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“質(zhì)量與零缺陷管理”——有實(shí)施零缺陷管理

主講老師: 邱加洲 邱加洲

主講師資:邱加洲

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng),EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實(shí)施方法有所介紹。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-01-04 14:13

 

培訓(xùn)對象:生產(chǎn)及品質(zhì)系統(tǒng)總經(jīng)理、經(jīng)理、主管,研發(fā)、技術(shù)部門經(jīng)理、主管,設(shè)備主管及對提升企業(yè)整體生產(chǎn)運(yùn)營效率感興趣者參加

課程前言:

        零缺陷又稱無缺點(diǎn)ZD,零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來進(jìn)行經(jīng)營管理,生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺點(diǎn),并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)而奮斗。

零缺陷強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制,它要求生產(chǎn)工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無誤,在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求來合理安排,而不是依靠事后的檢驗(yàn)來糾正。

開展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

本課程融理性與激情于一體,全面、系統(tǒng)和權(quán)威的闡釋零缺陷管理的原理及操作方法,向管理者揭示了國內(nèi)外著名企業(yè)探索零缺陷品質(zhì)的過程,以及成功打造零缺陷品質(zhì)的必由之路——零缺陷管理。

課程收益:

① 第一次就把正確的事情做正確

② 改變或者樂活員工的心智模式

③ 將從員工手中浪費(fèi)的金錢再撿回來

④ 從根源上消除質(zhì)量問題的困擾

⑤ 建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競爭優(yōu)勢

⑥ 通過提升管理控制或降低成本

⑦ 打造企業(yè)真正的核心競爭力

課程目標(biāo):

本課程向管理者揭示了國內(nèi)外著名企業(yè)探索零缺陷品質(zhì)的過程,以及成功打造零缺陷品質(zhì)的必由之路——零缺陷管理。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

課程名稱:質(zhì)量與零缺陷管理

培訓(xùn)課時(shí):2天12小時(shí)

課程綱要:

第一部分. 什么是零缺陷

一、零缺陷概念的產(chǎn)生

1、零缺陷的概念

2、菲利浦-克勞斯比與零缺陷

1、不同的視角:預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量

2、不同的感悟:要用客戶化的思維

3、項(xiàng)目的實(shí)踐:工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷

【舉例】全世界公認(rèn)的“零缺陷之父”—克勞斯比。

二、從零缺陷到零缺陷管理

1、質(zhì)量管理的五個(gè)時(shí)期

2、21世紀(jì)質(zhì)量管理的完整概念

三、零缺陷管理的思想體系與原理

1、零缺陷管理的思想體系

1、一個(gè)中心

2、兩個(gè)基本點(diǎn)

3、三個(gè)需要

2、零缺陷管理的原理

四、零缺陷管理的核心

五、零缺陷管理的誤區(qū)

第二部分. 零缺陷管理基礎(chǔ)

一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識與提升管理能力

1、原則一:什么是質(zhì)量

2、原則二:質(zhì)量是怎么產(chǎn)生的

3、原則三:什么是工作標(biāo)準(zhǔn)

4、原則四:怎樣衡量質(zhì)量

【案例】質(zhì)量是符合要求,而不是單純的“好”。

二、質(zhì)量問題分析方法

1、QC手法應(yīng)用

2、5W2H應(yīng)用

3、8D工作法

4、控制圖法

 

   

三、有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程

1、建立質(zhì)量改進(jìn)的組織

2、實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃

3、質(zhì)量改進(jìn)過程的控制

4、過程改進(jìn)的價(jià)值評估

第三部分 如何導(dǎo)入“零缺陷”管理模式

1、明確標(biāo)準(zhǔn)

2、識別差距

3、預(yù)先防范

4、心行到位

5、科學(xué)衡量

6、持續(xù)改進(jìn)

第四部分 實(shí)施零缺陷管理的九大方法

1、領(lǐng)導(dǎo)先行

2、目標(biāo)明確,貫通標(biāo)準(zhǔn)

3、心向心力,培訓(xùn)預(yù)防

4、優(yōu)化固化,流程做對

5、測量監(jiān)控,加長補(bǔ)短

6、重新疑難,改進(jìn)創(chuàng)新

7、考核獎(jiǎng)懲,激發(fā)潛能

8、互動(dòng)競爭,競賽求精

9、關(guān)愛員工,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力

 

案例1:分享:管理:管什么?

案例2:標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作貫標(biāo)案例分享

案例3PONC衡量損失案例分享

案例4:零缺陷六步法練習(xí)

 

第五部分.課程總結(jié)與答疑,學(xué)以致用說明

1.講師回顧總結(jié)課程重點(diǎn)

2.講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用

3.填寫《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》

4.學(xué)員代表發(fā)表培訓(xùn)心得和學(xué)以致用計(jì)劃

5.全體學(xué)員合影、優(yōu)秀學(xué)員合影

 

 

 

 

 

 

 

 

 

講師簡介:

邱加洲,EMBA、著名生產(chǎn)管理專家,曾在大型外資企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。對松下、DELL、ABB、美的、華潤燃?xì)狻⒅屑?、魯能、金龍客車、福建造船廠、中國石化、紫金礦業(yè)等100多家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢,先后于全國20多個(gè)省市講授1000多場培訓(xùn)課程 ,迄今直接聆聽邱老師授課的學(xué)員超過10萬人,課程滿意度95%以上。

   秉承做生產(chǎn)管理專家,創(chuàng)現(xiàn)場管理標(biāo)桿的專業(yè)精神,邱老師將硬性改善技術(shù)與軟性激勵(lì)技巧有效結(jié)合,幫助多家企業(yè)實(shí)施班組建設(shè)、生產(chǎn)人才培育、精益6S、質(zhì)量管理、質(zhì)量系統(tǒng)建設(shè)、成本壓縮的咨詢并取得顯著成效,深受企業(yè)贊譽(yù)。


 
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