主講老師: | 張磊 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 銀行是金融業(yè)的重要機(jī)構(gòu)之一,主要業(yè)務(wù)是吸收存款、發(fā)放貸款和匯兌等。銀行通過(guò)這些業(yè)務(wù),為個(gè)人和企業(yè)提供金融服務(wù),幫助他們進(jìn)行資金管理和運(yùn)作。同時(shí),銀行也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的重要執(zhí)行者,通過(guò)信貸和利率等手段調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。隨著金融科技的不斷發(fā)展,銀行也在不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品,以適應(yīng)客戶需求和市場(chǎng)變化。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-02-02 12:46 |
課程背景:
聚焦網(wǎng)點(diǎn)整體經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型提升,通過(guò)思維開(kāi)拓及團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)全體員工的凝聚力,通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)人員素養(yǎng)與技能提升激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力,通過(guò)管理機(jī)制體制的建設(shè)提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力;通過(guò)提高全體員工能力與水平,深化規(guī)范各類客群服務(wù)營(yíng)銷流程,形成有效的經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升,最終提升我行業(yè)務(wù)績(jī),為各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新進(jìn)步、新提升、新發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員
課程收益:
● 了解營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的重要性
● 客戶真正需要什么,你靠什么吸引你的客戶?
● 廳堂如何吸引客戶,拓客如何更有效
● 拓客的渠道搭建
● 客戶是滿足于既得的激勵(lì),還是期待更多激勵(lì)
● 客戶邀約到訪率低,客戶不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)如何對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷
● 客戶對(duì)你的活動(dòng)有哪些貢獻(xiàn),這些貢獻(xiàn)是否有助于為下一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)埋下觸發(fā)點(diǎn)?
● 客戶KYC方法,
● 通過(guò)介紹一些行之有效的目標(biāo)管理工具和方法,幫助學(xué)員大幅度提升營(yíng)銷效率
● 新媒體營(yíng)銷五步法
課程特色:
● 實(shí)戰(zhàn)性:簡(jiǎn)單適用的工具與方法,避免復(fù)雜費(fèi)解的理論,有助于學(xué)員用于具體工作
● 互動(dòng)性:課程中互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練,有助于學(xué)員理解
● 創(chuàng)新性:以創(chuàng)新思維理念和系統(tǒng)思考方法進(jìn)行問(wèn)題分析,突破思維習(xí)慣,提升工作效率
課程大綱
第一講:營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)的重要性
一、我們目前營(yíng)銷的困局
經(jīng)典案例分析
1. 狹窄框架效應(yīng)
舉例:什么事狹窄框架效應(yīng)
問(wèn)題:如何從根本改變自我的狹窄框架效應(yīng)?
2. 舒適區(qū)的概念
為什么我們離不開(kāi)自己的舒適區(qū)
我們的思維與實(shí)際工作出現(xiàn)了那些偏差
3. 銀行未來(lái)發(fā)展的第二曲線趨勢(shì)
4. 創(chuàng)新的概念與實(shí)際工作中的應(yīng)用
第二講:當(dāng)下客戶發(fā)生了什么變化
一、客戶的變化
1. 被賦權(quán)的客戶是萬(wàn)能的—價(jià)值四象限
2. 新時(shí)期營(yíng)銷客戶購(gòu)買決策的三大要素
3. POM模型
4. 品牌的概念與營(yíng)銷工作中的使用
點(diǎn)評(píng):客戶發(fā)生了極大的變化,而我們的營(yíng)銷還是按原來(lái)老的方式,是造成我們營(yíng)銷困局最主要的方面。
小組討論:我們犯了那些錯(cuò)誤,如何進(jìn)行改變?
點(diǎn)評(píng):從身邊自己被改變的消費(fèi)習(xí)慣看清自己營(yíng)銷的困局
二、營(yíng)銷如何改變
1. 消費(fèi)普及時(shí)代,營(yíng)銷做的是品質(zhì)、信息與便利
2. 消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,營(yíng)銷做得是個(gè)性化、內(nèi)容與體驗(yàn)
3. 消費(fèi)分級(jí)時(shí)代,營(yíng)銷做得不僅是品質(zhì),更是個(gè)性化
4. 營(yíng)銷工作需要我們的與時(shí)俱進(jìn)
案例分析
小組討論:在我們單位,有哪些營(yíng)銷工作應(yīng)該改進(jìn)?
練習(xí)題:如何把這幾項(xiàng)營(yíng)銷工作做好?
點(diǎn)評(píng):將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化,是工作的最高境界
第三講:網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升之道
一、營(yíng)銷導(dǎo)航地圖
二、產(chǎn)能提升的三種策略
1. 流量策略
用戶思維就是以用戶為中心
廳堂營(yíng)銷的模型
問(wèn)題:如何做廳堂營(yíng)銷,廳堂營(yíng)銷注意的關(guān)鍵點(diǎn)
解讀:為什么有時(shí)候我們的廳堂營(yíng)銷是無(wú)效的
2. 存量策略
客戶分層與客戶營(yíng)銷策略
客戶細(xì)分與客戶KYC
客戶分類與客戶營(yíng)銷六連環(huán)
1)到期類客戶及中收類客戶
2)睡眠客戶
3)臨界客戶及降級(jí)客戶
4)賬戶類及代發(fā)類客戶
5)高凈值客戶
6)貸款類客戶
客戶經(jīng)營(yíng)分類及營(yíng)銷策略
活客的三個(gè)思考方向
1)產(chǎn)品價(jià)值
2)用戶體驗(yàn)
3)以人為本
解讀:客戶分層及分類營(yíng)銷的重要性,不同的客戶要用不同的營(yíng)銷方式
活動(dòng)策略
1)高端維護(hù)活動(dòng)
2)臨界提升活動(dòng)
3)源頭挖潛活動(dòng)
4)睡客喚醒活動(dòng)
3. 獲客策略
三、網(wǎng)格化營(yíng)銷六步走
確定商圈——確定邊界
制作地圖——區(qū)分優(yōu)劣(重點(diǎn)劃分,網(wǎng)格到人)
網(wǎng)格規(guī)劃——規(guī)劃名單(集群名單、組織名單),商戶信息地圖
路徑規(guī)劃——尋找路徑,設(shè)計(jì)籌碼
產(chǎn)品設(shè)計(jì)——找到痛點(diǎn)、定制方案
外拓實(shí)施——集群導(dǎo)流,組織會(huì)銷,商戶網(wǎng)格
第四講:微信及微信群營(yíng)銷技巧提升
一、 微信營(yíng)銷到底是怎么回事
二、 微信群營(yíng)銷主要事項(xiàng)
三、 微信營(yíng)銷三部曲
可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況進(jìn)行解答
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