一、 課程背景：

ü 老板有方向，但中層行動力跟不上，老總倍感孤獨！

ü 公司越來越依賴能人；老總千方百計挖能人，但優(yōu)秀人才不斷流失！

ü 為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！

ü 為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！

    在競爭環(huán)境日益激烈的今天，企業(yè)要比別人跑得快、要成為行業(yè)的領(lǐng)航者，就一定在三個層面上優(yōu)于別人：觀念、制度、管理能力。中層干部作為企業(yè)的脊柱，管理能力的強(qiáng)弱決定著企業(yè)成敗。因此：提升中層干部管理能力，建立高效率的團(tuán)隊是企業(yè)基業(yè)常青、具有核心競爭力的關(guān)鍵。

二、 課程收益：

ü 了解管理人員由業(yè)務(wù)到主管、由主管到領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變，建立員工職業(yè)感、責(zé)任感，提升中層干部自我管理能力；

ü 讓學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)中高層管理干部的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能；

ü 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，學(xué)習(xí)集思廣益的團(tuán)隊建設(shè)與部門協(xié)作的技巧；

ü 掌握目標(biāo)和計劃管理的方法，學(xué)會目標(biāo)落地制定行動方案；

ü 學(xué)會情境領(lǐng)導(dǎo)，掌握最適用的教練工具和輔導(dǎo)下屬的技巧；

ü 掌握對不同類型人員的激勵方式。

三、 課程特色

本課程將透過測評、游戲、案例、腦力振蕩、情景模擬、錄像等手段，通過大量的互動練習(xí)，結(jié)合實戰(zhàn)派講師的講授和點評，讓學(xué)員在人員日常管理技提升、塑造影響力方面學(xué)習(xí)到最實用的技巧，掌握大量的實用的管理工具，提升自己的管理能力，并最終提升公司的管理效益。

四、 授課時間：

三天（16小時）

五、 課程大綱

(一) 素養(yǎng)：高屋建瓴-思維突破謀全局

2 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)

2 客戶思維

2 全局思維

2 第一思維

2 學(xué)習(xí)思維

2 危機(jī)思維

2 執(zhí)行思維

2 研討：視頻賞析及討論

(二) 定位：角色認(rèn)知-管理者致勝之本

2 管理者角色的三個方面

2 經(jīng)營者在想什么？

2 管理者與作業(yè)者的區(qū)別

2 作為下屬\上司\同事的管理人員

2 管理角色的兩次轉(zhuǎn)變

2 練習(xí)：管理“角色雷達(dá)”定位

(三) 計劃：卓越執(zhí)行-制訂計劃控過程

2 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

2 制訂工作計劃的標(biāo)準(zhǔn)

2 計劃的PDCA法則

2 制訂工作計劃的流程

2 工作計劃的七大核心要素

2 制訂工作計劃的實用工具

2 實戰(zhàn)演練：目標(biāo)制訂及分解

(四) 溝通：設(shè)身處地-知彼解己增影響

2 溝通三大環(huán)節(jié)六大要素

2 傾聽的層次和自傳式回應(yīng)

2 設(shè)身處地傾聽與移情技巧

2 同理心溝通的五個步驟

2 結(jié)構(gòu)化匯報與請示技巧

2 以雙贏為基礎(chǔ)的商務(wù)溝通

2 消除矛盾開辟第三變通方案

2 實戰(zhàn)演練：傾聽與表達(dá)訓(xùn)練

(五) 授權(quán)：分身有術(shù)-運籌帷幄授權(quán)責(zé)

2 有效授權(quán)的重要性

2 高效授權(quán)的五步驟

2 員工發(fā)展的四個階段

2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種型態(tài)

2 授權(quán)的四種型態(tài)

2 授權(quán)與員工發(fā)展階段的匹配

2 授權(quán)后的工作跟進(jìn)

2 情景測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的型態(tài)

(六) 輔導(dǎo)：因材施教-教練技術(shù)挖潛能

2 什么是教練？

2 為什么不愿教練下屬

2 你有成為教練的潛質(zhì)嗎？

2 成為教練的條件

2 教練與領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的區(qū)別

2 教練的機(jī)會和場合

2 教練的八個要點

2 教練四步驟流程

2 實戰(zhàn)演練：教練的5R模型

(七) 激勵：上下同欲-馬不揚(yáng)鞭自奮蹄

2 什么是激勵

2 激勵的四大原理

2 馬斯洛需求層次激勵理論

2 雙因素激勵理論

2 如何激勵下屬

2 贊賞員工的益處

2 贊賞員工的六項基本原則

2 贊賞員工的四步法

2 實戰(zhàn)演練：激勵與贊賞的方法

(八) 協(xié)作：集思廣益-差異互補(bǔ)建團(tuán)隊

2 集思廣益的團(tuán)隊合作原則

2 集思廣益的精髓

2 珍視差異，有歧見才有收獲

2 短中見長之術(shù)

2 沒有完美的個人只有完善的團(tuán)隊

2 實戰(zhàn)演練：團(tuán)隊分析與應(yīng)對策略