結(jié)果導(dǎo)向：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

課程背景：

德魯克認(rèn)為：先有目標(biāo)才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。

因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

企業(yè)每個(gè)管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是員工對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有完成每一個(gè)目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。德魯克還認(rèn)為，目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來代替受 他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。

目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ桑沁\(yùn)用激勵(lì)理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程收益：

★ 掌握公司計(jì)劃、部門計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃制定的步驟和方法

★ 有效掌握做好部門的工作計(jì)劃和跟蹤的方法，讓計(jì)劃落到實(shí)處

★ 掌握公司各部門MBO目標(biāo)管理的運(yùn)用

★ 學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解和目標(biāo)管理卡的填寫

★ 掌握部門月度、年度工作總結(jié)的主要內(nèi)容和報(bào)告結(jié)構(gòu)，區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)表和管理報(bào)表的運(yùn)用

★ 針對(duì)工作計(jì)劃和存在的問題如何采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者

課程方式：理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組研討、實(shí)操練習(xí)

課程大綱

導(dǎo)入：英國游泳女將

討論：什么是目標(biāo)？

第一講：目標(biāo)基礎(chǔ)認(rèn)知

——企業(yè)管理現(xiàn)狀自測(cè)與問題解析
課堂訓(xùn)練：大家在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)施過程中遇到哪些問題

一、目標(biāo)的重要性

1. 沒有目標(biāo)難有收獲

2. 煥發(fā)激情激發(fā)潛力

3. 結(jié)果導(dǎo)向少走彎路

4. 管理的基本出發(fā)點(diǎn)

案例：選擇比努力更重要（孩子江邊、布魯哥咨詢）

二、目標(biāo)具備清晰性

——目標(biāo)與目的、結(jié)果的區(qū)別

練習(xí)：評(píng)估你的目標(biāo)

工具：目標(biāo)T字型評(píng)估法

第二講：目標(biāo)擬定措施

一、目標(biāo)的依據(jù)的出處

1. 從相關(guān)因素處尋找

2. 從內(nèi)部和外部尋找

3. 從現(xiàn)在和將來尋找

工具：內(nèi)部目標(biāo)分解提取法

二、目標(biāo)三大原則

1. SMART原則

2. 方向統(tǒng)一原則

3. 進(jìn)度統(tǒng)一原則

三、工作目標(biāo)的五大類

第一種類型：達(dá)成型

第二種類型：解決問題型

第三種類型：例行型

第四種類型：提高業(yè)績(jī)型

第五種類型：發(fā)展個(gè)人能力型

第三講：目標(biāo)管理技巧

導(dǎo)入：目標(biāo)管理的由來

一、目標(biāo)管理常見的問題

1. 上級(jí)的目標(biāo)設(shè)置十大問題

2. 下屬的目標(biāo)設(shè)置四大問題

案例：一個(gè)企業(yè)目標(biāo)與考核的失敗

二、目標(biāo)管理的四大特征

特征一：明確目標(biāo)

特征二：參與決策

特征三：規(guī)定時(shí)限

特征四：評(píng)價(jià)績(jī)效

案例：從下屬出差看目標(biāo)管理要素

——目標(biāo)管理的正確認(rèn)識(shí)（利弊）

三、目標(biāo)制定的流程

1. 設(shè)立總目標(biāo)（先有目標(biāo)，才有工作）

目標(biāo)的來源導(dǎo)向：愿景、競(jìng)爭(zhēng)、顧客、職責(zé)、問題、成長(zhǎng)

工具：OGSM

設(shè)定原則：SMART原則

BSC平衡積分卡：目標(biāo)

2. 目標(biāo)的分解（分解五步法）

第一步：主管向下屬說明團(tuán)體工作目標(biāo)

第二步：下級(jí)草擬自己的目標(biāo)（符合SMART原則）

第三步：主管審核目標(biāo)

第四步：目標(biāo)溝通（鼓勵(lì)員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法）

第五步：簽字確認(rèn)

工具：剝洋蔥法、樹形圖、甘特圖

案例：紡織廠目標(biāo)制定的討論

3. 實(shí)施過程管理

1）工作跟進(jìn)（五原則）

2）衡量工作進(jìn)度（把握節(jié)奏）

3）評(píng)估結(jié)果，與工作目標(biāo)比較（把握結(jié)果）

4）對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)（賦能）——過程發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，進(jìn)行必要糾正措施

工具：目標(biāo)進(jìn)度卡、目標(biāo)管理卡、目標(biāo)修正卡

延伸：基于目標(biāo)管理的企業(yè)管理意義

第四講：計(jì)劃管理實(shí)施

導(dǎo)入：計(jì)劃管理與目標(biāo)管理的關(guān)系

討論：什么是計(jì)劃管理

1）計(jì)劃的時(shí)間：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃

2）計(jì)劃的種類：

a管理層次：公司經(jīng)營計(jì)劃、職能部門計(jì)劃、車間/班組計(jì)劃

b計(jì)劃內(nèi)容：生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃

討論：為什么要做好年度計(jì)劃

案例：做保險(xiǎn)年賺100萬可能嗎？

工具：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

一、計(jì)劃管理的系統(tǒng)步驟

工具：八步圖

第一步：目標(biāo)分解

工具：33445法

第二步：做好SWOT分析

第三步：制定行動(dòng)方案

第四步：分析活動(dòng)資源配備

第五步：做好成本預(yù)算

課堂訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)如何給下屬安排工作

二、計(jì)劃編制的常用工具

1. 魚骨圖

2. 問題樹

3. 工作分解結(jié)構(gòu)WBS

4. 甘特圖

5. 月/周計(jì)劃表

三、計(jì)劃執(zhí)行到位

1. 增強(qiáng)員工責(zé)任心

2. 加強(qiáng)績(jī)效考核

工具：雙“PDCA”四步法則

第五講：工作追蹤技巧

一、計(jì)劃追蹤的五個(gè)原則

1. 適時(shí)：及時(shí)性原則

2. 重要：按照重要性評(píng)估原則

3. 明確：明確的評(píng)估目的與方法原則

4. 實(shí)際：講求實(shí)際的改善評(píng)估原則

5. 經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)實(shí)在的評(píng)估原則

二、行為導(dǎo)航——關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查 

第一步：確保工作追蹤全面性（關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖）

第二步：對(duì)工作的實(shí)施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為分解監(jiān)控

第三步：追蹤每個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的達(dá)成情況

第四步：對(duì)工作計(jì)劃及時(shí)修訂

課堂訓(xùn)練：檢查機(jī)制的設(shè)計(jì)

一、糾正偏差——及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡

1. 關(guān)注工作成果（著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)）

2. 兼顧工作方法和個(gè)人品質(zhì)（兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)）

3. 分清主客觀因素

4. 上級(jí)定期反饋?zhàn)粉櫱闆r

5. 讓下屬尋求改善點(diǎn)

6. 培養(yǎng)下屬自我糾偏及管理

二、例會(huì)報(bào)告——高效會(huì)議集思廣益

1. 里程碑事后回顧AAR

2. 會(huì)議目的與會(huì)議規(guī)范

3. 明確會(huì)議流程（有效開場(chǎng)、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)）

4. 做好會(huì)議記錄，列出有效措施