后疫情時(shí)代銀行新媒體營(yíng)銷

關(guān)鍵詞：微信營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、短視頻、直播、“線上+線下”一體化營(yíng)銷

【培訓(xùn)對(duì)象】

銀行主管部門(mén)負(fù)責(zé)人&客戶經(jīng)理&新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員

【授課形式】

行動(dòng)學(xué)習(xí)——理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)等

【課程時(shí)間】

2天（0.5天理論+1.5天實(shí)操）

【課程大綱】

一、銀行在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1. 變革：互聯(lián)網(wǎng)、銀行營(yíng)銷、客戶特征

2. 銀行在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)與挑戰(zhàn)

2 銀行業(yè)三大營(yíng)銷瓶頸

2 銀行業(yè)四大營(yíng)銷變局

3. 傳統(tǒng)營(yíng)銷到新媒體營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變

2 客戶行為和習(xí)慣的改變倒逼商業(yè)銀行邁出堅(jiān)實(shí)一步

2 流量紅利的消失引發(fā)的思考

2 銀行積極應(yīng)對(duì)流量紅利的消失

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行營(yíng)銷新機(jī)遇

2 傳統(tǒng)場(chǎng)景化營(yíng)銷到新媒體場(chǎng)景化營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變

2 銀行新媒體營(yíng)銷最后一公里——私域流量

4. 草莽的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，“短視頻+直播”如何賦能銀行“私域流量”？

2 某城商行如何通過(guò)短視頻助力小微普惠？

2 從CRM到社群，再到私域流量，誰(shuí)才是銀行線上營(yíng)銷的新突破口？

2 員工愿意賣、客戶愿意來(lái)、客戶愿意買

二、銀行微信端私域流量的矩陣式打法

1. 微信端私域流量的5駕馬車

2 個(gè)人號(hào)

2 公眾號(hào)

2 社群

2 小程序

2 視頻號(hào)

2. 七大客群的“線上+線下”活動(dòng)策劃攻略

2 中老年客群

2 女性客群

2 親子客群

2 白領(lǐng)客群

2 商貿(mào)結(jié)算客群

2 外出務(wù)工客群

2 種植養(yǎng)殖客群

三、短視頻創(chuàng)作的基本邏輯

1. 平臺(tái)思維VS產(chǎn)品思維VS用戶思維

2．銀行人如何讓客戶從“流量池”到“時(shí)間池”

1. 玩抖音陷入的4大難題

2. 必須掌握的7大短視頻運(yùn)營(yíng)能力

四、風(fēng)口上的“豬”也能飛——解碼直播帶貨（網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)）商業(yè)模式

1.   直播風(fēng)口上，共同借勢(shì)

2 直播帶貨是獲取下沉市場(chǎng)流量的唯一選擇

2 直播帶貨是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電視購(gòu)物

2. 金融行業(yè)直播帶貨的“不行”與“行”

2 各大平臺(tái)對(duì)金融行業(yè)直播帶貨的約束

2 銀行人在直播帶貨領(lǐng)域該如何“曲線救國(guó)”？

2 信用卡營(yíng)銷直播可以做到哪一步？

2 手機(jī)銀行可以通過(guò)直播拉新促活嗎？

2 貴金屬產(chǎn)品該如何直播帶貨？

3. 重點(diǎn)案例

2 案例1:某城商行銀企合作直播帶貨，最大程度鏈接小微企業(yè)客戶

2 案例2:某農(nóng)商行探索“節(jié)日營(yíng)銷+網(wǎng)紅合作”支行營(yíng)銷新模式

2 案例3:某農(nóng)商行搭建銀政企農(nóng)民工復(fù)工就業(yè)“連心橋”贏得客戶信任

2 案例4:某農(nóng)商行“銀政企農(nóng)”四方聯(lián)動(dòng)，共鋪辣椒種植振興路

2 案例5:農(nóng)業(yè)銀行某分行助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)直播，扶農(nóng)助農(nóng)，助力脫貧攻堅(jiān)

實(shí)操部分：

短視頻創(chuàng)作實(shí)操：以小組為團(tuán)隊(duì)，根據(jù)所學(xué)短視頻選題、腳本和所學(xué)拍攝剪輯技巧，進(jìn)行分工拍攝和剪輯，形成最終作品。結(jié)果產(chǎn)出：形成作品+學(xué)員自評(píng)+學(xué)員互評(píng)+老師點(diǎn)評(píng)+擇優(yōu)選用（參考學(xué)習(xí)內(nèi)容如下）

1. 人設(shè)定位

2 人設(shè)IP定位9宮格

2 短視頻賬號(hào)昵稱7大類型

2 短視頻賬號(hào)頭像設(shè)置4大原則

2 5大賬號(hào)定位解析

2 抖音個(gè)人號(hào)加V認(rèn)證的3個(gè)條件

2 抖音封號(hào)的8大原因

2 抖音養(yǎng)號(hào)的7大技巧

2. 選題策劃

2 用鏡頭講故事——短視頻腳步創(chuàng)作的6步法則

2 建立選題庫(kù)的14個(gè)方向

2 在抖音植入廣告的6大選題方式

3. 拍攝剪輯

2 短視頻拍攝剪輯時(shí)常見(jiàn)5大問(wèn)題

2 拍攝剪輯常見(jiàn)的5大問(wèn)題

2 拍攝剪輯工作目錄8步走

2 短視頻腳步模版實(shí)例解析

2 短視頻團(tuán)隊(duì)人員配置3大版本

2 短視頻素材獲取12大平臺(tái)

2 4大短視頻文案素材平臺(tái)

2 拍攝器材匯總

2 4大短視頻剪輯傻瓜神器

2 短視頻剪輯常見(jiàn)的16個(gè)技巧實(shí)操

l 如何把視頻變高清？

l 普通話不標(biāo)準(zhǔn)如何給視頻配音？

l 普通話標(biāo)準(zhǔn)如何給視頻配音？

l 如何用剪映給音頻變聲？

l 如何制作視頻封面？

l 如何制作視頻結(jié)尾關(guān)注動(dòng)畫(huà)？

l 如何將短視頻配樂(lè)淡入淡出？

l 如何根據(jù)文字轉(zhuǎn)化配音？

l 如何利用音樂(lè)卡點(diǎn)？

l 如何給視頻添加畫(huà)布？

l 如何在視頻中定格畫(huà)面？

l 如何利用綠幕編輯視頻？

l 如何裁剪視頻/去logo？

l 如何制作電影感視頻？

l 如何制作虛化效果？

l 如何制作片頭動(dòng)畫(huà)效果？

模擬直播間：以小組為單位，組成臨時(shí)直播團(tuán)隊(duì)，密切分工配合，模擬直播前、直播中和直播后全鏈路流程。結(jié)果產(chǎn)出：形成方案+全程模擬+學(xué)員自評(píng)+學(xué)員互評(píng)+老師點(diǎn)評(píng)+篩選優(yōu)秀人才（參考學(xué)習(xí)內(nèi)容如下）

1.   平臺(tái)選擇

2 抖音

2 視頻號(hào)

2 小程序

2 自有平臺(tái)

2. 人員配置

2 主播

2 副播

2 直播間助理

2 商務(wù)洽談

2 選品和賣點(diǎn)提煉

2 腳本創(chuàng)作與環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

2 小號(hào)提問(wèn)配合

2 客服人員（中控臺(tái)：公告、優(yōu)惠券；客服：活動(dòng)確認(rèn)）硬指標(biāo)任務(wù)

2 技術(shù)服務(wù)

2 機(jī)動(dòng)部隊(duì)

3. 合作選品

2 異業(yè)聯(lián)盟商家的選擇

2 選品的3大分類

4. 直播目標(biāo)

2 帶貨目標(biāo)

2 植入目標(biāo)

2 影響力目標(biāo)

5. 引流宣傳

2 直播間5大公域流量來(lái)源

2 直播間4大私域流量來(lái)源

6. 腳本策劃

2 直播主題

2 直播時(shí)間

2 直播節(jié)奏

2 直播分工

2 環(huán)節(jié)設(shè)置

①　開(kāi)場(chǎng)預(yù)熱

②　直播互動(dòng)

③　產(chǎn)品講解

④　產(chǎn)品測(cè)評(píng)

⑤　抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

⑥　促單成交

⑦　總結(jié)預(yù)告

2 單品腳本

①　產(chǎn)品賣點(diǎn)打造：零售產(chǎn)品包裝組合設(shè)計(jì)、賣點(diǎn)提煉與營(yíng)銷技巧

②　視覺(jué)化表達(dá)

③　品牌介紹、信任背書(shū)

④　引導(dǎo)轉(zhuǎn)化

7. 設(shè)備檢查

2 聲音

2 影像

2 網(wǎng)速

2 環(huán)境

8. 媒體對(duì)接

2 傳統(tǒng)媒體（當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊等）

2 新媒體（自身公眾號(hào)、官網(wǎng)、APP和當(dāng)?shù)卮骎）

9.主播的角色定位和人設(shè)

2 主播人設(shè)及IP態(tài)度：你有你的風(fēng)格

2 主播的角色定位：專業(yè)的某某顧問(wèn)

10.主播的關(guān)鍵能力訓(xùn)練——網(wǎng)紅表達(dá)技巧

2 網(wǎng)紅的能力要求

2 四有“線上精氣神”鏡頭感訓(xùn)練

2 直播話術(shù)訓(xùn)練

①　直播開(kāi)場(chǎng)的20段話術(shù)

②　直播活動(dòng)介紹4大環(huán)節(jié)話術(shù)

③　直播產(chǎn)品介紹話術(shù)

④　直播促單話術(shù)

⑤　應(yīng)對(duì)直播間尷尬的4大方法

2 營(yíng)造直播間氣氛

2 如何增加直播間熱度？

①　內(nèi)容提醒

②　工具提醒

2 粉絲互動(dòng)的3大目的

①　增強(qiáng)用戶對(duì)商品的了解

②　增強(qiáng)主播信任感

③　增加粉絲直播間停留時(shí)長(zhǎng)

2 粉絲互動(dòng)的5大方法

①　引導(dǎo)用戶關(guān)注

②　引導(dǎo)用戶評(píng)論

③　設(shè)計(jì)互動(dòng)話題

④　活躍直播氛圍

⑤　下單引導(dǎo)

2 產(chǎn)品講解與促成下單

①　產(chǎn)品類/活動(dòng)銷講策劃方法

②　鏡頭前展示產(chǎn)品的技巧

③　促進(jìn)成交的話術(shù)技巧

④　李佳琪、薇婭、辛巴帶貨直播技巧

2 直播間劇情表演

①　粉絲直播間砍價(jià)

②　制造庫(kù)存緊張氛圍

③　現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)商家補(bǔ)庫(kù)存、砍價(jià)等

④　行長(zhǎng)/品牌方/農(nóng)戶/店長(zhǎng)/村長(zhǎng)等聯(lián)合講解