大數(shù)據(jù)應(yīng)用與用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式

【課程目標(biāo)】

1、掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式的改變

2、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工作原理

3、構(gòu)建用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)資源平臺(tái)

4、掌握網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具

5、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘工具應(yīng)用

6、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)智能分析工具

7、學(xué)會(huì)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像

8、掌握品牌SEM營(yíng)銷(xiāo)模式

9、建立企業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)

10、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理層、營(yíng)銷(xiāo)人員

【課程老師】

劉煒，中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師、中國(guó)高校EDP聯(lián)盟講師，曾任香港信地集團(tuán)品牌營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理。

高級(jí)職稱(chēng)

【金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)歷】中國(guó)人民銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、工商銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀行）、中信銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)公司、太平保險(xiǎn)公司、還曾在清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等高校管理學(xué)院、總裁班講授過(guò)《互聯(lián)網(wǎng)金融》和《大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品定位、傳播營(yíng)銷(xiāo)》等。

【課程時(shí)間】

1－2天

【建議培訓(xùn)人數(shù)】

60人

【課程模式】

講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動(dòng)性游戲、視頻演繹、經(jīng)驗(yàn)分享等。

第一講  大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系變革

一、大數(shù)據(jù)價(jià)值

1、海量、多媒體樣本

2、高速、多樣性

3、真實(shí)、有價(jià)值

二、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用

1、市場(chǎng)分析

2、產(chǎn)品定位

3、用戶(hù)畫(huà)像

4、調(diào)整運(yùn)營(yíng)流程

5、決策依據(jù)

三、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)變革核心

1、線上入口鏈接；

2、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)營(yíng)

3、用戶(hù)思維至上

4、口碑決定口碑

四、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)“三板斧”

         1、搜索營(yíng)銷(xiāo)

          2、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

          3、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

五、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)組成

1、ERP系統(tǒng)

2、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

3、SCM供應(yīng)鏈管理

六、企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型中要做什么？

    1、建系統(tǒng)

  2、找用戶(hù)

   3、做內(nèi)容

    4、拼服務(wù)

5、促成交

案例解析

（1）中國(guó)銀行“挑戰(zhàn)18”手機(jī)銀行推廣策劃

（2）寶馬如何通過(guò)第一場(chǎng)雪去賣(mài)雪地胎

第二講  數(shù)據(jù)分析工具與應(yīng)用

一、站長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析工具

1、Alexa查詢(xún)

2、CNZZ網(wǎng)站

3、愛(ài)站網(wǎng)

4、谷歌統(tǒng)計(jì)

二、網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)

1、IP｜PV｜UV

2、用戶(hù)瀏覽統(tǒng)計(jì)

3、用戶(hù)跳出率

4、注冊(cè)用戶(hù)

5、用戶(hù)流失情況

三、核心網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)

1、停留時(shí)間

2、訪問(wèn)頁(yè)面

3、消費(fèi)紀(jì)錄

四、APP數(shù)據(jù)和分析基礎(chǔ)

1、 APP數(shù)據(jù)的來(lái)源

2、流量數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

3、APP用戶(hù)行為數(shù)據(jù)

4、APP和網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的差異性

五、網(wǎng)站質(zhì)量分析

1、PV分析

2、用戶(hù)黏性

3、鏈接情況

（1）外鏈

（2）內(nèi)鏈

六、網(wǎng)站價(jià)值分析

1、用戶(hù)注冊(cè)量

2、百度權(quán)重指數(shù)

3、移動(dòng)權(quán)重指數(shù)

4、新聞源價(jià)值

案例解析：

（1）民生銀行是如何通過(guò)財(cái)神卡撬動(dòng)市場(chǎng)的？

（2）中國(guó)工商銀行“人脈挖寶”社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)

第三講  企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘與分析

一、數(shù)據(jù)信息采集

1、用戶(hù)基本信息

2、用戶(hù)消費(fèi)信息

3、用戶(hù)動(dòng)態(tài)信息

4、用戶(hù)習(xí)慣信息

二、數(shù)據(jù)信息來(lái)源

1、自家網(wǎng)站采集

2、APP、微信采集

3、活動(dòng)信息采集

4、第三方合作

（1）媒體合作

（2）網(wǎng)站合作

（3）電商工具合作

4、用戶(hù)數(shù)據(jù)購(gòu)買(mǎi)

三、用戶(hù)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)挖掘

1、產(chǎn)品植入統(tǒng)計(jì)代碼

  2、追蹤用戶(hù)行為

   3、統(tǒng)計(jì)用戶(hù)情況

四、用戶(hù)智能分析

1、建立用戶(hù)模型

2、模型內(nèi)容要求

（1）用戶(hù)畫(huà)像

（2）產(chǎn)品使用情況

（3）用戶(hù)反饋

3、模型設(shè)計(jì)流程

五、數(shù)據(jù)可視化發(fā)布

1、Excel發(fā)布

2、柱形圖表

3、用戶(hù)價(jià)值判斷

4、用戶(hù)走向預(yù)測(cè)

案例解析：

（1）招商銀行3.0網(wǎng)點(diǎn)的品牌營(yíng)銷(xiāo)

（2）萬(wàn)象城的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析

第四講  找用戶(hù)與品牌SEM營(yíng)銷(xiāo)

一、從購(gòu)買(mǎi)廣告到贏得用戶(hù)

1、展示類(lèi)廣告衰退

2、RTB實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)模式

3、互聯(lián)網(wǎng)推廣的效果付費(fèi)

二、網(wǎng)上如何找用戶(hù)

1、社群中找用戶(hù)

2、SEM中尋找

3、社交媒體中挑選

三、數(shù)據(jù)搜索入口構(gòu)建

1、百度競(jìng)價(jià)排名

2、用戶(hù)IP地址

3、騰訊聊天數(shù)據(jù)記錄

4、支付寶用戶(hù)消費(fèi)分析

四、搜索引擎SEM營(yíng)銷(xiāo)

1、口碑搜索卡位

2、百度指數(shù)應(yīng)用

3、輿情監(jiān)測(cè)熱詞

五、網(wǎng)絡(luò)口碑軟文SEO寫(xiě)作要求

1、主關(guān)鍵詞密度

2、長(zhǎng)尾搜索詞組設(shè)計(jì)

3、標(biāo)題制作

4、視頻、圖片應(yīng)用

5、借助熱詞跳轉(zhuǎn)

案例解析：

（1）阿那亞為何搭建“海邊孤獨(dú)圖書(shū)館”？

（2）雙匯的口碑搜索“失位”

第五講  會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)與全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、數(shù)據(jù)庫(kù)圈層營(yíng)銷(xiāo)模式

1、通過(guò)數(shù)據(jù)關(guān)系銷(xiāo)售

2、企業(yè)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

3、建立數(shù)據(jù)資源庫(kù)

4、數(shù)據(jù)的商業(yè)行為分析

二、數(shù)據(jù)圈層人群劃分

1、用戶(hù)習(xí)慣

2、消費(fèi)水準(zhǔn)

3、網(wǎng)友愛(ài)好

三、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式

1、會(huì)員系統(tǒng)

2、微信會(huì)員商城

3、會(huì)員商業(yè)行為分析

4、會(huì)員直銷(xiāo)應(yīng)用

四、營(yíng)銷(xiāo)中的跨界整合

        1、異業(yè)結(jié)盟

2、細(xì)分消費(fèi)群體

        3、品牌效應(yīng)迭加

        4、延長(zhǎng)用戶(hù)消費(fèi)鏈

五、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合

         1、媒體效果合作

         2、資源置換

         3、搜索新聞源網(wǎng)站合作

  案例解析：

（1）萬(wàn)科為何要和民生銀行跨界合作

（2）OPPO的會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策劃案

（3）奔馳和阿瑪尼為何混搭合作？