第一節(jié) 服務(wù)流程： 3

第二節(jié)、項(xiàng)目成員安排： 4

（一）項(xiàng)目成員 4

（二）成員職責(zé)： 4

第三節(jié)、培訓(xùn)特色： 5

第四節(jié)、如何讓課程更有針對(duì)性？ 5

第五節(jié)、如何可以讓學(xué)員學(xué)以致用？ 6

第六節(jié) 課程設(shè)計(jì)： 8

項(xiàng)目主題1：《HR咨詢系統(tǒng)精益項(xiàng)目管理技能提升》 7

第七節(jié)、講師介紹： 17

第八節(jié)、項(xiàng)目報(bào)價(jià)： 21

第九節(jié)、聯(lián)系我們： 22

第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目的服務(wù)流程

為了保證此次培訓(xùn)方案的實(shí)施和順利的進(jìn)行，現(xiàn)提供本次計(jì)劃的操作流程,希望得到你的配合和支持。

實(shí)施的流程：

第二節(jié) 項(xiàng)目成員安排

（一）項(xiàng)目成員 

項(xiàng)目經(jīng)理：

項(xiàng)目助理：張敏

培訓(xùn)講師：凡耀勝老師

 (備注：主辦方安排1位助教人員全程協(xié)助授課老師直至課程結(jié)束)

（二）成員職責(zé)：

第三節(jié)、培訓(xùn)特色：

培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性：專業(yè)理論知識(shí)和技巧科學(xué)地組合為一個(gè)整體，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識(shí)、提升技巧。

培訓(xùn)方式的多樣性：多樣化的培訓(xùn)方式，特別強(qiáng)化演練式培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際和學(xué)員的工作實(shí)際，調(diào)整、編寫具有針對(duì)性的案例。

培訓(xùn)成效的實(shí)用性：采集了大量案例，從客戶及學(xué)員的雙重視角對(duì)服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行詳盡的剖析，互動(dòng)式的教學(xué)手段促進(jìn)學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的轉(zhuǎn)化和運(yùn)用。理論培訓(xùn)結(jié)束后安排試題考核+實(shí)踐考核，并提供遠(yuǎn)程在線回訪指導(dǎo),真正讓每一位學(xué)以致用。

第四節(jié)、如何讓課程更有針對(duì)性？

1、與學(xué)員主辦方（人力資源部、培訓(xùn)部、學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行充分的電話溝通；

2、調(diào)查問(wèn)卷了解學(xué)員的工作難題、想學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并在課程中，進(jìn)行針對(duì)性講解；

3、電話訪談部分學(xué)員；

4、設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程實(shí)施方案；

5、課后督導(dǎo)、跟蹤實(shí)施。

第五節(jié)、如何可以讓學(xué)員學(xué)以致用？

1、課程中每天晚上讓大家參與筆試/寫學(xué)習(xí)總結(jié)；

2、課堂上給予學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)并解決難題；

3、課堂上讓學(xué)員參與模擬演練并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

4、課程結(jié)束半個(gè)月安排一次筆試及綜合考核；

5、課程結(jié)束一個(gè)月安排一次筆試及綜合考核；

6、課程結(jié)束前給受訓(xùn)學(xué)員布置階段性的任務(wù)（三天、半個(gè)月、一個(gè)月、三個(gè)月分別檢查大家的階段性任務(wù)完成情況）

7、讓學(xué)員寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)與總結(jié)；

8、給予編寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告及與領(lǐng)導(dǎo)共同探討工作指導(dǎo)要點(diǎn)

9、受訓(xùn)后半個(gè)月再次進(jìn)行調(diào)研，學(xué)員填寫調(diào)查問(wèn)卷，檢查學(xué)員學(xué)以致用的程度，對(duì)使用過(guò)的技巧、還沒(méi)使用過(guò)的、即將使用的技巧以及原因進(jìn)行總結(jié)分析，并作合理安排；

10、對(duì)學(xué)習(xí)到的技巧在運(yùn)用中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行收集整理并且列入下一次課程中應(yīng)該解決的問(wèn)題庫(kù)；

11、對(duì)每個(gè)學(xué)員工作中有相關(guān)的難題，可以隨時(shí)使用電話、E-mai、QQ、等方式咨詢老師，老師將在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。以使學(xué)員真正能學(xué)以致用、活學(xué)活用，全面提高受訓(xùn)學(xué)員工作效率；

12、將學(xué)員的培訓(xùn)照片發(fā)放在網(wǎng)站，供學(xué)員下載。

【課程時(shí)間】 ：實(shí)戰(zhàn)版2~4天 (每天6小時(shí))   

【參加對(duì)象】 ：本課程適合于項(xiàng)目經(jīng)理，企業(yè)經(jīng)理，主管，咨詢師，等相關(guān)人員

【課程目標(biāo)】：

1． 明確HR咨詢項(xiàng)目的目標(biāo)

2． 掌握咨詢項(xiàng)目的前期決策方法，把客戶需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)

3． 明確HR咨詢項(xiàng)目的范圍與工作分解

4． HR咨詢項(xiàng)目的活動(dòng)分析與價(jià)值分析，找出關(guān)鍵路線

5． 優(yōu)化HR咨詢項(xiàng)目流程，提高咨詢效率，降低成本

6． 做好項(xiàng)目相關(guān)的人員的溝通和對(duì)接

7． 把握HR咨詢項(xiàng)目的成本管理

HR咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入

l 成立項(xiàng)目小組，每組5～6人

l 根據(jù)自己小組,選擇實(shí)際工作中的HR咨詢項(xiàng)目為案例，討論工作中的項(xiàng)目問(wèn)題

l 考核采用計(jì)分的方式,總分為每組的課堂的成績(jī)和作業(yè)成績(jī)

l 30%的時(shí)間作為互動(dòng)時(shí)間,增加課程學(xué)習(xí)實(shí)操性，行動(dòng)學(xué)習(xí)法

課程邏輯：

1.識(shí)別HR咨詢項(xiàng)目需求、決策和提出解決方案

     HR咨詢項(xiàng)目需求，機(jī)會(huì)識(shí)別，可行性調(diào)查，項(xiàng)目論證，項(xiàng)目范圍確定，提供解決方案 ，加強(qiáng)高層領(lǐng)導(dǎo)參與和重視

2.制定HR咨詢項(xiàng)目管理計(jì)劃，有效執(zhí)行

明確HR咨詢項(xiàng)目目標(biāo)，雙向溝通、互動(dòng)，確定咨詢目標(biāo)和方案，建立合理組織架構(gòu)，提高人員運(yùn)作效率，全員參與HR變革，激勵(lì)，優(yōu)化，預(yù)防變革風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)公司人才，以提升競(jìng)爭(zhēng)力

 3.怎樣提升HR咨詢項(xiàng)目管理技能？

     練習(xí)，實(shí)踐，多練習(xí)

導(dǎo)言、HR咨詢項(xiàng)目總是結(jié)不了案，咨詢目標(biāo)出現(xiàn)差異，變更，成本超支預(yù)算，咨詢溝通不到位，你如何解決這些問(wèn)題，提高HR咨詢效率?

　　一、轉(zhuǎn)換角色，明確咨詢目標(biāo)

    二、掌握方向，完成咨詢?nèi)蝿?wù)

　　三、明確目標(biāo)，分解咨詢內(nèi)容
　　四、理清思路，掌握管理方法 
　　五、制定標(biāo)準(zhǔn)，考核執(zhí)行效果

六、流程改善，確保效率落地

七、設(shè)備智能，規(guī)模復(fù)制高效

八、形成規(guī)范，打造咨詢標(biāo)準(zhǔn)

……

【課程大綱】：

第一講：HR咨詢項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知

1、HR咨詢項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)

HR咨詢項(xiàng)目經(jīng)理的角色是什么？有什么職責(zé)

2、項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)HR咨詢的作用？

   討論，有什么作用，如何發(fā)揮作用

3、精益思想和思維理念

    什么是精益思維和理念

   如何將精益思維應(yīng)用到HR咨詢上

第二講、HR咨詢項(xiàng)目管理知識(shí)簡(jiǎn)介

1、項(xiàng)目管理基本知識(shí)

（1）通過(guò)實(shí)際案例導(dǎo)出項(xiàng)目的定義；

（2）優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力；

（3）項(xiàng)目五大過(guò)程組及生命周期的概念。

練習(xí)：  HR咨詢的過(guò)程是什么，生命周期是什么？

2、HR咨詢的內(nèi)容簡(jiǎn)介

(1) HR咨詢的范圍

(2) HR咨詢的主要內(nèi)容

(3) HR咨詢的難點(diǎn)和問(wèn)題

3、HR咨詢項(xiàng)目干系人管理

（1）項(xiàng)目干系人的分析；

（2）干系人管理策略介紹，包括權(quán)力利益方格，立場(chǎng)分析等工具介紹

（3）干系人分析工具；（普爾曼矩陣應(yīng)用）

（4）題項(xiàng)目干系人及其期望/要求識(shí)別

（5）項(xiàng)目干系人溝通計(jì)劃應(yīng)用。

☆ 演練：   HR咨詢項(xiàng)目干系人分析要點(diǎn)指導(dǎo)，并點(diǎn)評(píng)干系人分析演練

4、確定HR咨詢項(xiàng)目目標(biāo)

項(xiàng)目目標(biāo)定義

項(xiàng)目目標(biāo)SMART原則：

結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)行HR咨詢項(xiàng)目目標(biāo)練習(xí)，掌握項(xiàng)目目標(biāo)

2 描述項(xiàng)目背景

2 項(xiàng)目目標(biāo)主要內(nèi)容：時(shí)間，費(fèi)用，質(zhì)量

2 階段性目標(biāo)：

2 項(xiàng)目的生命主要里程碑事件

         演練：制定HR咨詢項(xiàng)目目標(biāo)練習(xí)

5、項(xiàng)目成功的“金三角”和制約項(xiàng)目成功的因素

2 時(shí)間（進(jìn)度）

2 成本

2 質(zhì)量（績(jī)效）

2 確保項(xiàng)目成功措施的“金三角”，領(lǐng)導(dǎo)，管理，應(yīng)用

2 范圍是基礎(chǔ)

2 項(xiàng)目干系人滿意是目標(biāo)

6、項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域

       整體管理， 范圍管理，時(shí)間管理，成本管理，質(zhì)量管理，

 采購(gòu)管理，溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，人力資源管理，項(xiàng)目干系人管理   

根據(jù)公司實(shí)際情況 ，你認(rèn)為那些是重點(diǎn)？

第三講、HR咨詢項(xiàng)目前期決策（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

1、項(xiàng)目決策方法

(1) 項(xiàng)目決策的“四項(xiàng)基本原則”

(2) 項(xiàng)目決策的SWOT分析方法

2 技術(shù)因素

2 市場(chǎng)因素

2 財(cái)務(wù)因素

2 人力資源因素

2 組織架構(gòu)

2 管理和其它因素

(3) 項(xiàng)目決策的風(fēng)險(xiǎn)分析方法

(4) 項(xiàng)目決策的財(cái)務(wù)分析方法

(5) 項(xiàng)目決策樹分析方法

(6) 項(xiàng)目啟動(dòng)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

討論：項(xiàng)目職能經(jīng)理權(quán)限，對(duì)項(xiàng)目選擇影響？

      練習(xí)：結(jié)合公司的實(shí)際做HR咨詢項(xiàng)目決策，采用那些方法，

怎樣開好HR咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

模擬練習(xí)：你們公司各階段角色和需求分解？

練習(xí)：結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)行項(xiàng)目管理的決策，運(yùn)用到剛學(xué)的工具。

第四講、HR咨詢項(xiàng)目整體管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

1、合同：項(xiàng)目管理的憲法

(1) 項(xiàng)目計(jì)劃的制定

(2) 項(xiàng)目計(jì)劃清單

(3) 制定項(xiàng)目章程

(4) 項(xiàng)目的變更，控制。

            項(xiàng)目章程案例：

2 選擇項(xiàng)目及確定項(xiàng)目經(jīng)理；

2 項(xiàng)目里程碑的重要性及故事分享；

2 項(xiàng)目的制約、假設(shè)的舉例。

2、HR咨詢的整體管理

(1) HR咨詢的范圍管理

(2) HR咨詢的內(nèi)容

(3) HR咨詢的進(jìn)度管理

(4) HR咨詢的成本管理

(5) HR咨詢的時(shí)間管理

(6) HR咨詢的溝通管理

(7) HR咨詢的風(fēng)險(xiǎn)管理

   3、實(shí)戰(zhàn)演練

   （1）案例學(xué)習(xí)，小組討論

    （2）沙盤實(shí)戰(zhàn)演練：利用模板制作HR咨詢項(xiàng)目整體管理方案

第五講、HR咨詢范圍管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

1、項(xiàng)目范圍管理定義

(1) 產(chǎn)品范圍

(2) 工作范圍

(3) 項(xiàng)目范圍計(jì)劃

(4) 項(xiàng)目范圍說(shuō)明

案例： HR咨詢項(xiàng)目目標(biāo)與工作分解

2、怎樣制定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS(Work Breakdown Structure)

(1) 可交付成果的分類

(2) 工作分解的一般步驟

(3) 工作分解的原則和注意事項(xiàng)

(4) 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表

(5) 工作責(zé)任分配矩陣

工作分解案例：

HR組織架構(gòu)項(xiàng)目工作分解

   HR培訓(xùn)項(xiàng)目管理工作分解

實(shí)戰(zhàn)演練

     （1）繪制WBS練習(xí)并講評(píng)；

  項(xiàng)目范圍練習(xí)：項(xiàng)目范圍練習(xí)

第六講、HR咨詢項(xiàng)目時(shí)間管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、怎樣編制HR咨詢項(xiàng)目任務(wù)書
2、怎樣制定項(xiàng)目活動(dòng)排序

(1) 項(xiàng)目進(jìn)度管理

(2) 工作關(guān)系的分類

(3) 網(wǎng)絡(luò)圖

(4) 關(guān)鍵路徑圖

3、怎樣制定HR咨詢項(xiàng)目前導(dǎo)圖
4、怎樣用“關(guān)鍵路徑法”計(jì)算項(xiàng)目的工期

5、確定關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路

練習(xí)：HR咨詢調(diào)研，準(zhǔn)備，方案運(yùn)行的關(guān)鍵工作和路線是什么？
6、怎樣用“甘特圖”安排項(xiàng)目的工期

      練習(xí)：HR咨詢項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 時(shí)間排序練習(xí)

8、怎樣編制HR項(xiàng)目里程碑計(jì)劃圖應(yīng)用案例

9、編制進(jìn)度計(jì)劃  

☆ 演練：工作包分解、活動(dòng)識(shí)別、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖建立的過(guò)程，找出關(guān)鍵路徑

☆ 講解關(guān)鍵路徑法的分析方法，并點(diǎn)評(píng)演練結(jié)果

10、案例練習(xí)

（1）網(wǎng)絡(luò)圖的舉例講解；

（2）關(guān)鍵路徑法的應(yīng)用；

（3）情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法。

    實(shí)際項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制沙盤模擬；

第七講、HR咨詢項(xiàng)目人力資源管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

1、HR咨詢項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分析？

(1) 職能型

(2) 項(xiàng)目型

(3) 矩陣型

(4) 項(xiàng)目和職能經(jīng)理權(quán)限

討論：項(xiàng)目和職能經(jīng)理權(quán)限，對(duì)項(xiàng)目選擇影響？

    各種組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行力的影響是什么？

2、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：

2 計(jì)劃

2 組織

2 控制

2 協(xié)調(diào)利益相關(guān)者

3、項(xiàng)目經(jīng)理的技能

2 領(lǐng)導(dǎo)能力

2 人員開發(fā)能力

2 溝通技能

2 人際交往技能

2 化解壓力能力

2 問(wèn)題解決能力

2 時(shí)間管理能力

2 授權(quán)能力

2 應(yīng)變能力

4、項(xiàng)目干系人

2 什么是項(xiàng)目干系人，

2 項(xiàng)目干系人的需求是什么，

2 如何平衡需求？

5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段

2 有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2 團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙

2 做一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)成員

2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2 團(tuán)隊(duì)的沖突處理

2 解決問(wèn)題九大步驟

討論：HR咨詢團(tuán)隊(duì)管理如何做？

6、怎樣制定項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣

7、怎樣制定人力資源甘特圖

8、分組實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)

討論：項(xiàng)目干系人與識(shí)別方法是什么？

實(shí)戰(zhàn)演練 模擬練習(xí)：項(xiàng)目人力資源規(guī)劃，項(xiàng)目責(zé)任分配圖？

第八講、HR咨詢項(xiàng)目成本管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、怎樣制定項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算

(1) 項(xiàng)目的成本管理定義和分類

2 資源計(jì)劃

2 成本估計(jì)

2 成本預(yù)算

2 成本控制

  項(xiàng)目成本計(jì)算方法

從上到下制定預(yù)算

從下到上制定預(yù)算

(2) 直接費(fèi)用，間接費(fèi)用，管理費(fèi)用

討論：你們公司怎樣進(jìn)行成本管理的？

(3) 掙得值方法分析成本 費(fèi)用

(4) 成本預(yù)算改進(jìn)

(5) 如何處理費(fèi)用與時(shí)間，質(zhì)量關(guān)系

  案例練習(xí)：基站維護(hù)項(xiàng)目成本預(yù)算分析

2、編制HR咨詢成本預(yù)算表

☆ 演練：編制成本預(yù)算表

☆ 講解成本預(yù)算結(jié)構(gòu)，資金限制平衡，并點(diǎn)評(píng)演練結(jié)果

第九講、HR咨詢項(xiàng)目溝通管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項(xiàng)目溝通管理介紹

(1) 項(xiàng)目管理溝通作用

(2) 項(xiàng)目溝通的工具和技術(shù)

(3) 溝通的障礙

(4) 項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣圖

(5) 怎樣做好項(xiàng)目干系人的溝通

(6) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功的黃金法則

2、分組實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)

討論：項(xiàng)目溝通計(jì)劃是什么？

模擬練習(xí)：基站安裝項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣圖

基站維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣圖

3、制定溝通管理計(jì)劃，制作溝通計(jì)劃（30m）

☆ 討論：目前項(xiàng)目中主要存取哪些溝通問(wèn)題

☆ 項(xiàng)目需要的主要溝通內(nèi)容

 ☆ 項(xiàng)目有效溝通的機(jī)制和方法，展示項(xiàng)目溝通計(jì)劃表

小結(jié)與總結(jié)，練習(xí)分享