| 主講老師： | 任建業(yè) |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、表達(dá)觀點(diǎn)、建立共識(shí)和增進(jìn)理解的過程。有效的溝通能夠消除誤解，加強(qiáng)合作，提高工作效率。在溝通中，傾聽和表達(dá)同樣重要，需要關(guān)注對(duì)方的需求和感受，清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)。此外，非言語溝通如肢體語言和面部表情也扮演著關(guān)鍵角色。通過不斷提升溝通技巧，人們可以更好地與他人合作，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-05 13:06 |
【課程背景】
高效的跨部門溝通與協(xié)作，已經(jīng)成為工作的必須，每個(gè)人在工作中都不是形單影只的個(gè)體，都需要得到理解和支持，一項(xiàng)工作如果需要多部門配合往往會(huì)產(chǎn)生很多問題，那么，在不同部門有不同立場(chǎng)的情況下，怎樣才能把話說清楚，把成果做出來，有沒有好的方式能夠有效解決問題，達(dá)到快速執(zhí)行呢?
本課程通過對(duì)溝通模式、過程的講授，使學(xué)員了解溝通過程中六要素對(duì)溝通的影響，通過溝通中三個(gè)重要環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠準(zhǔn)確、高效的完成與他人的溝通，克服職場(chǎng)中的溝通障礙，提升溝通效能。
本課程通過對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及沖突的講授，使學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大要點(diǎn)，并能夠妥善處理合作中出現(xiàn)的沖突，使得團(tuán)隊(duì)成員之間能夠和諧發(fā)展。
【課程收益】
2 了解溝通的內(nèi)涵、要素及整體流程；
2 掌握跨部門溝通的原則及要求；
2 了解跨部門雙贏思維，重視差異，換位思考；
2 掌握結(jié)構(gòu)化的表達(dá)技巧及3F傾聽與反饋的技巧；
2 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大要點(diǎn)；
2 掌握跨部門沖突的處理策略。
【課程時(shí)間】
2天
【課程大綱】
2 溝通過程剖析
2 溝通漏斗與溝通障礙
2 溝通中的三大維度
2 跨部門溝通的障礙
2 跨部門溝通的基本原則
2 跨部門溝通的三種方式
2 如何積極地溝通
2 積極溝通的六大技巧
2 實(shí)戰(zhàn)演練：如何平行溝通
2 人際交往六種思維模式
2 互惠是人類基本的價(jià)值準(zhǔn)則
2 六種主要的投資方式
2 雙贏思維的本質(zhì)
2 修自身：品格掛帥反求諸己
2 樹理念：樹立新的協(xié)作理念
2 建機(jī)制：建立高效完善的協(xié)作機(jī)制
2 搭平臺(tái)：搭建信息交流平臺(tái)和渠道
2 結(jié)構(gòu)越簡單越好
2 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四項(xiàng)基本原則
2 主題與標(biāo)題的表達(dá)要求
2 演繹論證與歸納論證
2 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的要領(lǐng)
2 建立表達(dá)的邏輯順序
2 肢體語言表達(dá)技巧
2 語言表達(dá)情境練習(xí)
2 措辭的應(yīng)用技巧
2 語氣的應(yīng)用技巧
2 運(yùn)用積極的肢體語言
2 傾聽的五個(gè)層次
2 傾聽的三種方式
2 3F傾聽的技巧
2 溝通中的JOHARI視窗
2 如何尋求和給予反饋？
2 開放式問題與封閉式問題
2 集思廣益-團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則
2 集思廣益的精髓
2 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大要點(diǎn)
ü 建立信任：放下自我，創(chuàng)造信任
ü 達(dá)成共識(shí)：統(tǒng)一文化，快樂使命
ü 承擔(dān)責(zé)任：以身作則，盡心盡力
ü 關(guān)注結(jié)果：放眼全局，結(jié)果導(dǎo)向
ü 管理沖突：困難必上，沖突先退
2 如何看待沖突
2 沖突起因及流程解析
2 管理沖突四大原則
2 沖突風(fēng)格處理模型
ü 競(jìng)爭策略：獲勝是頭等大事
ü 合作策略：1+1>2
ü 回避策略：事緩則圓
ü 遷就策略：用仁慈去感化
ü 妥協(xié)策略：你退一步,我退一步
2 沖突處理的五大步驟
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