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門店系統(tǒng)成交“天龍八步”

主講老師: 盛斌子 盛斌子

主講師資:盛斌子

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing),又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-06 18:19


如果您正面臨以下問(wèn)題,本課程將帶給您全新的解決之道:

為什么相同的產(chǎn)品,銷售人員之間的銷售業(yè)績(jī)相差幾十倍?

為什么每次銷售都用了很長(zhǎng)的時(shí)間,最后卻沒(méi)有成交?

為什么面對(duì)不同的顧客,銷售人員的說(shuō)辭總是千篇一律?

為什么今天不買的顧客越來(lái)越多,面對(duì)這種局面,你能做些什么?

為什么你不能快速判斷出顧客以前是否來(lái)過(guò)門店,他這次來(lái)的目的是什么?

 為什么顧客承諾你一定會(huì)再回來(lái),離開(kāi)后卻石沉大海?

為什么打電話給顧客,對(duì)方明明答應(yīng)了來(lái)店,最終卻無(wú)故爽約?

 為什么顧客已被說(shuō)服,卻因?yàn)?/span>“參謀”的一句話,導(dǎo)致訂單流失?

為什么使用FAB法則進(jìn)行銷售,成交效率越來(lái)越低?

為什么說(shuō)“香水有毒”,你的門店進(jìn)行“感官營(yíng)銷”了嗎?

 

培訓(xùn)對(duì)象

經(jīng)銷商、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員市場(chǎng)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表、銷售經(jīng)理、銷售培訓(xùn)消費(fèi)品行業(yè)從業(yè)人員。

課程特色

頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)游戲、案例研討、小組競(jìng)賽、情景演練、視頻分享

課程收益

耐用消費(fèi)品行業(yè)顧客購(gòu)買心理行為深度分析;

建立系統(tǒng)耐用消費(fèi)品行業(yè)門店銷售流程體系;

提供大量的銷售實(shí)戰(zhàn)工具、銷售思路和話術(shù);

顛覆傳統(tǒng)銷售思維習(xí)慣,全新門店銷售策略;

實(shí)現(xiàn)銷售人員服務(wù)意識(shí)和銷售技能全面提升。

 

課程大綱

 

第一部分、顧客心理與行為分析

1、顧客購(gòu)買決策過(guò)程

-顧客購(gòu)買決策七步驟模型

-門店主動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)新

2、顧客產(chǎn)品選購(gòu)知識(shí)

-銷售以前必知的顧客知識(shí)

-消費(fèi)品行業(yè)五大行業(yè)特征

3、顧客選購(gòu)階段特點(diǎn)

-“一逛、二比、三買”購(gòu)買階段分析

-不同購(gòu)買階段的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)技巧

 

第二部分:終端成交“天龍八步”

 

第一步:迎賓

-六種常見(jiàn)的錯(cuò)誤迎賓用語(yǔ)

互動(dòng)體驗(yàn):讓客戶感覺(jué)“被尊重”

 

第二步:開(kāi)場(chǎng)

-開(kāi)場(chǎng)的6個(gè)最佳時(shí)機(jī)

-開(kāi)場(chǎng)的4種有效方法

實(shí)戰(zhàn)演練:贊美技巧

 

第三步:識(shí)別顧客

-8種情景快速了解顧客購(gòu)買意向

-6種手段有效刺激顧客提前下單

-7個(gè)問(wèn)題建立完整顧客信息檔案

-5個(gè)方法輕松要到顧客聯(lián)系電話(自媒體)

-4套話術(shù)精確掌握顧客購(gòu)買預(yù)算

-3張銷售表格促進(jìn)銷售人員拿單

 

第四步、體驗(yàn)

1、有效溝通,贏得信任

-頂尖銷售冠軍的“奔馳模型”能力修煉

-顧客需求的不同層次:顯性需求VS隱性需求

-需求挖掘的提問(wèn)技巧:范圍、重點(diǎn)、傾向性

案例分享:挖掘隱性需求,促進(jìn)快速成交

2、專業(yè)展示,建立標(biāo)準(zhǔn)

-說(shuō)什么:產(chǎn)品介紹的4個(gè)層次

-怎么說(shuō):全新的FAB銷售技巧

-怎么做:產(chǎn)品演示的2個(gè)方法

實(shí)戰(zhàn)演練:“金牌”、“獵狗”雙向演練FAB法則

3、完美服務(wù),超越期望

-門店服務(wù)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

-高端零售門店服務(wù)創(chuàng)新

案例分享:傳統(tǒng)門店向海底撈學(xué)什么?

4、氛圍營(yíng)造,感官營(yíng)銷

-產(chǎn)品銷售高端體驗(yàn):5種感官營(yíng)銷技巧

案例分享:用感官刺激把顧客留下

 

第五步:設(shè)計(jì)

-顧客提出價(jià)格異議的真實(shí)原因

-輕松處理價(jià)格異議的3套話術(shù)

案例分析:胡敏霞賣燈

 

第六步:自媒體跟進(jìn)

網(wǎng)紅+直播+全網(wǎng)裂變模式

會(huì)員引流的2種方式

微營(yíng)銷社群引流的裂變模式

朋友圈

小程序

社群

訂閱號(hào)

引流裂變新方法:短視頻+裂變小程序+社群

網(wǎng)紅定義

什么樣的人才能成為網(wǎng)紅

網(wǎng)紅做什么?

直播的蓄客機(jī)制與裂變機(jī)制:如何設(shè)計(jì)分銷海報(bào),如何進(jìn)行私域流量池

小程序的定義

小程序的三層分銷機(jī)理

直播的話題設(shè)計(jì)

小程序+社群的5種方法

小程序+社群的裂變:種子客戶、超級(jí)視頻、超級(jí)海報(bào)、超級(jí)素材

社群中人員分工與角色扮演

直播的轉(zhuǎn)化

案例:某消費(fèi)企業(yè)直播+網(wǎng)紅+裂變程序+社群的持續(xù)轉(zhuǎn)化,收割百萬(wàn)流量的玩法

抖音的獨(dú)特5種玩

老顧客

會(huì)員系統(tǒng)

服務(wù)轉(zhuǎn)單

三層裂變

老顧客微營(yíng)銷跟時(shí)

老顧客積分

 

第七步:開(kāi)單

-識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)

-主動(dòng)成交的10種方法

案例分享:修表修來(lái)的學(xué)問(wèn)

 

第八步:送賓

-讓顧客買得高興

-讓顧客愿意轉(zhuǎn)介紹

案例分享:銷售的本質(zhì)是利益交換

 

 

 

 

 

——結(jié)束——


 
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