企業(yè)非人力資源經(jīng)理的HR管理

課程收獲

讓非人力資源管理人員掌握人力資源管理知識與技能；
　　促進(jìn)人力資源管理人員與非人力資源管理人員相互緊密協(xié)作；
　　全面提升人力資源管理人員的管理技能與技巧。

課程大綱

第一單元、現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理
　　1、人力資源管理的核心原理與思想
　　人力資源管理大廈
　　企業(yè)價值鏈與三大機(jī)制
　　2、人力資源的基本框架和基本內(nèi)容
　　3、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的演變與發(fā)展
　　人事管理、人力資源、人力資本
　　人力資源管理與人事管理的區(qū)別
　　從基于績效的HR管理到基于能力的HR管理
　　4、樹立知識經(jīng)濟(jì)時代正確的人力資源觀念
　　第二單元、人力資源管理在管理中的角色和定位
　　1、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知
　　21世紀(jì)的經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理
　　經(jīng)理人的管事與管人重要區(qū)別
　　人才先于戰(zhàn)略
　　2、直線經(jīng)理的人力資源管理角色定位
　　直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位
　　部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在管人上職責(zé)的劃分
　　直線經(jīng)理如何有效配合人力資源部門
　　直線經(jīng)理的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者
　　如何使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段
　　3、案例剖析：骨干員工流失到底是誰的錯？
　　第三單元、直線經(jīng)理的組織及崗位管理職能
　　1、部門經(jīng)理的5P＋1職能
　　2、組織與流程管理中部門經(jīng)理的角色和作用
　　3、組織有效性調(diào)查與分析
　　4、如何界定部門職責(zé)及權(quán)限？
　　5、如何基于流程設(shè)置職位和崗位？
　　6、如何開展部門三定工作（定編、定崗和定員）工作？
　　7、如何確定特定崗位的關(guān)鍵職責(zé)與能力要求？
　　8、如何如何進(jìn)行溝通與授權(quán)？
　　溝通的有效性
　　溝通的改善途徑
　　情景領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配
　　沖突的解決
　　有效授權(quán)與有效監(jiān)控
　　9、職位分析方法和技巧
　　職位分析的流程
　　職位分析的方法
　　職位說明書的編制
　　如何有效利用職位分析結(jié)果。
　　演練：一個職位的職位分析（提供表單樣本）
　　第四單元、直線經(jīng)理人力資源規(guī)劃職能
　　1、人力資源規(guī)劃的基本原理及作用
　　2、部門經(jīng)理在公司整體人力資源規(guī)劃中的職責(zé)
　　3、人力資源規(guī)劃步驟和流程
　　4、如何進(jìn)行部門的人力資源規(guī)劃？
　　5、關(guān)鍵人才隊伍規(guī)劃（某知名銀行案例）
　　關(guān)鍵人才的標(biāo)準(zhǔn)
　　關(guān)鍵人才能力模型及層級分析
　　設(shè)計員工結(jié)構(gòu)組合的框架
　　高層及關(guān)鍵員工人力資源策略
　　中高層人員繼任
　　計劃
　　第五單元、素質(zhì)能力模型——基于能力的人力資源管理基礎(chǔ)
　　1、素質(zhì)能力模型的概念
　　2、麥克里蘭的素質(zhì)冰山模型
　　3、建立素質(zhì)能力模型的步驟
　　4、建立素質(zhì)能力模型的方法（戰(zhàn)略推演、BEI訪談、標(biāo)竿企業(yè)素質(zhì)模型研究等）
　　5、PDP系統(tǒng)在建立勝任模型中作用
　　6、在實(shí)際管理中如何運(yùn)用素質(zhì)模型
　　第六單元、招聘選拔技巧：結(jié)構(gòu)化面試與人才測評
　　1、人員配置與招聘選拔的策略
　　2、作為部門的領(lǐng)導(dǎo)者，我們?nèi)绾沃牢覀冃枰裁礃拥娜瞬牛?/span>
　　3、我們?nèi)绾闻cHR部門合作，最有效地實(shí)現(xiàn)招聘任務(wù)？
　　4、結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵
　　5、最有效的面試提問與面試問題設(shè)計
　　6、人事測量技術(shù)：PDP的JOBSCAN
　　7、角色扮演：如何做好面試？
　　如何運(yùn)用STAR面試技巧，獲得最真實(shí)的信息？
　　如何運(yùn)用表格工具做出理性、有效的錄用決策？
　　第七單元、培訓(xùn)開發(fā)：基于能力的培訓(xùn)體系與人才加速培養(yǎng)
　　1、部門管理者如何與HR部門合作，共同開展企業(yè)的員工培訓(xùn)工作？
　　2、部門管理者如何對員工做好個性化的培訓(xùn)輔導(dǎo)？
　　3、部門管理者如何與HR部門合作，一起做好培訓(xùn)需求分析？
　　4、如何以最有效的方式，提升部門員工的能力，從而提升團(tuán)隊的整體績效？
　　5、從部門領(lǐng)導(dǎo)者的角度，如何做好員工培訓(xùn)的評估？
　　6、部門領(lǐng)導(dǎo)者如何將招聘、績效評估以及培訓(xùn)發(fā)展結(jié)合起來，為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境
　　7、傳統(tǒng)培訓(xùn)體系存在的主要問題
　　8、基于能力的培訓(xùn)發(fā)展體系模型及基本概念
　　第八單元、薪酬與激勵——全面報酬體系
　　1、薪酬設(shè)計的原理與功能
　　2、人力資源管理的價值鏈管理（價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配）
　　3、影響薪酬設(shè)計的四大價值因素（崗位、能力、績效、市場）
　　4、如何選擇薪酬策略（水平策略和結(jié)構(gòu)策略）
　　5、如何發(fā)揮薪酬的激勵功能？
　　6、如何制定非物質(zhì)激勵措施？
　　7、案例討論：漲工資的困惑？
　　如何有效控制薪酬總額？
　　如何設(shè)計福利才有產(chǎn)生激勵效果？
　　8、如何最有效地激勵員工？
　　對“激勵”的四方面理解
　　經(jīng)典的激勵理論及其運(yùn)用
　　激勵機(jī)制的分類與功能定位
　　9、研討：如何有效激勵下屬？
　　10、如何進(jìn)行部門員工的職業(yè)生涯設(shè)計？
　　第九單元、績效管理：基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的過程績效評價體系
　　1、績效管理的概念與理解
　　2、績效管理與傳統(tǒng)的績效考核的差別
　　3、典型績效理論的介紹
　　4、部門經(jīng)理在公司績效管理的主要職責(zé)
　　5、如何制定部門的績效指標(biāo)與目標(biāo)？
　　6、如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)實(shí)施？
　　7、如何進(jìn)行績效評估？
　　8、如何進(jìn)行有效的績效溝通（面談）