:案例故事,修身成就夢想、品德決定命運

1. 人的一生需要面對的10種選擇

一命二運三風(fēng)水四積功德五讀書,六名七相八敬鬼神九交貴人十修身

2. 良好的品德在職業(yè)發(fā)展中的作用

1) 思考:企業(yè)喜歡哪種人?

高才能好品德——人財——重點使用

低才能好品德——人才——培養(yǎng)使用

高才能低品德——人材——限制使用

低才能低品德——人裁——堅決不用

2) 人生必備的三項重要品德

感恩的精神

誠信的力量

謙卑的境界

3. 品德在生產(chǎn)制造企業(yè)組織中的價值體現(xiàn)

1) 匠人精神包含的是什么?

2) 品德——讓平凡的崗位做到不平凡

3) 案例:《大國工匠》——感受匠人精神的傳承與力量

4) 企業(yè)建立品德的8項作用

吸引優(yōu)秀人才,提高管理效率

提高企業(yè)信譽,樹立企業(yè)形象

促進(jìn)思想統(tǒng)一,形成團隊力量

補充制度不足,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系

4.  樹立良好品德的底層邏輯——如何做好感恩?

1) 感謝父母養(yǎng)育

2) 感謝上司指導(dǎo)

3) 感謝同事友誼

4) 感謝生命美好

5) 感謝國家安寧

 

第二篇:溝通技巧(團隊協(xié)作的關(guān)鍵能力)

案例導(dǎo)入:溝通的負(fù)面影響

1. 什么是溝通?

1) 溝通的定義

2) 溝通的意義

3) 溝通的渠道和載體

2. 溝通能力是天生的嗎?

1) 共同思考:溝通能力是否可以改善?

2) ·哈里溝通視窗

3. 溝通的技能與方法

1) 溝通的思維框架

核心思維——金字塔原理

ü 結(jié)論先行

ü 以上統(tǒng)下

ü 分類歸納

ü 邏輯遞進(jìn)

2) 職場溝通的場景應(yīng)對方法

合理給予他人反饋

正確面對他人的反饋

3) 非暴力溝通的原則

觀察事實

表達(dá)感受

明確請求

4) 關(guān)鍵對話的邏輯技巧

什么是關(guān)鍵對話?

關(guān)鍵對話的邏輯

ü 不忘初心——建立溝通的目標(biāo),以終為始。

ü 營造安全——具有平等安全的氛圍,暢所欲言。

ü 控制想法——時刻回顧目標(biāo),控制情緒。

ü 陳述觀點——對話雙方陳述表達(dá)觀點,但不評判。

ü 了解動機——產(chǎn)生問題的原始動力,內(nèi)在想法。

ü 開始行動——根據(jù)溝通結(jié)果,轉(zhuǎn)化行動,達(dá)成目標(biāo)結(jié)果。

 


 
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