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終端新零售運營與管理動作分解

主講老師: 盛斌子 盛斌子

主講師資:盛斌子

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 市場營銷(Marketing),又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué),MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-12-06 19:10


課程背景:

中國的建材家居流通市場,已經(jīng)有原來簡單的批發(fā)-分銷格局,逐漸演變成對終端的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理與運營,唯有基于終端零售、深耕區(qū)域市場才能破局重生。同時,新零售的理念與技術(shù),沖擊一切行業(yè),家居建材行業(yè)重購“人、貨、場”已成必然趨勢。

所以,如何在移動互聯(lián)的技術(shù)引導(dǎo)下,重新梳理新零售的理念與策略,成為當(dāng)務(wù)之急。原有基于傳統(tǒng)零售的“形象管理、促銷管理、推廣管理、團(tuán)隊管理、經(jīng)營模式、銷售模式”均面臨新的創(chuàng)新與變革。

 

課程收益:

1. 把握家居建材行業(yè)的大趨勢,理解什么是整裝、互聯(lián)網(wǎng)整裝、家裝一體化、后家裝、簡裝、二次家裝,軟裝一體化、設(shè)計端前移等概念。

2. 新零售門店催生“A、B、C”新物種

3. A、B、C如何構(gòu)建全渠道“促銷一體化”、“推廣一體化”、“經(jīng)營一體化”

4. 移動互聯(lián)時代,360度全方位引流的工具下方法

5. 粉絲營銷、社群推廣的新玩法

6. 新零售促銷的3種方式與10種政策

7. 新式晨會的“天龍八部”

8. 新零售市場下,經(jīng)銷商如何“選人、招人、育人、用人、激勵人、留人”

 

第一章:新零售運動,無限風(fēng)光在險峰

一、新零售關(guān)鍵詞

二、新零售關(guān)鍵詞

三、 新零售技術(shù)革

一、二維碼,移動互聯(lián)時代的新零售連接點

二、LBS,移動互聯(lián)時代的新零售精準(zhǔn)營銷

三、一切痕跡都是大數(shù)據(jù)

四、行業(yè)大數(shù)據(jù)營銷

一、移動支付,新零售的加速器

二、人工智能,新零售發(fā)動機

三、VRAR,新零售場景革命

 

第二章:賦能新零售:360°多元引流與成交

一、新零售引流創(chuàng)新模式分解

1. 非競爭對手導(dǎo)購、店長、老板,在專業(yè)市場瘋狂加粉

2. 專業(yè)市場人海戰(zhàn)術(shù)

3. 老顧客,老小區(qū)

4. 小區(qū)共享禮品:聯(lián)盟寶典,家裝手冊、小區(qū)門禁卡。

5. 老業(yè)主群,新業(yè)主群

6. 搞定群主,聯(lián)合促銷。

7. 當(dāng)?shù)馗黝惛叨松缃蝗?/span>

8. 老客戶樣板房+社群營銷,全城征集,一年之內(nèi),免費參觀,體驗

9. 泛家居品牌的安裝工、鋪貼工、泥工,工長,建立微信群

10. 房管局、中央空調(diào)、水電、煤氣公司大數(shù)據(jù)

11. 銀行平安袋

12. 生態(tài)系統(tǒng)

13. 本地生活服務(wù)號

14. 本地的徽商大號

15. 同城購物

16. QQ群,開始精準(zhǔn)搜索

17. 本地網(wǎng)站推廣:論壇、百度、抖音、今日頭條等

新零售多元引流案例:曲美6.18日的專場業(yè)主促銷活動情況

案例:TATA的會員裂變模式

二、勾引客戶-微營銷的策略與手段

三、粘住客戶-與顧客互動的技巧

四、搞定客戶-微營銷的成交技巧

 

 

第三章 新零售之精準(zhǔn)促銷

一、品銷一體化促銷模式

二、新型促銷三個方向

1. 促銷一體化、推廣一體化、銷售一體公約

2. 內(nèi)購會模式

3. 5+1+1模式

案例:TATA的微信社群營銷

4. 圈子+話題+活動+轉(zhuǎn)發(fā)模式

5. 促銷十大政策設(shè)計的創(chuàng)新點

買贈:曲美案例-曲美意料之外的驚喜是什么

抽獎:案例-人多人數(shù)設(shè)局模式?

售卡:案例-雙卡模式如何玩?

套餐:TATA案例:雙套餐模式如何玩?

聯(lián)合

公關(guān):

老顧客:顧客的會員與增值服務(wù)模式

免費:如何用免費吸引人

三級分銷政策

。。。。。。

三、促銷執(zhí)行新型執(zhí)行方法

1. 啟動時的公關(guān)與親情

案例:某家居的親情式激勵模式

2. 階段總結(jié)會的創(chuàng)意式激勵

3. 動員會的沸點營造

4. 總結(jié)會的儀式感

 

第四章:新零售日常管理的“六脈神劍

一、前兩劍:新人入職與入職培養(yǎng)

二、第三劍:團(tuán)隊激勵妙招

三、第四劍:“雞血”晨會“天龍八步”

四、第五劍:“雞湯”夕會

五、第六劍:“四輪驅(qū)動”打造系統(tǒng)執(zhí)行力

案例:tata木門新零售之門店效率管理

六、pk激勵如何做?

1. 激勵的陰陽理論

2. 物質(zhì)激勵萬能公式

3. 精神激勵的模型

4. 15種創(chuàng)新物質(zhì)激勵

5. 15種創(chuàng)新精神激勵

 

第五章 新零售之精準(zhǔn)推廣:粉絲、社群、全網(wǎng)推廣

一、 精準(zhǔn)推廣政策設(shè)計:吸引客戶 促成成交

二、 精準(zhǔn)推廣政策設(shè)計:低價誘惑 留住顧客

三、 社群營銷模式引發(fā)大終端流量思考?

 (案例:網(wǎng)紅憑什么火,抖音為什么這么牛?)
思考:如何突破人流量和時間限制,讓賣場不再冰冷。

四、 新零售的終端爆破模式探索
案例:雙11新零售的“除夕夜”(曲美QQ群爆破、微信群爆破)

五、 終端多元化發(fā)展豐富產(chǎn)品一站式服務(wù)(建材/軟裝/餐飲/娛樂/圖書/DIY體驗區(qū))
案例:TATA的終端體驗教學(xué)模式高端引流。

六、 大終端的橫向跨界經(jīng)營(設(shè)計師高端品牌服務(wù),線上線下相融合精準(zhǔn)需求定制。)
案例:曲美與M美學(xué)藝術(shù)館的品牌營銷結(jié)合

七、 新用戶:新一代知識結(jié)構(gòu)與生活方式變革的如何滿足。

案例:高品質(zhì)家居的心理分析與數(shù)據(jù)痕跡

八、 新場景:智能應(yīng)用場景與終端未來。

案例:設(shè)置VR體驗中心,AR,人臉識別付款通道,收集數(shù)據(jù),定制化個性需求與未來。

 

第六章  老顧客/會員、會員營銷體系

 

一、老顧客/會員管理的意義與價值

 1、老顧客/會員的角色定位

2、老顧客/會員的價值體現(xiàn)

3、顧客分類模型

4、運用分類模型對老顧客/會員進(jìn)行分類管理

二、老顧客/會員的開發(fā)技巧

1、獲得顧客資料的方法

2、需要獲得哪些顧客資料

3、建立詳細(xì)檔案,抓住掘金機會

4、倍增顧客的渠道和方法

三、提高老顧客/會員的忠誠度

1、加強品牌形象

2、提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量

3、制定合理的服務(wù)價格

4、舉辦各種感恩回報活動,維持客戶關(guān)系

5、建立服務(wù)營銷的管理信息系統(tǒng)

6、重視員工的忠誠培養(yǎng)

7、不斷創(chuàng)新服務(wù)營銷方式

五、八大機制,推拉結(jié)合做客群

1. 老顧客/會員微信群

案例:某品牌的老顧客/會員社群模式

2. 老顧客/會員三級分銷系統(tǒng)

案例:某品牌的老顧客/會員小程序三層分銷積分模式

3. 老顧客/會員的分銷獎勵機制

案例:某品牌直銷模式的積分系統(tǒng)與激勵機制

4. 老顧客/會員線下俱樂部

案例:某品牌的老顧客/會員社群+圈子+話題+互動+轉(zhuǎn)發(fā)模式

5. 樣板房+老顧客/會員聯(lián)動促銷模式

案例:某品牌的老顧客全城征集樣板板模式

6. 老顧客/會員口碑營銷

案例:某品牌老顧客/會員的小城市病毒營銷模式

7. 老顧客/會員全城聯(lián)動促銷

案例:某品牌的老顧客單店多品牌引流模式

 

第七章 新零售之模式創(chuàng)新

一、 合伙人模式

二、 虛擬分紅模式

三、 顧客變股東模式

四、 連鎖加盟模式

五、 老顧客三層分銷模式

 

 

——結(jié)束——


 
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